河南电大素质与思想品德教育(教学考一体化)我要考试005答案

（只有一个答案是正确的，每小题3分，共30分）（总分30.00）
1.团队整体的构成要素是（D）。
（3.00分）
A. 人际关系
B. 心理素质
C. 时间和效率
D. 定位
2.沟通结束后一定要（B ）
（3.00分）
A. 双方感觉十分愉快
B. 形成一个共同的协议
C. 一方说服另一方
D. 约定下次沟通的时间
3.工作责任心是指从事职业活动的人必须承担的职责和（ A ）。
（3.00分）
A. 义务
B. 工作
C. 使命
D. 任务
4.SWOT分析通常形成四种内外匹配的对策，既SO对策、ST对策、WO对策和WT对策，其中。WO对策的内涵是(D)。
（3.00分）
A. 利用内部优势，回避外部威胁
B. 依靠内部优势，利用外部优势
C. 减少内部弱点。回避外部威胁
D. 利用外部机会。克服内部弱点
5.（ A ）是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责的认识、情感、和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履
态度。
（3.00分）
A. 责任心
B. 荣誉感
C. 敬业
D. 品德
以下为购买的隐藏内容：
6.现代职业是（A）。
（3.00分）
A. 社会分工的产物
B. 从父辈那里继承得来的
C. 指底下劳动力
D. 生来就有
7.在杰哈里窗认知法的学习中，“海水下的冰山”常用来比喻( D )。
（3.00分）
A. 隐藏我
B. 开放我
C. 盲目我
D. 未知我
8.《中华人民共和国职业分类大典》的编制以( B )为类别划分的基本依据。
（3.00分）
A. ISCO-88
B. 《职业分类与代码》
C. 《劳动力市场职业分类与代码》
D. 《工种分类目录》。
9.产品质量的好坏只要决定于（A ）的工作质量和控制能力。
（3.00分）
A. 生产部门
B. 质量部门
C. 人事部门
D. 采购部门
10.（ D ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
（3.00分）
A. 态度
B. 情感
C. 知识
D. 技巧
（每空2分，共30分）（总分30.00）
1.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。（2.00分）
正确
2.在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。（2.00分）
正确
3.职业分类是对职工进行考核和智力开发的重要依据。（2.00分）
正确
4.爱岗敬业的基础是为人民服务。（2.00分）
错误
5.PDCA循环步骤是实施—计划—检查—处理.（2.00分）
错误
6.眼睛看到是信息，耳朵听到的更多是对方传递的思想和情感。（2.00分）
错误
7.能力的形成主要靠遗传。（2.00分）
错误
8.发展是企业生产经营顺利实施的内在要求。（2.00分）
错误
9.在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。（2.00分）
错误
10.杰哈里窗是用来测试职业兴趣的工具。（2.00分）
错误
11.假如你是一名公司的员工，有客户打来电话咨询有关问题，而因为你对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单
耐烦等态度，对于企业来说没有任何影响。（2.00分）
错误
12.跳槽是指我主动性的表现，值得鼓励。（2.00分）
错误
13.培养职业情感的有效途径是专业兴趣。（2.00分）
错误
14.高学历就等于高级人才（2.00分）
错误
15.职业是不断发展变化的，新的职业不断产生，旧的职业不断消亡。（2.00分）
正确
（多选少选均不给分，每小题4分，共40分）（总分40.00）
1.客户满意度是指客户对企业以及企业（AB）的满意程度。
（4.00分）
A. 服务
B. 产品
C. 质量
D. 价格
2.团队的构成要素：（ABD ）计划和人员
（4.00分）
A. 权限
B. 目标
C. 业绩
D. 定位
3.职业道德行为养成的作用是( ABCD )
（4.00分）
A. 促进事业发展
B. 实现人生价值
C. 提高全面素质
D. 抵制不正之风。
4.在社会实践中体验职业道德行为的方法有( ABC )。
（4.00分）
A. 学做结合。知行统一
B. 参加社会实践，培养职业情感
C. 了解社会、了解职业、了解自我
D. 向蜜蜂学习。学会酿蜜
5.当前在社会生活中出现的不正之风主要表现为( ACD )。
（4.00分）
A. 买卖中以假充真、以次充好、缺斤短两
B. 工作中要求严格、一丝不苟、严于律己、宽以待人
C. 干部中以权谋私、权钱交易、失职渎职
D. 行业中开后门儿、拉关系、不负责任、见利忘义
6.噪声根据来源不同可分为三种形式：（BCD）噪声。
（4.00分）
A. 环境
B. 语义
C. 内部
D. 外部
7.客户服务三大定律是（BCD）。
（4.00分）
A. 暗示定律
B. 第一印象定律
C. 丰收定律
D. 热力学第二定律
8.符合合作精神的表述是（BCD）。
（4.00分）
A. 万人操弓，共射一招，招无不中
B. 1+1大于2
C. 三个臭皮匠，顶个诸葛亮
D. 三人同心，其利断金
9.职业分类有助于建立合理的( AD )体系。
（4.00分）
A. 职业结构
B. 职业测试
C. 职业定位
D. 职工配置
10.在专业学习中训练职业道德行为的要求是( ABC )。
（4.00分）
A. 重视技能训练。提高职业素养
B. 参加文化学习、专业学习和专业实习
C. 增强职业意识，遵守职业规范
D. 向劳动模范学习、向先进人物学习

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