江苏开放大学冲突管理060202计分BBS2

冲突的起因复杂多样,其中许多经常受到忽略或误解。冲突始于没有满足的需要,从而引发当事人强烈不满,牢骚满腹、怨气冲天。要想解决冲突,我们首先必须了解其根源。请仔细回顾,认真思考回答以下三个问题:(1)在你的工作单位里冲突的主要起因是什么?(2)你会采取什么措施评估冲突起因?(3)你是否从以前的冲突中学会了如何防止冲突再度发生。(字数不少于300字)

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