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题目：1959年霍夫兰德和詹尼斯提出了一种基于信息传播过程的说服或态度改变的模型，该模型描述了说服过程中信息传递所关联的几个重要环节，包括（）。【答案】：传递者;目标（接受者）;意见传播;周围情景
题目：根据情绪三因素说，情绪的产生是哪几种因素之间相互作用的结果？
【答案】：认知因素;生理因素;刺激因素
题目：根据需要的对象，需要可以分为（）。【答案】：物质需要与精神需要
题目：根据需要的起源，需要可以分为（）。【答案】：自然需要和社会需要
题目：广告可以成为诱因需要依赖的因素有（）。【答案】：广告给消费者以积极的情感体验;广告信息本身与消费者的潜在需要有关;激化广告气氛或情境;广告信息源具有较高的可信度
题目：广告中常见的情感纬度有（）。
【答案】：幽默感;美感;亲热感;害怕感
题目：精细加工可能性模型将态度改变归纳为哪几个基本的路径（）。【答案】：边缘说服路径;中枢说服路径
题目：克服误导性广告的对策有（）。【答案】：在视听各类广告信息时，须作进一步的信息加工，避免错误;大众自己努力学习法律法规知识，提高识别虚假广告的方法;健全有关法规，加强执法力度，避免误导性广告出现
题目：理性广告诉求的优点是（）。【答案】：便于消费者对不同品牌的特性进行比较;具有较强的说服力;能给消费者提供准确的商品特性信息
题目：理性诉求的说服效果会受到哪些商品因素的影响？
【答案】：商品的用途;商品的吸引力;商品的生命周期;商品的价格
题目：理性诉求的说服效果也会受到很多消费者自身因素的影响，以下哪些有关消费者因素可能影响到理性诉求的说服效果？
【答案】：消费者的个性心理特点;消费者的购买预期;消费者的社会经济地位;消费者有关商品的知识和经验
题目：美感包括自然的、社会的、艺术的三类。一切符合审美需要的对象都能引起美的体验，如锦绣河山、文艺表现等都极易引起对美的体验，这种体验的特点是（）。【答案】：倾向性的体验;愉悦的体验
题目：美感的特点有（）。【答案】：阶级性;客观性;社会性
题目：美誉度的形成主要依赖于（）。
【答案】：企业或商品的品质和服务水平;企业的服务是否符合消费者心理需求的价值观
题目：名牌商品必须符合以下哪些条件？【答案】：商品的物化指标达到优质水准
;商品符合消费者的价值观
题目：某些品牌借助电视广告，反复呈现或大声喊出特定的商标名称，使得消费者对该商标留下牢固的记忆，如何理解这种策略？ 【答案】：有利于提高品牌知名度
题目：品牌忠诚度表现在（）。【答案】：对品牌的偏好;选购品牌的顺序;购买比例;重复购买的概率
题目：情绪三因素学说是由（）在20世纪70年代初提出的。【答案】：沙赫特
题目：态度的基本功能有（）。【答案】：价值表现功能;知识功能;调节的机能;自我防卫的功能
题目：态度结构的基本因素有（）。【答案】：认知因素;情感因素;行为倾向性
题目：我们在广告中要不断变换广告主题以适应不断变化的需要，从需要的时间特征来看，这是因为（）。
【答案】：需要具有季节性;需要具有时代性;优势需要与非优势需要会互相转化
题目：系统加工理论包括的从属理论有（）。【答案】：认知失谐理论;功能一致性理论;认知反映理论
题目：下列哪些方法可能提高广告信息的可信度？
【答案】：保证宣传的客观性;邀请名人做广告;利用消费者现身说法;邀请专家学者做专业评价
题目：消费者的显现需要可能包括不同的方面，但常常有一种需要是主要的，在所有需要中处于支配地位，这种需要称为（）。【答案】：优势需要
题目：需要层次理论是由美国心理学家（）提出来的。【答案】：马斯洛
题目：以理性诉求为主的广告叫做理性广告，也称之为（）。【答案】：说明广告;理由广告;理论广告
题目：以下对产品知名度、美誉度、忠诚度三者之间的关系，说法正确的是（）。
【答案】：美誉度是促成购买的核心;忠诚度是美誉度持续积累的结果;知名度是美誉度和忠诚度的初始环节
