“题目1：“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。
: 预测
; 计划
; 组织
; 预防”
正确答案是：计划
“题目2：泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。
: 提高劳动生产率
; 提高劳动生产率
; 科学技术
; 加强人的管理”
正确答案是：科学技术
“题目3：企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（ ）。
: 多重性
; 变动性
; 层次性
; 重合性”
正确答案是：变动性
“题目4：计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ ）。
: 执行计划
; 检查计划
; 制定计划
; 检查计划 ”
正确答案是：制定计划
“题目5：以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
: 矩阵制结构
; 直线职能制结构
; 职能制结构
; 事业部制结构”
正确答案是：职能制结构
“题目6：应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。
: 高层管理者
; 普通管理者
; 基层管理者
; 中层管理者”
正确答案是：高层管理者
“题目7：领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。
: 法定权力
; 自身影响力
; 组织权力
; 奖惩权力”
正确答案是：自身影响力
“题目8：( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
: 书面沟通
; 电子媒介沟通
; 非语言沟通
; 口头沟通”
正确答案是：书面沟通
“题目9：进行质量控制，首先应该掌握（ ）。
: 成本收益分析法
; 全面质量管理方法
; 供应链管理方法
; 预算控制”
正确答案是：全面质量管理方法
“题目10：常见的风险型决策方法有：（ ）。
: 德尔菲法
; 决策树法
; 头脑风暴法
; 哥顿法”
正确答案是：决策树法
“题目11：明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。
: 人际关系角色
; 决策制定角色
; 信息传递角色
; 组织人事角色”
正确答案是：人际关系角色.决策制定角色.信息传递角色
“题目12：梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。
: 生产效率主要取决于工人的士气
; 企业中存在着非正式组织
; 人是“社会人”而不是“经济人”
; 科学管理方法可以提高效率”
正确答案是：人是“社会人”而不是“经济人”.生产效率主要取决于工人的士气.企业中存在着非正式组织
“题目13：任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。
: 高学历者的比例
; 高利润
; 提高市场占有率
; 提高员工福利待遇”
正确答案是：高利润.提高市场占有率.提高员工福利待遇
“题目14：现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。
: 职位的安排
; 职责的规定
; 组织的部门机构
; 利润的高低”
正确答案是：组织的部门机构.职位的安排.职责的规定
“题目15：事业部制组织结构又可以称作（ ）。
: 产品部式结构
; W型结构
; M型结构
; 多部门结构 ”
正确答案是：多部门结构.产品部式结构.M型结构
“题目16：领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。
: 行为能力
; 情感能力
; 认知能力
; 意志能力”
正确答案是：全选
“题目17：当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。
: 寻求激励的措施
; 紧张不安的措施
; 消极防范的措施
; 积极进取的措施”
正确答案是：消极防范的措施.积极进取的措施
“题目18：用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。
: 可靠性
; 经济适用性
; 灵活性
; 及时性”
正确答案是：可靠性.经济适用性
“题目19：零基预算的程序包括（ ）。
: 逐项审查预算
; 建立预算目标体系
; 编制预算
; 排定各项目、各部门的优先顺序 ”
正确答案是：全选
“题目20：按照决策的重要程度，可以将其分为（ ）。
: 职能性决策
; 业务性决策
; 战术性决策
; 战略性决策”
正确答案是：战术性决策.战略性决策.业务性决策
题目21：控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）
正确答案是：对
题目22：权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ）
正确答案是：对
题目23：只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ）
正确答案是：错
题目24：一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ ）
正确答案是：对
题目25：组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ ）
正确答案是：错
题目26：组织结构设计必须与组织目标相匹配。（ ）
正确答案是：对
题目27：一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（ ）
正确答案是：错
题目28：成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）
正确答案是：对
题目29：成本标准和收益标准都属于实物标准。（ ）
正确答案是：错
题目30：相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ）
正确答案是：对
题目31：请简要回答内部提升管理人员的优点与缺点。
正确答案是：优点：①有利于调动组织内部成员的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的准确性；④有利于被聘者迅速开展工作。缺点：①可能引起同事之间的不团结；②可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织的创新力
“题目32：让班组做主
通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到某高校举办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大员工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组做主，制定有关他们工作的决策方案。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。他把本车间第二工段的25名员工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相对高的新设备，几年前制定的老生产定额已过时，不适应新情况。现在想让他们自己讨论并决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高。现在既然授权他们自己设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低10％。这使老史大吃一惊，跟他的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢？接受大家的决定吧，定额又实在太低，肯定赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？
老史进退两难，只好登门拜访孟教授。他心里非常生气：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！
结合案例请回答下列问题：
1．什么是决策？怎样正确地理解决策的含义？（6分）
正确答案是：决策是指为了达到一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行性方案中选择一个满意方案的分析判断过程。理解决策的含义需注意以下几点：①决策要有明确的目标，即做出决策是必须明确要解决的问题是什么。②决策要有可供挑选的可行性方案。③决策要做出分析与评价。④决策要有科学性。⑤决策要遵循满意原则。
2．个人决策与群体决策各有什么特点？（6分）
正确答案是：个人决策速度快，更能体现个人价值且责任清楚，但个人决策精确性要差；群体决策方案更具合法性，更容易被接受和得到有效执行。但群体决策效率低，且存在少数人统治，群体思维，责任不清等问题。
3．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？（9分）
正确答案是：孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法本身没错，因为员工有群体决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性；另一方面，能提高员工实施决策的主动性、积极性。
4．实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？（9分）
正确答案是：实现民主管理应具备如下条件：①员工素质高，有能力，有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决决策问题的能力；②决策问题的性质、特点和时间等方面适宜于民主讨论的问题；③把民主讨论与集中决策有机结合起来；④班组可以讨论定额问题，但老史要提出要求（先进水平）和因势利导，并最后有集中决策权。该工段不具备这些条件。
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