国开电大《企业信用管理》第四次形考任务答案

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题目：（）部门(岗位)主要负责对客户收货数量、质量和收取发货票的确认，负责对资信下降或拖欠货款的客户做出减少发货或停止发货的决策。
答案：信用管理部门
题目：（）部门(岗位)主要负责应收账款的记录、结算、分析和监督。
答案：财务部门
题目：（）是一种形式正式、态度严肃的追收手段，且成本比较低廉。
答案：信函追账
题目：当逾期应收账款拖欠时间不长时，企业应首选的追收方式是（）。
答案：企业自行追收
题目：电话追账的最后一步是（）。
答案：确认
题目：电话追账的最佳时间应选择在一个工作日的（）打电话说明问题。
答案：早上
题目：客户过期60天未付款，逾期应收账款追收人员应采取的行动为（）。
答案：发出第三封追账信函，对客户进行上门追账
题目：企业在对客户发货和发票确认管理中要求，在货物发出（），信用管理人员应该与客户取得联系。
答案：7～10天
题目：企业针对应收账款形成所经过的各业务环节，将信用管理的各项职责在各部门之间进行合理的分工。其中，销售部门(或岗位)主要负责（）。
答案：销售政策、授信政策的执行和售后服务
题目：委托专业追账机构追回欠款后，若还款直接汇到公司账户，企业应在（）个工作日之内将佣金向专业追账机构汇出。
答案：10
题目：我国法律规定普通诉讼时效期限为（）。
答案：2年
题目：狭义的应收账款指（）。
答案：账期内应收账款
题目：信用管理人员在提示客户按期付款的过程中，首选的方法应该是（）。
答案：信函提示
题目：一个企业的应收账款总额是由分布在不同时期、数量不等的若干笔应收账款组成，其分布是否合理，具体可以用（）来反映。
答案：应收账款账龄结构
题目：应收账款到期前的对账提醒制度规定，业务人员在应收账款到期之前应与客户对账并提醒客户按时付款。这个时间一般是账款到期前的（）。
答案：5～7天
题目：应收账款回收过程的管理重点是（）。
答案：对客户的跟踪管理
题目：应收账款形成过程的管理重点是（）。
答案：企业率先履约
题目：应收账款在企业生产经营资金运动中，属于（）的占用。
答案：结算资金
题目：由买卖双方在交易过程中出现的纠纷造成的客户拖欠，一般选择（）追收方式。
答案：仲裁
题目：逾期应收账款对企业的危害直接体现为（）。
答案：提高企业的坏账风险
题目：逾期应收账款追收的第一步是（）。
答案：欠款的风险等级评估
题目：在催收账款金额较大时采用，并且保密性好、反馈信息快速、准确的追账信函送达方式为（）。
答案：专人送达
题目：在对企业应收账款持有量的分析中，要注意当实际的持有量大于预期最佳持有量时，不会增加（）。
答案：短缺成本
题目：在各种追账的方式中最快捷的一种是（）。
答案：电话追账
题目：在企业自行追收方式中，成本最高并且对追收人员的个人能力及综合素质要求较高的是（）。
答案：上门追账
题目：在以下的各项信用成本中，（）会随着应收账款持有量的增加而呈阶梯式上升趋势。
答案：管理成本
题目：直接发给欠款客户总经理的追账信函是（）。
答案：紧急追账函
题目：仲裁追收的前提条件是当事双方必须签订（）。
答案：仲裁协议
题目：处理逾期应收账款应遵循（）。
答案：追收原则；延展原则；循序渐进原则；区别对待原则；及时收回原则
题目：从客户方面分析，产生逾期应收账款的主要原因有（）。
答案：客户存心欺诈；客户习惯性拖欠；客户财务管理不力；客户认为货物存在质量问题
题目：当应收账款出现恶性拖欠之后，企业应考虑采用的追收方式包括（）。
答案：仲裁追收；法律诉讼追收；委托专业追账机构追收
题目：分析企业持有应收账款的质量主要包括（）。
答案：应收账款持有量的分析；应收账款账龄结构的分析；应收账款回收速度的分析；应收账款回收率的分析
题目：企业应收账款管理的具体目标主要有（）。
答案：保持应收账款一定的回款速度，为企业带来持续的现金流；降低应收账款的持有成本，达到企业信用销售利润最大化；建立良好的客户关系，奠定企业长期发展的基础
题目：企业应收账款管理的最终目标是在最大限度降低信用成本的基础上（）。
答案：保证全额收回账款；保证按期收回账款
题目：企业应收账款管理主要是对（）等环节进行的管理。
答案：应收账款形成过程；应收账款持有过程；应收账款回收过程
题目：企业在自行追收时通常采用的具体手段有（）。
答案：上门追账；信函追账；电话追账
题目：上门追账时应注意（）。
答案：必须按时或提前到达；留心倾听；时刻牢记上门追账的目的；应收账款数目要准确；注重自身言行举止，不得使用威胁及有辱他人的语言
题目：应收账款回收过程的管理内容包括（）。
答案：货款催收；了解客户经营动态；进行账龄监控；到期前对账提醒
题目：应收账款交接表格的基本内容有（）。
