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| 题目 | 答案 |
| 拨打电话合“礼”的行为有：（） | 控制通话的长度；内容事先准备、简明扼要；态度文明；选择适宜的通话时间 |
| 场合与礼貌语搭配不当的一组是：（） | 请人批评–“赐教”请人指点–“指教” |
| 代接电话时，下面的4句答语中表述恰当的是：（） | 陈先生正在通电话，我能否留下您的电话，等会我让陈先生给您回电，好吗？；对不起，陈经理刚离开了办公室，请问，哪一位？ |
| 电话通话过程中，以下说法正确的有（） | 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。；为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。；为了尊重对方，不边看资料边打电话。 |
| 发送电子邮件时，需要注意以下几点：（） | 不滥发电子邮件；合理使用附件；恰当签名；语言要流畅；主题要明确 |
| 符合握手顺序规矩的是：（） | 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 |
| 接受别人递给的名片之后，你应该把它放在：（） | 名片夹或者上衣口袋里 |
| 介绍两人相识的顺序一般是：（） | 先把晚辈介绍给长辈；先把主人介绍给客人 |
| 介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（） | 介绍集体时，自卑而尊。；以上说法都不正确 |
| 名片交换顺序正确的有：（） | 客先主后；身份低者先；先被介绍方先递 |
| 名片使用中以下描述错误的是：（） | 向他人索取名片宜直截了当。；与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 |
| 你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（） | 张+职务/职称；张先生 |
| 社交场合男女握手时，应当由（）先伸手。 | 尊者 |
| 使用移动电话时，以下表述正确的是：（） | 飞机飞行过程中不要使用手机；在公共场合不旁若无人的使用手机；在影剧院、音乐厅中，要将手机调成静音，必要时则应关机 |
| 双方通电话，应由谁挂断电话：（） | 主叫先挂电话；尊者先挂电话 |
| 外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条：（） | 简洁；正确 |
| 握手时应注意：（） | 神态、姿态；时间；手位、力度 |
| 下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？() | 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 |
| 一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害，麻烦您给看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌： | 不恰当的行业称呼 |
| 以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（） | 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走 |
| 以下接听电话的做法中正确的是：（） | 接起电话自报家门；通话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来 |
| 在接受名片的时候，下列说法正确的是：（） | 在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方 |
| 在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（） | 犯忌的物品 |
| 正确使用移动电话应该做到：（） | 保持手机畅通；不可以随时接打 |
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