一、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题 2 分，共 40 分）
- 行政组织决策的目的是为了实现社会的共同利益。 \ 对
- 行政组织决策是以行政权力为后盾。 \ 对
- 风险型决策的决策后果无法预测。 \ 错
- 确定目标是行政组织进行决策的起点。 \ 错
- 中枢系统是行政组织决策的中心。 \ 对
- 美国政治学家伊斯顿被认为是决策理论研究的开创者。\ 错
- 在决策理论研究领域，杜鲁门提出了团体决策模型。 \ 对
- 现代观点认为，冲突既具有建设性又具有破坏性。 \ 对
- 组织中最佳的冲突状态是没有冲突。 \ 错
- 解决冲突的基本策略中具有“治本”性的是正视策略。 \ 对
- 合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为协作型。 \ 错
- 通过组织明文规定的原则、渠道进行的信息传递和交流，是一种正式沟通。 \ 对
- 信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为双向沟通。 \ 对
- 组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为平行沟通。 \ 对
- 在组织管理中，书面沟通方式要优于口头沟通。\ 错
- 作报告、发指示、下命令等属于单向沟通。 \ 对
17.20 世纪 90 年代初陈国权开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（ OLST ）。 \ 对
- 行政组织学习是一种全员学习。 \ 错
- 知识的主要构成要素包括经验、事实、判断以及经验法则。 \ 对
- 行政组织学习不是组织内部成员个人学习的简单相加，而是一个社会过程。 \ 对
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案，每小题 3 分，共 60 分）
- 根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为 ____ 。 不确定型决策 \ 风险型决策 \ 确定型决策
- 正确的决策目标应该具备的条件是 ___ 。 定量化 \ 要明确责任 \ 有一定的时间限制
- 西蒙的决策过程包括 ___ 。 全选
- 冲突的特性有 _____ 。 客观性 \ 主观性 \ 程度性
- 符合现代冲突观点的是 ____ 。 冲突本身没有好坏之分 \ 有些冲突对组织具有破坏性 \ 有些冲突对组织具有建设性
- 根据冲突发生的方向，可将冲突分为 ___ 。 横向冲突 \ 直线 / 职能冲突 \ 纵向冲突
- 回避策略中，解决冲突的方法包括 ___ 。 限制 \ 忽视 \ 分离
- 减少冲突的策略主要有 ____ 。 全选
- 从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点： _____ 。 全选
- 以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种： ___ 。 上行沟通 \ 下行沟通 \ 平行沟通
- 根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型： _____ 。 间接沟通 \ 直接沟通
- 信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类： ___ 。 非正式沟通网络 \ 正式沟通网络
- 戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有 ___ 。 全选
- 在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有 ____ 。 语言障碍 \ 沟通方式不当引起的障碍
- 组织沟通中存在的客观性障碍主要有 ____ 。 信息过量引起的障碍 \ 空间距离所引起的障碍 \ 组织机构引起的障碍
- 组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是 ___ 。 组织体系的改变 \ 组织成员认知的改变 \ 行为的改变
- 行政组织学习的类型可分为 ___ 。 三环学习 \ 双环学习 \ 单环学习
- 行政组织学习的途径包括 ___ 。 全选
- 行政组织学习途径之一的试验，可分为 ___ 。 示范性试验 \ 持续性试验
- 行政组织学习过程中领导人应该作为 ____ 。 教师 \ 公仆 \ 设计师
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