云南开放大学旅游企业人力资源管理★离线作业二

旅游企业人力资源管理作业二（第四、五章）
一、单项选择题
1. 招聘工作的目标是成功地选拔（ ）。
A．优秀人才 B．组织所需的人才
C．高、精、尖人才 D．企业外部人才
2. 人员配置的目的是通过（ ）的配合，以及人与人的协调充分开发利用员工，实现组织目标。
A. 人与人 B. 积极
C. 人与事 D. 有效
3. 在人员短缺时，通常首先应当考虑采用（ ）的方法，实现人力供给与需求的合理配置。
A．内部调剂 B. 外部补充
C. 招聘 D. 借调
4.具有（ ）人格的人喜欢有规则的具体劳动和需要基本操作技能的工作，因其缺乏社交能力，不适应社会性质的职业。
A．社会型 B. 企业型
C. 研究型 D. 实际型
5. 如果人员的（ ）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。
A．工作态度 B．工作绩效
C．工作内容 D．工作状态
6.在编写入职教育培训计划的过程中应注意根据企业的总体战略和（ ）、企业的需要与能力，制定新员工培训的总体目标，由总体目标分解的各目标的要求制定相应的培训计划。
A．长远发展规划  B．人力资源的总体计划
C．人力资源需求培训 D．市场推广规划
7.环境对培训的影响很大，当培训环境和工作的环境不一致时，培训效果难以保证。因为这里存在着一个（ ）问题，而成功的学习转换，需要一系列积极的转换条件，同组织支持密切相关。
A．培训效果的转化 B．学习的转换
C．环境的转化 D. 全面的转换
8.关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（ ）。
A．外聘教师保证交流的顺畅
B．企业内部开发教师资源成本较高
C．使用内部培养教师可能会加大培训风险
D．内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性
二、多项选择题
1.人力资源管理活动及其结果受（ ）等外部环境因素的影响。
A．组织文化 B．管理方式
C．宏观经济条件 D．劳动力市场
E．法律、法规
2.面试中常犯的错误有（ ）。
A. 面试目的不明确 B.不清楚合格者应具备的条件
C. 面试缺少整体结构 D. 偏见影响面试
E．面试问题设计不合理
3.招聘实施阶段主要包括（ ）步骤。
A．准备 B. 招募
C. 评估 D. 选择
E．录用
4.招聘和甄选应该遵循的原则有（ ）。
A．经济效益原则 B. 因岗配人原则
C. 全面考核原则 D. 公开公平原则
E．竞争原则
5.企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要安排入职教育的内容，具体包括（ ）。
A．规章制度 B．企业概况
C．产品知识 D．行为规范
E．共同价值观
6.入职培训的准备工作主要是确定（ ）。
A．培训时间  B．培训地点
C．培训经费 D．培训教师
E．培训材料
7.员工晋升培训必须以（ ）为依据。
A．员工发展需求 B．员工发展目标
C．员工发展规划 D. 员工发挥潜力
8.影响培训计划制定的因素有（ ）。
A．员工的参与 B．管理者的参与
C．时间 D．成本
三、填空题
1．通常企业的招聘简章要包括企业简介、 _________、任职资格、工作职责、工作地点、人事政策、联系方式。
2. 背景调查几个关键环节包括：何时进行调查、_________、调查如何操作。
3. __________理论认为个别差异现象普遍地存在于个人心理与行为中，每个人都具有自己独特的能力模式和人格特质，而某些能力模式及人格模式又与某些特定职业有关。
4.__________面试是指依据预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。
5．现代培训的内容可分为5个层次，包括知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、 _________培训。
6. 培训成本一般来说分为以下3部分：__________成本、机会成本、虚拟成本。
7. __________是指让两个或两个以上的参加者在给定的管理场景中分别扮演不同的角色，通过其演出，使其他受训者看到事态发展的多种可能的倾向，并据此考虑对策的培训方法。
8. __________培训计划一般指时间跨度为3——5年以上的规划。
四、名词解释
1. 招聘
2. 培训需求分析的组织层次
3. 培训收益
五、简答题
1.标准化笔试有哪些特点？
2．培训评估的种类包括哪些？
3.培训需求分析方法有哪些？

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