云南开放大学旅游企业人力资源管理★离线作业一

旅游企业人力资源管理作业一（第一、二、三章）
一、单项选择题
1. 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了（ ）假说。
A．社会人 B．经济人
C．管理人 D．复杂人
2. 人力资源管理是现代企业管理的（ ）。
A. 核心 B. 基础
C. 中心任务 D. 人才的制高点
3.随着旅游业的发展，旅游企业对人才的需求也日趋迫切，挑选和录用合格乃至优秀的（ ）是企业占据竞争主动地位的重要环节。
A．管理者 B. 经营者
C. 员工 D. 总经理
4.狭义的人力资源规划实质上是（ ）。
A．企业人力资源永久开发规划 B. 企业组织变革与组织发展规划
C. 企业人力资源制度改革规划 D. 企业各类人员需求的补充规划
5.人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ）。
A．一般地位 B．特殊地位
C．重要地位 D．突出地位
6.（ ）信息盘点可以让企业明了目前雇员的技能水平以及企业战略的实施还需要那些关键技术和关键能力。
A．基本  B．心理
C．岗位 D．能力
7.工作分析为企业员工的考核、晋升提供了（ ）。
A．坚实基础 B．必要条件
C．基本依据 D. 必要前提
8. 工作分析的最终成果是制作出岗位说明书和（ ）。
A．培训制度 B． 岗位规范
C．工资制度 D． 考勤制度
二、多项选择题
1.目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（ ）。
A．经济人 B．社会人
C．管理人 D．复杂人
E．自我实现人
2.（ ）属于人力资源开发的主要内容。
A. 人才发现 B. 人才培养
C. 人才教育 D. 人才调剂
E．人才培训
3.影响旅游企业薪酬的因素是多方面的，主要有（ ）。
A．国际形势 B. 旅游企业内部因素
C. 员工个人因素 D. 旅游企业外部的社会因素
4.企业在制定人力资源规划时，从期限上可分为（ ）规划。
A．最长期限 B. 一般
C. 长期 D. 中期
E．短期
5.企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ）。
A．战略规划 B．费用规划
C．组织规划 D．企业组织变革规划
E．人员规划
6. 减少劳动力出现过剩的方法有（ ）。
A．裁员  B．减薪
C．降级 D．退休
E．再培训
7. 岗位规范的内容包括（ ）。
A．岗位劳动规则 B．定员定额标准
C．岗位员工规范 D. 岗位培训规范
E．工作权限
8. 以下哪些是工作说明书的内容（ ）。
A．岗位名称 B．工作岗位评价与分级
C．工作时间 D．任职人员的详细信息
E．岗位编码
三、填空题
1．人力资源的特征包括生成过程的时代性、开发对象的能动性、使用过程的时效性、_________、闲置过程的消耗性、组织过程的社会性。
2. 旅游企业人力资源配置要遵循以下原则：充分投入、合理运用原则、良性结构原则、_________。
3. __________是企业管理者与员工之间的相互关系，解决员工在工作中所发生的各种矛盾与冲突，保持组织运行的协调一致和高效率。
4. 工作岗位分析信息主要来源于书面资料、访谈、_________、同事报告、直接观察等。
5．人员规划包括人力资源_________、企业定员、人员需求、供给预测、供需平衡等。
6. 如果不对人力资源规划进行 __________，就不可能理解规划的正确与否，不可能知道其缺陷所在，也就不可能有效指导旅游企业的人力资源管理。
7. 工作分析的内容包括对岗位存在的时间作出科学界定，对岗位内在活动内容进行系统分析，明确岗位对员工的__________，提出本岗位职工所应具备的资格和条件，制定工作说明书。
8. 工作分析的作用包括为制定人力资源规划提供科学依据、为招聘工作提供客观标准、为__________工作制定依据、为制定科学有效的考评标准提供依据、为制定科学合理的薪酬制度提供依据、提高工作效率并更好地激励员工等。
四、名词解释
1. 人力资源
2. 人力资源管理
3. 人力资源规划
4. 工作分析
五、简答题
1．人力资源管理的目标、任务是什么？
2. 旅游企业制定人力资源规划有何重要性？
3. 工作分析的主要方法有哪些？

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