国开《教育组织行为与管理案例》第二次成性考核任务答案

题目1.以下（）不属于职业倦怠的表现。
A. 工作积极努力B. 去个性化C. 成就感降低D. 情感耗竭”
答案： 工作积极努力
“题目2.以下（）不属于激励员工的保健因素。
A. 组织政策与管理措施B. 组织人际关系C. 组织物质工作条件D. 挑战性的工作”
答案： 挑战性的工作
“题目3.以下（）不属于能带来积极态度、满意的激励因素。
A. 成就B. 赏识C. 增加的工作责任D. 组织物质工作环境”
答案： 组织物质工作环境
“题目4.以下（）不属于对人的正强化的方法。
A. 表扬B. 改善工作条件和人际关系C. 给予学习和成长的机会D. 批评”
答案： 批评
“题目5.以下（）让人认识到，工作动机的激发不仅是外在强化的结果，也是一种社会化的、人际间的比较的结果。
A. 公平理论B. 强化理论C. 需要层次理论D. 双因素理论”
答案： 公平理论
“题目6.以下概念中（）是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。即表现与需求的一致。
A. 角色期待B. 角色同一性C. 角色知觉D. 角色冲突”
答案： 角色同一性
“题目7.以下说法中（）是错误的。
A. 情绪比较稳定、能够自我控制的人，面临群体压力时能够镇定自若，不太容易从众B. 智力水平越低，从众行为越明显C. 服从性强和受暗示性强的人容易从众D. 鼓励个性和独立性的群体，容易出现从众行为”
答案： 鼓励个性和独立性的群体，容易出现从众行为
“题目8.同质性群体结构对于完成如下（），效果较好。
A. 简单工作B. 复杂工作C. 创造性工作D. 不需要很快完成的工作”
答案： 简单工作
“题目9.员工对工作表达不满意的方式中，消极、破坏性的方式是（）。
A. 退出B. 怠工C. 忠诚D. 建议”
答案： 怠工
“题目10.需要层次理论是由（）提出的。
A. 马斯洛B. 赫茨伯格C. 弗鲁姆D. 亚当斯”
答案： 马斯洛
“题目11.个体加入或形成群体最主要的实际原因是，群体可以满足大多数人内在的强烈的社会需要。（ ）
A. 对B. 错”
答案： 对
“题目12.工作满意度越高，工作绩效就一定升高。（ ）
A. 对B. 错”
答案： 错
“题目13.教师应关注自己的心理资本水平，即自我效能、希望、乐观、自信的水平，注意培养乐观、自信的心理素质，这有助于提升工作满意度、提高工作绩效，还对心理健康有积极影响。（ ）
A. 对B. 错”
答案： 对
“题目14.教师职业承诺即是指教师对其所从事的职业的态度或认同。（ ）
A. 对B. 错”
答案： 对
“题目15.激励过程是以动机开始，以需求得到满足而告终，这便构成了动机第一的激励模式。（ ）
A. 对B. 错”
答案： 错
“题目16.社会抑制作用是指有别人在场或与别人一起工作时，个体的工作效率会有明显的提高。（ ）
A. 对B. 错”
答案： 错
“题目17.职业倦怠的三维模型，包括情感耗竭、去个性化、成就感降低三种特质。（ ）
A. 对B. 错”
答案： 对
“题目18.赫茨伯格认为和激励因素相比，只有保健因素才能使人们有更好的工作成绩。（ ）
A. 对B. 错”
答案： 错
“题目19.非正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。（ ）
A. 对B. 错”
答案： 错
“题目20.高成就需要者一定是一个优秀的管理者。（ ）
A. 对B. 错”
答案： 错
“题目21.学校管理者如何采取有效措施，提高教师工作满意度？
答案：
答：第一, 结合教职员工的需求与学校目标, 尽量满足其需要。教职员工的种种需求得不到组织的重视和满足, 是教职员工工作满意度不高的关键原因。此时, 学校管理者应该尽量将学校目标和教职员工的需求结合、统一起来, 使教职员工感到与组织同舟共济, 从而让教职员工在实现自身需求的同时, 也实现了学校目标, 实现了双赢。
第二, 让教职员工参与决策, 增加教职员工的归属感。教职员工有兴趣也乐于参加与自己的利益和行为有关的讨论。让教职员工参与决策可以培养教职员工对学校的归属感和认同感,满足其自尊和自我实现的需要; 使教职员工积极、主动地工作; 促使教职员工充分发挥主观能动性; 增加教职员工与其他同事的沟通, 使教职员工积极探索如何解决工作中遇到的困难。
第三, 建立良好的沟通渠道。学校管理者与教职员工沟通畅通无阻, 不同年级、不同学科的教师之间畅所欲言, 可以营造积极、轻松的工作气氛, 起到振奋士气的作用。通过沟通, 学校管理者能够及时肯定、奖励或赞赏教职员工的优秀行为, 直接调动教职员工的积极性。在有效的沟通中, 各种信息相互传递, 能够启发教职员工共同思考、互相学习, 并产生新的思想。
第四, 重视教职员工培训。学习和创新能够使组织持续、稳步地发展, 并提高教职员工的工作效率, 从而增强教职员工对组织的认可程度, 增强教职员工的工作满意度。教职员工通过接受各级各类的培训, 能够更新自己的知识, 充实和提高自己, 满足自我提升的需要,从而提升对工作的满意度。
第五, 创造公平竞争的环境。公平是教职员工希望学校管理层具备的特点之一。公平可以使教职员工踏实工作, 使教职员工相信付出与回报会对等, 使其能够心无杂念地专心工作。公平体现在学校组织管理的各个方面, 如招聘、考评、奖酬发放、提职晋级机会、辞退、离职等。因此, 学校管理者要从管理制度和体系上创造公平的环境。
“题目22.对教师激励应遵循哪些原则？
答案：
答：1．物质利益原则
人们的工作活动都是直接或间接地和物质利益联系在一起的, 物质利益除了具有经济方面的重要作用外, 还是人的安全、自尊等不可缺少的依据。因此, 在教师的物质利益未得到充分满足时, 对教师的激励应注重物质利益原则, 即使在个人的物质利益已被认为充分满足之后, 也不应忽视物质利益的激励作用。
2．公平原则
根据公平理论, 人们是需要公平的, 而公平是在比较中获得的, 人们注重的不只是所得的绝对量, 更注重的是可比的相对量。因此, 管理者应充分考虑教师群体内以及群体外相关人员激励的公平性。“按劳分配” 的原则就是为了体现公平性, 但公平理论中的公平与“按劳分配” 相比, 则更多考虑的是个人的主观感受, 考虑人与他人的关系, 因而显得更加实际。
3．差异化和多样化原则
差异化就是针对不同的个人采用不同的激励方式。多样化就是不拘泥于一种方式, 视情况不同灵活地采用多种激励方法。激励的本质就是满足个人的需要, 而人的需要又是多种多样、不断发展变化的。因此, 激励方式也就必须是多种多样、彼此有差异的。事实证明, 激励工作只有坚持差异化和多样化原则, 才能保证激励的有效性。

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