题目：以下各项中，属于理性诉求广告的广告语有（）。
【答案】：西门子冰箱：0℃不结冰，长久保持第一天的新鲜;乐百氏：27层净化
题目：在广告设计中，与以下哪些元素可能与一定的情感体验发生联系？
【答案】：插图;电视广告中的广告歌曲;广告中的颜色;广告语
题目：在广告中突出强调自己的商品所具有的特性及优越性，通常是提出事实或进行特性比较。通过展示商品所固有的特性、用途和使用方法等，提供关于商品的事实性信息而使消费者形成一定的品牌态度，这种广告策略被称为（）。【答案】：硬销售;理性诉求策略
题目：在说服的信息传播模型中，与传递者相关联，可能影响到说服效果的因素有（）。
【答案】：可信;意图
题目：在说服的信息传播模型中，与目标（接受者）相关联，可能影响到说服效果的因素有（）。
【答案】：信念;人格
题目：在说服的信息传播模型中，与意见传播相关联，可能影响到说服效果的因素有【答案】：差距;畏惧
题目：在态度改变的路径中，有一种是把态度的改变看成是消费者认真考虑和综合信息（如广告商标产品的信息）的结果，这种路径是（）。【答案】：中枢说服路径
题目：在态度改变的路径中，有一种是认为消费者对客体的态度改变不在于考虑对象本身的特性或证据，而是将该对象同诸多线索联系起来，如果同肯定的线索联系起来，消费者就可以接受该广告商品是优质产品的结论，反之会否定优质产品的结论。这种态度改变的路径属于（）。【答案】：边缘说服路径
题目：在现实生活中，促使消费者喜欢认牌购买的原因有（）。【答案】：时尚的驱使;认牌购买可靠，可以减少风险;可以免去咨询、比较和挑选带来的麻烦与困扰，省时省劲
题目：在需要的层次理论中，（）的需要是其他各种需要的基础。【答案】：生理
题目：在以下各个产品的广告中，运用了USP理论的广告有【答案】：施利茨啤酒：每一只瓶子都用蒸气机清洗过
题目：折价三天，机不可失，这是采取激化广告气氛或情境的策略来加强宣传效果的方法。【答案】：对
题目：ELM模型的的基本原则是：不同的说服方法依赖于对传播信息作精细加工的可能性高低。当精细加工的可能性高时，边缘说服路径特别有效。 【答案】：错
题目：USP理论的基本前提是视消费者为理性消费者。 【答案】：对
题目：USP理论是一种典型的感性诉求理论。 【答案】：错
题目：爱的诉求是亲热感体验的一种。 【答案】：对
题目：边缘说服路径所引起的态度变化要比中枢说服路径持久。 【答案】：错
题目：产品价格越低廉，美誉度越高。 【答案】：错
题目：当消费者面对与自己无关紧要的信息时，就会导致边缘线索起作用。 【答案】：对
题目：当一则广告暴露给大众之后，如果广告信息对消费者足够重要和有趣，产生对信息加工的动机就会越强烈，此时中枢说服路径就会起作用。 【答案】：对
题目：根据说服的信息传播模型理论，广告受众作为信息接受者，如果他对自己原初观点的自信度越高，广告可能对他态度改变的幅度越大。 【答案】：错
题目：根据说服的信息传播模型理论，情境因素对说服过程的影响主要涉及警告和分心。如果原先对其观点的自信度高，预告便有利于态度的改变。 【答案】：错
题目：根据说服的信息传播模型理论，如果一则广告的内容与受众的初始态度差距太大，可能导致受众怀疑信息源的可信度，而不太可能去改变态度来缓解紧张。 【答案】：对
题目：功能一致性过程是指消费者把从广告中所获得的产品性能方面的特点与其心目中理想的产品性能特点相匹配的过程。 【答案】：对
题目：积极性的情感反应会导致对广告中特定商标（产品）的积极态度。 【答案】：对
题目：恐惧广告常用于公益广告中，广告的效果和受众对广告的记忆度与恐惧的强度成正比。【答案】：错
题目：两极性是情感或情绪的一个重要性质。 【答案】：对
题目：美誉度的形成完全依赖于企业或商品的品质、服务等客观特性，与其他要素关系不大。【答案】：错
题目：美誉度是对品质的反映，可以引发认牌购买的积极动力。 【答案】：对
