北京开放大学服务运营管理活动14.2 在需求管理、能力管理、收益管理和排队管理四项内容中,选择其中一个,找出生活中的案例

选择一家服务企业。(30%)

明确说出你分析的是该企业的哪个管理(需求管理、能力管理、收益管理、排队管理四项中的某一个)。(20%)

这个企业此项管理上的好的做法(至少说出2条)(50%)。

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