答案：以往的交易记录；客户的详细信用记录；过去的信用限额和付款记录；该笔业务的信用限额和付款记录；签收手续
题目：应收账款是企业在信用销售方式下因销售活动或提供劳务而形成的债权。不包括（）。
答案：应收职工欠款；应收利息；其他应收款；长期债券
题目：应收账款形成过程的业务流程是（）。
答案：编制销售通知单；按销售通知单发货；向客户开具销售发票；记录销售
题目：由于应收账款的形成经过若干业务环节，需要建立跨部门（岗位）的责任制，具体涉及（）。
答案：信用管理部门；储运部门；销售部门；财务部门
题目：逾期应收账款追收的方式包括（）。
答案：企业自行追收；委托专业追账机构追收；仲裁追收；法律诉讼追收
题目：预约拜访是追收前的必要步骤。拜访客户之前必须做好的工作有（）。
答案：确认时间；确认金额
题目：仲裁追收的特点包括（）。
答案：自愿性；权威性；公正性；保密性；及时性
题目：追账信函常见的送达方式主要有（）。
答案：专人送达；传真送达；邮寄送达
题目：追账信函的种类包括（）。
答案：追账函；律师函；紧急追账函；最后通牒；逾期账款提醒函
题目：做好客户收货和发货票确认的管理工作，具体包括（）。
答案：向客户确认是否收到货物；向客户确认货物的质量；向客户确认是否收到发货票；督促客户签署收货确认单
题目：到客户处上门追收欠款时，看到有其他客户就应先离开。
答案：错
题目：电话追账的最后一步是结算。
答案：错
题目：电话追账是各种追账方式中最快捷的一种。
答案：对
题目：对客户的跟踪管理是应收账款形成过程的管理重点。
答案：错
题目：对逾期应收账款进行追收的最高目标是在与非恶意的客户能够继续进行生意往来的条件下，以最低的成本，完整收回客户欠款，并获得客户为违约而付出的罚金。
答案：对
题目：经债权人申请，法院在受理之日起15日内向债务人发布交付令，债务人应在收到交付令之日起15日内偿付债务。
答案：错
题目：客户总是选择那些对应收账款管理严格的债权人优先付款。
答案：对
题目：企业对整个应收账款形成过程的管理，其实是销售企业对自身履约的信用管理。
答案：对
题目：企业实际的应收账款持有量小于预期应收账款最佳持有量时，企业应收账款质量下降。
答案：错
题目：企业往往因扩大了信用销售而使自己持有的应收账款质量下降。
答案：错
题目：企业信用管理部门需要将每一笔逾期应收账款都请专业信用管理公司进行诊断，以保证其科学性和权威性。
答案：错
题目：欠款的风险等级评估是逾期应收账款追收的第一步。
答案：对
题目：如果不同账龄应收账款分布不均衡，应收账款给企业带来的现金流也会不均衡，企业就会出现现金忽紧忽松的情况，说明应收账款质量较低。
答案：对
题目：上门追账可以引起欠款客户的充分重视，有助于追收人员充分了解客户拖欠账款的真正原因。
答案：对
题目：通常只要能够利用电话来完成的追账任务，企业信用管理部门就没有必要再通过其他更复杂和费力的手段来进行追账。
答案：对
题目：信用管理人员在提示客户按期付款过程中，首选的方法应是电话提示。
答案：错
题目：应收账款持有过程的管理重点是对企业持有的应收账款占有的数量变动进行分析。
答案：错
题目：应收账款回收过程的管理重点是对到期日的客户足额收回货款的管理。
答案：错
题目：应收账款形成过程的信用风险是客户以种种理由拖延验收或拒绝签收收货确认单，给企业将来的收款带来隐患。
答案：错
题目：由于买卖双方在交易过程中出现的纠纷造成的客户拖欠，一般选择法律诉讼方式追收。
答案：错
题目：逾期应收账款是信用合同到期后，客户未能如约履行付款义务致使企业尚未收回的货款，是企业尚未终止的债务。
答案：错
题目：与狭义的应收账款含义相对应，狭义的应收账款管理是对信用期内应收账款的管理。
答案：对
题目：在电话追账过程中，追账人员获得客户口头付款承诺即可。
答案：错
题目：在企业自行追收作用不大，又不愿诉诸法律手段，破坏与客户的合作关系的情况下，企业可以委托专业机构代为追收欠款。
答案：对
题目：在权责发生制核算原则要求下，确认应收账款的同时即确认企业的收入，由于赊销收入并未真正使企业的现金流入增加，所以企业不承担缴纳流转税和所得税等义务。
答案：错
题目：在上门追账之前应事先通知欠款客户，避免客户以此为借口延期付款。
答案：对
题目：仲裁机构原则上在仲裁庭组成之日起4个月内做出裁决，当事人对仲裁裁决不服，可以再向法院起诉。
答案：错
题目：仲裁具有排除法院管辖的作用，当事人达成仲裁协议，一方向人民法院起诉的，法院可以受理。
答案：错
题目：仲裁庭作出仲裁裁决后，当事人提出证据证明仲裁裁决有不符合法律规定的情况，可以向人民法院提出申请，撤销仲裁裁决。
答案：对
题目：仲裁协议不必采用书面方式订立。
答案：错
题目：追收人员在上门追账时不要直接表明来意，应尽量含蓄地表达立场。
答案：错

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