云南开放大学个人与团队管理在线作业二

一、单项选择题(共25题,共100分)
第1 题 （4分）：
培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（      ）。
A.准备                 B.简要介绍         C.解释           D.示范
正确答案: B
第2 题 （4分）：
在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（       ）。
A.信任效应          B.皮格马利翁效应          C.期望效应          D.晕轮效应
正确答案: B
第3 题 （4分）：
商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（       ）。
A.清楚明了、准确无误              B.叙述简明、条理清晰
C.丰富详实、热情洋溢              D.直截了当、开门见山
正确答案: C
第4 题 （4分）：
组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（         ）。
A.电话交谈            B.问卷         C.调查和报告             D.其他都是
正确答案: D
第5 题 （4分）：
小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（        ）。
A.副语言沟通           B.身体语言沟通          C.道具沟通          D.书面沟通
正确答案: B
第6 题 （4分）：
金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（      ）。
A.说服               B.参与             C.授权               D.命令
正确答案: C
第7 题 （4分）：
小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（      ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
A.协作　　　　　　　B.对抗               C.折中　　　    D.迁就
正确答案: A
第8 题 （4分）：
娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（      ）。
A.发送者 　　　　　　　B.方式方法   　　　C.传送过程 　　　　　 D.接收者
正确答案: B
第9 题 （4分）：
在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（　  　）。
A.对其他员工的不尊重 　　　       B.成员分享感觉和观点
C.成员工作散漫，参与不够 　 　　　D.成员之间冲突很多
正确答案: B
第10 题 （4分）：
张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的（   　　）。
A.增强团队使命感　　　　　　　 　　B.合理决策
C.提高员工的个人能力 　　　　　 　 D.让团队关系更加融洽
正确答案: B
第11 题 （4分）：
张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（   　　）。
A.了解员工真实的想法 　　　　　　 B.获得有益的意见和建议
C.促进公司的发展 　　　　　　　　 D.其他选项都对
正确答案: D
第12 题 （4分）：
非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（      ）。
A.副语言沟通形式 　　　　　　　　B.身体语言沟通形式
C.口头沟通形式 　　　　　       D.道具沟通形式
正确答案: A
第13 题 （4分）：
李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（        ）。
A.成员体验到工作的多样性         B.克服工作中的单调和乏味
C.提高员工的工作积极性           D.其他都是
正确答案: D
第14 题 （4分）：
根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（       ）。
A.安全需求           B.生理需求          C.社会需求            D.自我实现的需求
正确答案: B
第15 题 （4分）：
现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（　   　）。
A.电子邮件        B.视频会议      C.QQ等即时信息沟通      D.其他都是
正确答案: D
第16 题 （4分）：
小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（       ）。
A.好斗的人 　　　　B.自信果断的人          C.消极的人 　　        D.自卑的人
正确答案: A
第17 题 （4分）：
李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（       ）。
A.促进团队成员的发展
B.在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
C.提高团队整体实力
D.增加员工之间的竞争
正确答案: D
第18 题 （4分）：
小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（        ）。
A.客户需求变化信息 　　　　      B.交货实时信息
C.服务质量的变化信息 　　　 　   D.新设备的生产要求信息
正确答案: A
第19 题 （4分）：
在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（    　　）。
A.任务需要和个人需要              B.任务需要和团队需要
C.团队需要和个人需要              D.安全需要和自尊的需要
正确答案: C
第20 题 （4分）：
沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（      ）。
A.善于与交往者建立良好的关系             B.善于思考
C.善于聆听                               D.善于把自己的观点传达给对方
正确答案: B
第21 题 （4分）：
前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(       )阶段。
A.阐明问题  　　　　　　　　　　  B.获得信息
C.建立选择标准 　　　　　　　　　 D.提出多个解决方案
正确答案: D
第22 题 （4分）：
小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（      ）。
A.职业生涯机会的评估
B.职业评估和反馈
C.确定自己的志向和进行自我评估
D.制定自己的职业目标和选择职业发展道路
正确答案: D
第23 题 （4分）：
在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（       ）。
A.对谈话感兴趣，正在集中精神听        B.对谈话内容不感兴趣或持否定态度
C.表示惊奇、恐惧或迟疑               D.迷茫
正确答案: B
第24 题 （4分）：
小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（       ）。
A.他的工作是为他人服务，所以他无法做计划
B.他适合制定极其详细的计划
C.他没有必要做计划
D.对一些重复出现的事情可以做计划
正确答案: D
第25 题 （4分）：
适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（        ）。
A.明确目的　　　　　B.下达指令          C.检查进展情况           D.打好基础
正确答案: A

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