云南开放大学旅游安全管理离线作业三

三.判断题
1.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。
A、正确
B、错误
参考答案:B
2.优秀的地接计调必须具备三点要求：专业、负责、创新。
A、正确
B、错误
参考答案:A
3.客用飞机没有降落伞。
A、正确
B、错误
参考答案:A
4.旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名。
A、正确
B、错误
参考答案:B
5.如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为计调与导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。
A、正确
B、错误
参考答案:B
6.乘坐火车时，成人带儿童或儿童与儿童不可共用一个卧铺。
A、正确
B、错误
参考答案:B
7.旅客误机时要将其行李卸下后飞机才能起飞。
A、正确
B、错误
参考答案:A
8.中转服务是民航针对购买联程机票的旅客而开展的空地一条龙服务。
A、正确
B、错误
参考答案:A
9.一个正常航班包括三个要素：一是在公布的离站时间以前关好机门，二是在公布的离站时间后1分钟内起飞，三是在公布的到达站时间正常着陆。
A、正确
B、错误
参考答案:A
10.“鸳鸯票”就是机票的乘机联与财务联票额不符。
A、正确
B、错误
参考答案:A
11.在旅游接待过程中，儿童旅游团购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。
A、正确
B、错误
参考答案:B
12.旅游线路指从旅游者出发开始，直至旅游者重新回到出发地点的整个过程都由旅行社来设计完成，即旅游企业根据市场需求及旅游地的类型，组合成的旅游路线。
A、正确
B、错误
参考答案:B
13.未经安全检查的行李和物品，承运人不得运输。
A、正确
B、错误
参考答案:A
14.我国民航规定，每位旅客随身携带的物品以10公斤为限。
A、正确
B、错误
参考答案:B
15.为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。
A、正确
B、错误
参考答案:A
16.既定团号为临时、突发性的团号，比如前台或外联临时洽谈成一个团队，计调即刻按顺序编号，常用在独立成团上。
A、正确
B、错误
参考答案:B
17.飞机复飞的原因是多种的：有的是因机场有障碍，有的是因为飞机本身有故障，更多的原因是天气坏，能见度低等。
A、正确
B、错误
参考答案:A
18.出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，计调员、导游员要认真处理事故。
A、正确
B、错误
参考答案:A
19.海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0.75升）。
A、正确
B、错误
参考答案:B
20.不管因为何种原因而产生漏接事故，计调应该建议导游员首先向旅游者诚恳地表示歉意。
A、正确
B、错误
参考答案:A
21.旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。
A、正确
B、错误
参考答案:A
22.对没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的贵重物品，如果责任在饭店一方，可视为一般物品予以赔偿。
A、正确
B、错误
参考答案:A
23.转接团号：被动地以对方组团社找第三方转移或委托接待社代为接待的团号为序，只需加上自己公司的简约代码、组成转接团号。
A、正确
B、错误
参考答案:A
24.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料费不属于个人帐目。
A、正确
B、错误
参考答案:B
25.飞机起飞后不久会听到轰隆的噪声，这是飞机收起落架和襟翼时产生的声音。
A、正确
B、错误
参考答案:A
26.如果购买者在购买商品或者服务时，自愿接受经营者的附加条件，那么这些附加条件就不属于不正当竞争行为。
A、正确
B、错误
参考答案:A
27.计调人员须遵循结算原则：及时、细心、准确、诚信。
A、正确
B、错误
参考答案:A
28.旅游线路的设计包括资源导向原则、以人为本的原则、市场细分原则、供给全面原则、时效优先原则、效益兼顾原则、安全第一原则。
A、正确
B、错误
参考答案:A
29.旅客乘坐火车不需要身份证。
A、正确
B、错误
参考答案:B
30.成行团号指将未成行的团队按已落实的团队编成有出发日期、内容、人数的旅游线路来对待，常用在散客计划之中。
A、正确
B、错误
参考答案:B
31.对于游客的投诉，计调员一定要设身处地地从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。
A、正确
B、错误
参考答案:B
32.承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收运或随时终止运输。
A、正确
B、错误
参考答案:A
33.安排导游为旅游者提供服务的，应在包价旅游合同中载明导游服务费用。
A、正确
B、错误
参考答案:A
34.包价旅游是旅游企业产品的重要组成部分，它主要是基于旅游目的地、旅游基础设施、旅游专用设施、旅游服务等特征，针对旅游产品的特征，设计出不同类型的旅游产品。
A、正确
B、错误
参考答案:B
35.飞机在跑道上滑行时会出现摇晃，这是正常现象。
A、正确
B、错误
参考答案:A
36.承运人不接受儿童单独乘坐火车旅行。
A、正确
B、错误
参考答案:B
37.客户档案建立应遵循科学性原则、系统性原则、延续性原则、客观性原则。
A、正确
B、错误
参考答案:A
38.根据《旅游法》规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充责任。
A、正确
B、错误
参考答案:B
39.对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者，不听劝阻、不能制止的，根据旅行社的指示，计调可建议导游代表旅行社与其解除旅游合同。
A、正确
B、错误
参考答案:A
40.旅客携带的管制刀具以外的利器或钝器，应随托运行李托运，不能随身携带。
A、正确
B、错误
参考答案:A

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