情境案例:今天是王晓乐第一天到维克特洗衣机销售公司办公室工作。一个上午她接了两个工作电话,明显感觉到对方的不高兴。第一次是八点半,总经理办公室打电话来,电话铃响了五六声后,晓乐拿起电话问:“这里是……,您找谁?”;第二次,十点半,公司财务部门打电话来,铃声一响,晓乐麻利地拿起电话,非常礼貌说:“这里是……,请问您有什么事吗?”对方停顿了好一会儿,才断断续续开始说话。
问题:你能结合办公室人员接打电话的操作步骤帮晓乐找找原因吗?
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