得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： C
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
书面语言沟通的方式有（ ）。
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： A B C D
下列（ ）是提高工作效率的方法。
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： A B C D
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： A B C D
得分：5分
本题分值：5分
回答正确
您的答案： A B
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
工作优先级是根据工作任务的重要性和紧迫性来划分区域的。
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： A
书写书面文件是不需要逻辑的。
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
让别人介绍自己的观念时，不管自己是否有逻辑，都必须接受。
得分：4分
本题分值：4分
回答正确
您的答案： B
四、问答题 （共2题，共30分）
待批阅
1、工作报告的目的？
本题分值：15分
您的答案：
1.说服人们做什么事； 2.告诉人们如何考虑问题； 3.介绍一些技术信息或让人们接受新思想、新方法； 4.决定采取何种行动、由谁去执行； 5.让人们反馈他们的意见； 6.让人们坦言自己的见解，介绍自己的经验。
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2、制作活动跟踪表的步骤
本题分值：15分
您的答案：
1.把一天的工作活动详细地记录下来，包括具体工作内容、聊天、喝茶、打电话等，填写的时候必须细致。 2.把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间是连续的，不间断的，最好不要有任何遗漏。 3.对自己工作活动的有效性进行分析，标出有效或者无效。 4.分析这些活动是属于团队管理工作，还是员工管理工作。 5.对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别。 填写活动跟踪表有助于找到细节问题，这对分析时间利用效率非常关键。对自己的活动跟踪表进行分析之后，你对自己利用时间的效率应该比较清楚了，你可以针对自己的弱点设定提高计划，以更有效的利用时间。
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五、名词解释 （共2题，共10分）
待批阅
1、目标管理（Management by Objectives,简称MBO）
本题分值：5分
您的答案：
是指由上级与下级共同决定具体的绩效目标，而且将目标逐级分解到组织的各个层次。
教师评价：
2、利益相关者
本题分值：5分
您的答案：
指能够影响组织目标的实现或者能够被这个实现过程影响的团队或个人。
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