北京开放大学服务运营管理活动12.1 本周在线测验

试题 1
理财业的服务对象是:(D)

A.
顾客的信息

B.
顾客的身体

C.
顾客的财物

D.
顾客的资金
试题 2
正确
得分 1.00/1.00 分
标记试题
试题正文
物理转换、区域转换、心理转换、信息转换和知识转换中,制造业发生物理转换,其他四个转换则发生在服务业。(错)
选择一项:


试题 3
正确
得分 1.00/1.00 分
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试题正文
供应链是由所有参与增值转换的(活动)组织和实施所构成的系统,它们将原材料、零部件和补给品转换成产品并交付给最终顾客。
试题 4
正确
得分 1.00/1.00 分
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试题正文
会计师事务所的服务对象是:(D)

A.
顾客的身体

B.
顾客的资金

C.
顾客的财物

D.
顾客的信息
试题 5
李女士去医院接受阑尾炎切除手术,对于医院来说,除了患者身份,她还是?(B)

A.
原材料

B.
顾客

C.
医疗业务参与者

D.
服务对象
试题 6
正确
得分 1.00/1.00 分
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试题正文
下列哪个转换不在服务业发生?(C)

A.
区域转换

B.
心理转换

C.
其他三个转换都在服务业发生

D.
物理转换
试题 7
正确
得分 1.00/1.00 分
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试题正文
供应链管理产生的根本原因是:(C)

A.
物流业飞速发展,企业之间沟通更加便利。

B.
世界联系更紧密,全球化进程加速。

C.
企业面临的竞争加剧,需要探求提高效率和节约成本的新方法。

D.
计算机和通信技术的进步,世界因此而联系更紧密。
试题 8
正确
得分 1.00/1.00 分
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试题正文
在物理转换、区域转换、知识转换、心理转换、信息转换五种转换中,报纸、杂志、电视新闻涉及的是(信息转换)。
试题 9
正确
得分 1.00/1.00 分
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试题正文
在物理转换、区域转换、知识转换、心理转换、信息转换五种转换中,制造业在第一个转换中发挥作用,而服务业在(五)个转换中都发挥了作用。
试题 10
正确
得分 1.00/1.00 分
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试题正文
下列关于供应链管理和物流管理关系的说法,正确的是:(C)

A.
供应链管理是物流管理在21世纪的新称呼。

B.
物流管理包括运输管理、车队管理、仓储、设备、搬运等,供应链管理则包括订单履行、物流网络设计、库存管理、供需规划等。

C.
物流管理是供应链管理的职能之一。

D.
供应链管理是物流管理的职能之一。
试题 11
正确
得分 1.00/1.00 分
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试题正文
下列哪个转换发生在制造业?(A)

A.
物理转换

B.
心理转换

C.
信息转换

D.
区域转换
试题 12
正确
得分 1.00/1.00 分
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试题正文
医疗业是服务行业的一种,医疗业供应链上不包含哪些流?(D)

A.
患者的各项体检指标

B.
患者的身体和心理

C.
患者的就诊记录

D.
患者的财物

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