微信小程序第一章
在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
正确答案：控制
人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
正确答案：管理的实践性
“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）
正确答案：西蒙
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
正确答案：精神领袖
组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
正确答案：目标、部门和关系
管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
正确答案：管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性
明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案：人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色
根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案：生产力,社会化大生产
管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
正确答案：技术技能,人际技能,概念技能
下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
正确答案：企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色
一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（）
正确答案：“对”。
控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）
正确答案：“对”。
事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（）
正确答案：“错”。
处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）
正确答案：“错”。
从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）
正确答案：“错”。
第二章
西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
正确答案：亚当•斯密
管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
正确答案：军队
管理理论的中心问题是（）。
正确答案：提高劳动生产率
企业流程再造强调（）的理念。
正确答案：顾客为导向和服务至上
古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
正确答案：经济人
马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。
正确答案：传统的权力,理性–合法的权力,超凡的权力
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作–《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。
正确答案：系统思考,改变心智模式,超越自我,建立共同愿景
物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。
正确答案：产品设计,产品质量,厂容厂貌,员工服饰
梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。
正确答案：人是“社会人”而不是“经济人”,企业中存在着非正式组织,生产效率主要取决于工人的士气
古典管理理论的代表人物主要有：（）。
正确答案：弗雷德里克·泰罗,亨利·法约尔,马克斯·韦伯
管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）
正确答案：“错”。
韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（）
正确答案：“错”。
正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（）
正确答案：“错”。
企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（）
正确答案：“对”。
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（）
正确答案：“错”。
第三章
计划工作的前提是（）。
正确答案：预测
组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
正确答案：高层管理者
每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）。
正确答案：普遍性
制定作业计划的依据是（）。
正确答案：战略计划
为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。
正确答案：策略
计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。
正确答案：执行计划.制定计划.检查计划执行情况
战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（）。
正确答案：战略计划的任务是设立目标.战略计划的对象是组织全局.战略计划的风险性较高.战略计划的内容具有纲领性
用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。
正确答案：广告预算.销售费用预算.成本预算
规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。
正确答案：目标.政策.策略
任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。
正确答案：高利润.提高员工福利待遇.提高市场占有率
现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）
正确答案：“对”。
只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（）
正确答案：“错”。
以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（）
正确答案：“错”。
确定目标是计划工作的起点。（）
正确答案：“错”。
任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）
正确答案：“错”。
第四章
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
正确答案：权变性
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（）。
正确答案：参与制目标设定法
一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。
正确答案：满意利润
目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
正确答案：管理系统
企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。
正确答案：层次性
组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：()。
正确答案：多重性,层次性,变动性
目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是：（）。
正确答案：现实性原则,定量化原则,权变原则,协调性原则
目标建立过程中应该（）。
正确答案：尽可能量化企业目标,把目标控制在五个以内,期限适中
根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。
正确答案：主要目标,并行目标,次要目标
目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。
正确答案：自我评定,领导评审,群众评议
企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（）
正确答案：“错”。
著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）
正确答案：“错”。
目标管理强调的是以成果为目标的管理。（）
正确答案：“对”。
R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（）
正确答案：“错”。
从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（）
正确答案：“对”。
第五章
战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。
正确答案：全局性
战略管理的基础工作是（）。
正确答案：预测
关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
正确答案：它规定了可量化的经济指标
像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。
正确答案：职能战略
企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
正确答案：产业竞争结构分析
“战略”一词原意是指指挥军队的（）。
正确答案：科学,艺术
组织的战略远景包括以下内容：（）。
正确答案：经营理念,企业宗旨
公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。
正确答案：该产业是否具有吸引力,公司是否拥有优势资源,该产业的盈利能力
密集型发展战略的优点表现在：（）。
正确答案：经营目标集中,管理简单方便,取得规模经济效益
一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）。
正确答案：前向一体化战略,后向一体化战略
通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。
正确答案：“错”。
目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。
正确答案：“错”。
公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。
正确答案：“错”。
只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。
正确答案：“对”。
实行成本领先战略，就是降低产品价格。
正确答案：“错”。
第六章
某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
正确答案：战略性决策
具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（）。
正确答案：非程序化决策
属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（）。
正确答案：盈亏平衡点法
（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
正确答案：头脑风暴法
某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为（）万件。
正确答案：20
为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。
正确答案：战术性决策,策略性决策
由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。
正确答案：业务性决策,日常管理决策
按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（）。
正确答案：确定型决策,风险型决策,不确定型决策
群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（）。
正确答案：群体决策中责任模糊,群体决策方案更容易被接受,群体决策比个人决策的精确性强
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。
正确答案：德尔菲法,头脑风暴法,哥顿法
决策者所选择的方案一定是最优化的。
正确答案：“错”。
战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。
正确答案：“错”。
相对于个人决策，群体决策的效率较低。
正确答案：“对”。
运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。
正确答案：“错”。
头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。
正确答案：“对”。
第七章
在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。
正确答案：人事关系
组织结构设计必须与（）相匹配。
正确答案：组织目标
矩阵式组织属于（）组织结构。
正确答案：有机式
在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（）。
正确答案：矩阵制结构
责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。
正确答案：责权利对等
M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
正确答案：事业部制结构
许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。
