一、单项选择题(共25题,共100分)
第1 题 （4分）：
小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于（ ）。
A.缺少培训和学习，对新技术新知识不了解
B.新来的员工水平过高
C.小王个人的情商太低
D.小王个人的智商太低
正确答案: A
第2 题 （4分）：
每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ ）。
A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事
C.误解 D.缺乏热情
正确答案: D
第3 题 （4分）：
除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（ ）。
A.工作扩展 B.工作轮换 C.工作充实 D.其他都是
正确答案: D
第4 题 （4分）：
目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（ ）。
A.明确目标 B.规定期限 C.分析行动 D.反馈绩效
正确答案: C
第5 题 （4分）：
要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（ ）。
A.人力 B.文化 C.设施 D.信息
正确答案: B
第6 题 （4分）：
胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（ ）。
A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.其他都不是
正确答案: A
第7 题 （4分）：
下面关于反馈的说法不正确的是（ ）。
A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径
B.我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
C.反馈是发展自我认知的一个有效途径
D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
正确答案: D
第8 题 （4分）：
适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（ ）。
A.明确目的 B.下达指令 C.检查进展情况 D.打好基础
正确答案: A
第9 题 （4分）：
在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ ）。
A.双赢 B.一输一赢 C.双败 D.其他都对
正确答案: D
第10 题 （4分）：
关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ ）。
A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D.继续工作，合理处理剩下的想法
正确答案: A
第11 题 （4分）：
六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( )。
A.带上不同的帽子再思考 B.用六种不同的思考方式思考
C.思考前必须要有帽子 D.根据颜色的不同来思考
正确答案: B
第12 题 （4分）：
小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。
A.实事求是 B.积极 C.乐观 D.坦然
正确答案: A
第13 题 （4分）：
关于团队能力与领导方式的说法正确的是（ ）。
A当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持
B当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队
C当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
D当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
正确答案: D
第14 题 （4分）：
小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( )。
A.自我管理型团队 B.质量团队 C.项目团队 D.供销团队
正确答案: D
第15 题 （4分）：
每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（ ）。
A.目标思考是空想，不如踏踏实实做些事
B.目标思考是确认自身价值的过程
C.目标思考是增强自信心的过程
D.目标思考是促使自己上进的过程
正确答案: A
第16 题 （4分）：
小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( )。
A.远程学习 B.在职培训 C.岗位轮换 D.脱产学习
正确答案: C
第17 题 （4分）：
顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（ ）。
A.只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
B.高级的需求比低级的需求重要
C.自尊的需求在所有需求中最重要
D.在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求
正确答案: D
第18 题 （4分）：
活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ ）。
A.可以让我们了解自己的工作习惯
B.不能帮我们找到细节问题
C.会告诉你很多意想不到的有用信息
D.它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
正确答案: B
第19 题 （4分）：
下面的情况中无需进行培训的是（ ）。
A.团队项目取得很大成功时 B.团队新成员开始工作时
C.团队成员的角色发生改变时 D.业务发生变化或引进新设备和新程序时
正确答案: A
第20 题 （4分）：
灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（ ）。
A.轮班工作 B.兼职工作 C.弹性上班制 D.其他都属于
正确答案: D
第21 题 （4分）：
建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法，下面说法不正确的是（ ）。
A.有利于员工的发展 B.可以明确员工的职业目标
C.会妨碍员工的正常工作 D.让员工感觉受到重视
正确答案: C
第22 题 （4分）：
一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（ ）。
A.个人文化 B.角色文化 C.权力文化 D.任务文化
正确答案: A
第23 题 （4分）：
建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。这样做的目的在于（ ）。
A.激励员工更好地工作
B.让员工更关注公司的发展
C.提高员工工作的积极性
D.其他都是
正确答案: D
第24 题 （4分）：
培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ ）。
A.准备 B.简要介绍 C.解释 D.示范
正确答案: B
第25 题 （4分）：
在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（ ）。
A.信任效应 B.皮格马利翁效应 C.期望效应 D.晕轮效应
正确答案: B
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