题目：品牌形象有利于对产品产生偏好和更高的评价。 【答案】：对
题目：情感可以从一个客体或现象转移到另一个客体或现象上，产生同类性质的情感体验。【答案】：对
题目：情感是情绪的外在表现，情绪是情感的本质内容。 【答案】：错
题目：情感诉求中的关键在于一些概念间的联结，而不只是唤起情感。 【答案】：对
题目：情感在说服过程中的作用跟受众的精细加工水平密切相关：当受众的精细加工水平较高时，情感直接影响态度的变化；当受众的精细加工水平较低时，情感作用通过影响认知反应，中介着态度的变化。【答案】：错
题目：情绪与情感关系十分密切，在西方心理学中，两者一般不做严格区分。 【答案】：对
题目：说服的心理实质是态度和行为朝着预定的方向变化。 【答案】：对
题目：所有的广告都能成为购买商品的诱因。 【答案】：错
题目：态度倾向性不仅可以通过语言、文字表达出来，也可以通过行为表现出来。 【答案】：对
题目：态度是与生俱来的。 【答案】：错
题目：网络理论告诉我们，在实际中没有纯情感诉求的东西。 【答案】：对
题目：网络理论是现代关于人类信息加工的一种理论。 【答案】：对
题目：为了提高产品的美誉度，在向顾客推销自己产品时必须采用美化或拔高的推销术，这样顾客才会买自己的产品。【答案】：错
题目：误导引发的错误知觉与主体的期待心理有一定的关系。 【答案】：对
题目：消费者的认知需要和自我监控是影响理性广告说服效果的重要因素。 【答案】：对
题目：消费者的消费行为源于其消费需要，消费者的需要有显现的和潜伏的两种形式。 【答案】：对
题目：消费者对商品越满意，肯定的态度越强，改变其态度的阻力也越大。 【答案】：对
题目：消费者有关商品的知识经验越多，越关心商品的技术指标，商品的性能价格比往往是其作出购买决策的重要依据。 【答案】：对
题目：需要层次理论认为，在人类的基本需要中，生理的需要是其他各种需要的基础。 【答案】：对
题目：需要层次理论在哲学上的缺陷在于过于强调社会因素的作用，而忽视了自我的作用。【答案】：错
题目：需要是个体对维持其生存和发展所必须的条件的缺乏所引起的紧张状态的反映。 【答案】：对
题目：要提高消费者的满意度，最好的办法就是把产品和服务按最高标准，做到最优。 【答案】：错
题目：一般来说，消费者做购买决策时会把产品的所有特性群不加以考虑。 【答案】：错
题目：一旦某个品牌在消费者心理上形成良好的形象，就会产生积极的心理效应。 【答案】：对
题目：幽默广告使人逗笑，使其产生兴奋、愉快等情绪体验。研究表明，逗人发笑的广告容易记忆和更有说服力，因而幽默广告适和使用于任何产品广告中。 【答案】：错
题目：有资料表明，广告中的字体与情绪色彩有一定联系：快活的心境往往与角型的和粗体型的字体相联系。 【答案】：错
题目：在广告画面中，颜色的变化与人的情绪体验关系不大。 【答案】：错
题目：在广告文案中，猥亵词可能使情绪上受冲击，而导致知觉防御机制起作用。 【答案】：对
题目：在广告中，频繁地重复企业的名称，容易让消费者加深对企业名称的记忆。 【答案】：对
题目：在品牌经营策略中，商家可以在注重知名度或注重美誉度中选择任意一种，只要具备了其中一种就能塑造良好的企业形象。 【答案】：错
题目：在态度结构的三个基本因素中，情感因素是基础。 【答案】：错
题目：在网络理论的基本模型中，思想的基本单元是命题。 【答案】：对
题目：知名度高的品牌就是名牌。 【答案】：错
题目：中枢说服路径所形成的态度可能比边缘说服路径预测后来的行为更好。 【答案】：对
题目：中枢说服路径所引起的态度变化要比边缘说服路径持久。 【答案】：对
题目：自然需要是在社会需要的基础上形成和发展的。 【答案】：错
题目：自然需要是指个体对文化艺术、道德、知识、交往以及劳动等的需求。 【答案】：错
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