正确答案：有机式组织.机械式组织
组织结构设计的原则包括（）。
正确答案：责权利对等原则.有效性原则.分工与协作原则.分级管理原则
现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
正确答案：职责的规定.组织的部门机构.职位的安排
影响组织结构设计的因素有很多个，比如（）等。
正确答案：技术.组织规模.环境.战略
直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。
正确答案：注重专业化管理.分工非常细密.保持了集中统一指挥的特点
组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职责与职位没有特别的要求。
正确答案：“错”。
事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
正确答案：“对”。
高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
正确答案：“对”。
高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
正确答案：“对”。
组织发展是管理层的事情，与普通员工无关。
正确答案：“错”。
第八章
根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。
正确答案：量才使用
应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
正确答案：高层管理者
考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
正确答案：关系部门
述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
正确答案：自我考评
有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
正确答案：职务轮换
以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（）。
正确答案：每个人都有合适的岗位,每个职位都符合员工发展的需要
合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。
正确答案：因事择人,人事动态平衡,量才使用,程序化、规范化
确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。
正确答案：组织现有的规模和岗位,管理人员的流动率,组织发展的需要
对管理人员的贡献考评包括（）。
正确答案：达标绩效评价,管理绩效评价
人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。
正确答案：“错”。
管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
正确答案：“错”。
采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
正确答案：“错”。
考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
正确答案：“对”。
群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。
正确答案：“错”。
第九章
关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。
正确答案：管理者的权力源自职位
领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
正确答案：自身影响力
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
正确答案：1-9型
根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
正确答案：高工作—高关系
领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。
正确答案：领导者,作用对象,被领导者,客观环境
领导者大致分为“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。
正确答案：思想型领导,组织型领导
领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。
正确答案：情感能力,行为能力,意志能力,认知能力
领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。
正确答案：转移法,不为法,换位法,糊涂法
下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。
正确答案：“对”。
高层领导者更应该了解相关的专业知识。
正确答案：“错”。
菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。
正确答案：“错”。
领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
正确答案：“错”。
一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。
正确答案：“错”。
第十章
1.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）
正确答案：挫折
2.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%–30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
正确答案：80%–90%
3.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（）。
正确答案：内容型激励理论
4.成就需要理论一般适用于（）的研究。
正确答案：主管人员
5.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
正确答案：积极强化
1.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。
正确答案：有利于激发和调动职工的积极性。,有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来,有助于增强组织的凝聚力,促进内部各组成部分的协调统一
2.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。
正确答案：生活要得到基本保障,避免人身伤害，失业保障,年老时有所依靠
3.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。
正确答案：权力的需要,社交的需要,成就的需要
4.强化理论中的强化类型有（）。
正确答案：积极强化,消极强化,惩罚,自然消退
5.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。
正确答案：内部原因和外部原因,稳定性,可控性
1.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）
正确答案：“错”。
2.期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。（）
正确答案：“错”。
3.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（）
正确答案：“错”。
4.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（）
正确答案：“错”。
5.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）
正确答案：“错”。
第十一章
1．沟通的深层次目的是()。
正确答案：激励或影响人的行为
2．()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
正确答案：书面沟通
3．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
正确答案：地位差异
4．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
正确答案：选择性知觉
5．现代管理中，需要激发的冲突是（）。
正确答案：建设性冲突
1．通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（）。
正确答案：信息的传递,对信息的理解
2．按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
正确答案：正式沟通,非正式沟通
3．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
正确答案：地位差异,目标差异,缺乏正式沟通渠道,协调不够
4.组织冲突产生的基本原因有（）。
正确答案：组织中个体自以为是的态度,组织中个体差异的客观存在,组织中个体假设相似的存在,组织中个体利己动机的存在
5.管理冲突一般包括（）等步骤。
正确答案：诊断冲突,分析冲突,干预冲突
1．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（）
正确答案：“错”。
2．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）
正确答案：“对”。
3．正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（）
正确答案：“对”。
4．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）
正确答案：“错”。
5.情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（）
正确答案：“错”。
第十二章
1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
正确答案：控制
2．控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
正确答案：反馈
3．在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（）。
正确答案：媒体
4．某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。
正确答案：历史标准
5．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
正确答案：可检验性
1．企业中应当承担控制职责的人员包括（）。
正确答案：企业高层管理人员,企业中层管理人员,企业基层管理人员
2.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。
正确答案：全面控制,局部控制
3．有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。
正确答案：较高素质的管理者,下属人员的积极参与和配合,适当的授权
4．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
正确答案：控制主体,控制客体,控制信息,控制措施
5.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
正确答案：及时性,可靠性,经济适用性
1．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）
正确答案：“错”。
2．对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（）
正确答案：“对”。
3．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）
正确答案：“错”。
4．控制客体即控制对象，即组织中的人。（）
正确答案：“错”。
5．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）
正确答案：“对”。
第十三章
人员控制系统的控制对象是（）。
正确答案：人事部门
基层管理者常用的控制方法是（）。
正确答案：直接监督或巡查
进行质量控制，最有效的方法就是（）。
正确答案：全面质量管理方法
对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
正确答案：降低成本
（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
正确答案：运营能力
人员控制系统的构成包括（）。
正确答案：控制主体.控制对象.控制方法
一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。
正确答案：采购.质量.成本
单位产品的总成本一般由两部分构成：（）。
正确答案：可变成本.平均成本
零基预算的程序包括（）。
正确答案：排定各项目、各部门的优先顺序.编制预算.建立预算目标体系.逐项审查预算
从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。
正确答案：部门绩效.员工个人绩效.全面绩效
招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。所以，人员控制系统的控制主体是人事部门管理者。（）
正确答案：“错”。
授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）
正确答案：“对”。
培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（）
正确答案：“错”。
全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（）
正确答案：“对”。
采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）
正确答案：“错”。
请先 ！