情境案例：今天是王晓乐第一天到维克特洗衣机销售公司办公室工作。一个上午她接了两个工作电话，明显感觉到对方的不高兴。第一次是八点半，总经理办公室打电话来，电话铃响了五六声后，晓乐拿起电话问：“这里是……，您找谁？”；第二次，十点半，公司财务部门打电话来，铃声一响，晓乐麻利地拿起电话，非常礼貌说：“这里是……，请问您有什么事吗？”对方停顿了好一会儿，才断断续续开始说话。
问题：你能结合办公室人员接打电话的操作步骤帮晓乐找找原因吗？
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