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  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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国开电大机械制造基础形考任务三答案

题目1:切削用量是_切削速度 ____、___进给量 __和___背吃刀量__三者的总称。

题目2:影响刀具耐用度的因素主要有__工件材料 ___、_刀具材料 ____和___切削用量__等。
题目3:刀具磨损形式分为___正常磨损 __和__非正常磨损___两大类。
题目4:切削运动包括___主__运动和___进给__运动两种,其中__主___运动是切削运动中速度最高、消耗功率最多的运动。
题目5:常见的切屑有带状切屑、__节状切屑 ___、___单元切屑 __和___崩碎切屑__四种。
题目6:按照工艺范围机床可分为___通用机床 __ 、___专门化机床 __和__专用机床___。
题目7:机床的传动方式最常见的是___机械传动 __和__液压传动__。
题目8:标准麻花钻头一般由___高速钢__制成。
题目9:标准麻花钻头的工作部分包括__切削部分 ___和___导向部分__。
题目10:钻削加工和镗削加工都是加工___孔__的方法。
题目11:刀具耐用度为刀具加工完一个工件所用的切削时间。(错 )
题目12:切削用量主要是指切削速度和进给量。(错 )
题目13:切削用量是切削速度、进给量和背吃刀量三者的总称。(对 )
题目14:刀具耐用度为刀具两次刃磨之间的切削时间。( 错)
题目15:切削液具有冷却、润滑、清洗、防锈四种作用。(对 )
题目16:材料的切削加工性是指对某种材料进行切削加工的难易程度。(对 )
题目17:切削速度是通过切削温度来影响刀具耐用度的。(对 )
题目18:切削层为切削部分切过工件的一个循环所切除的工件材料层。(错 )
题目19:背吃刀量指工件上已加工表面和待加工表面间的水平距离。(错 )
题目20:刀具寿命是指一把新刀从开始切削到第一次刃磨时之间的切削时间。( 错)
题目21:切削速度指切削加工时,切削刃选定点相对于工件的主运动的瞬时速度。 (对 )
题目22:进给量指工件或刀具每转一转时,两者沿进给方向的绝对位移。(错 )
题目23:提高表面质量的主要措施是增大刀具的前角与后角。(错 )
题目24:衡量材料切削加工性的常用指标有刀具耐用度、切削力、切削温度、相对加工性。(对 )
题目25:切削加工中使用切削液目的是降低切削温度、润滑、冲洗切屑。(对 )
题目26:刀具寿命的长短、切削效率的高低与刀具材料切削性能的优劣有关。( 错)
题目27:车床的进给运动为主轴的回转运动。( 错)
题目28:按照自动化程度不同机床可分为手动、机动、半自动和自动机床。( 对)
题目29:在车削加工中,车刀的纵向或横向移动,属于进给运动。(对 )
题目30:有的加工方法可以只有进给运动而没有主运动。(错 )
题目31:用分布于铣刀圆柱面上的刀齿进行的铣削称为周铣。(对 )
题目32:特种加工中工具的硬度可以低于被加工材料的硬度。(对 )
题目33:钻削加工适于加工孔系。(错 )
题目34:特种加工中工件和所用的工具不受显著的切削力作用。(对 )
题目35:端铣是用铣刀端面齿刃进行的铣削。( 对)
题目36:磨削加工多选用低浓度的乳化液,这主要是因为它需要大量的切削液,浓度低可以降低成本。(错 )
“题目37:分析图示万能升降台铣床的主运动传动链。要求:
1)写出该传动链的两个端件。
2)写出传动路线表达式。
3)计算转速级数
4)计算主轴当前位置转速。”
“题目38:分析图示的主运动传动系统。
要求:1)写出该传动链的两个端件。
2)写出传动路线表达式。
3)计算转速级数
4)计算主轴当前转速。(皮带的传动效率为0.98)”
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