一、单项选择题(共25题,共100分)
第1 题 （4分）：
沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（ ）。
A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
正确答案: B
第2 题 （4分）：
小王在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任务优先级中的D，这意味着他的这一活动( )。
A.重要而且紧迫 B.不重要也不紧迫 c.重要但不紧迫 D.不重要但紧迫
正确答案: B
第3 题 （4分）：
小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（ ）。
A.公司的规定 B.吸引听众的参与 C.小赵的个人爱好 D.报告的必要格式内容
正确答案: B
第4 题 （4分）：
小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（ ）的领导方式。
A 低指令低支持 B 高指令高支持 C.低指令高支持 D.高指令低支持
正确答案: B
第5 题 （4分）：
脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（ ）。
A.正式的委托培训 B.远程学习项目 C.示范或演示 D.岗位轮换
正确答案: D
第6 题 （4分）：
下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（ ）。
A.组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标
B.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致
C.个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标
D.团队目标一般处于组织的最高层
正确答案: A
第7 题 （4分）：
吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（ ）。
A.第二级结果 B.第一级结果 C.第三级结果 D.第四级结果
正确答案: B
第8 题 （4分）：
人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。
A.0-0.5米 B.1.25-3.5米
C.0.5-1.25米 D.3.5-7.5米
正确答案: B
第9 题 （4分）：
很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是( )。
A.以身作则 B.勇于承认错误 c.诚实公正 D.推卸责任
正确答案: D
第10 题 （4分）：
在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括( )。
A.所学知识和实际联系紧密
B.减少对工作连续性的干扰
c.可以在学习过程中检查进展，以了解学习是否有效
D.其他都是
正确答案: B
第11 题 （4分）：
团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是( )。
A.李总在要求员工时总是以身作则
B.刘总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工
c.孙经理觉得自己有没有激情无所谓，但团队成员必须充满激情
D.张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务
正确答案: C
第12 题 （4分）：
刘总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于( )。
A.命令 B.协商 c.说服 D.授权
正确答案: B
第13 题 （4分）：
“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即随后两个月每月会增长5%。”这种句话体现团队成员之间的( )。
A.信任 B.合作 C.不信任 D.不合作
正确答案: A
第14 题 （4分）：
关于训练和培训，下面说法错误的是( )。
A.训练属于发展活动，培训属于学习活动
B.训练针对技能、思考能力、解决问题的方法
c.培训的步骤包括准备、解释、示范、再示范或解释学习者操作和学习者总结
D.训练比培训更有作用，企业应该多训练少培训
正确答案: B
第15 题 （4分）：
小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是（ ）。
A.自我管理型团队 B.质量团队 c.项目团队 D.供销团队
正确答案: D
第16 题 （4分）：
小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是( )。
A.客户需求变化信息 B.交货实时信息
c.服务质量的变化信息 D.新设备的生产要求信息
正确答案: A
第17 题 （4分）：
根据工作优先级，优先级A的工作属于( )。
A.重要但不紧迫 B.不重要但紧迫 c.重要并且紧迫 D.不重要也不紧迫
正确答案: C
第18 题 （4分）：
根据双因素理论，薪酬属于双因素中的( )。
A.激励因素 B.保健因素 c.刺激因素 D.革命因素
正确答案: B
第19 题 （4分）：
组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（ ）。
A.明确责任 B.努力学习 c.重视安全 D.其他都是
正确答案: D
第20 题 （4分）：
发展团队需要有一个良好的气氛，下面选项中不属于良好气氛的表现的是( )。
A.员工可以自由地交流信息、意见和观点 B.团队成员之间彼此信任
c.团队成员竞争意识很强，争相表现 D.团队中每个人都作出努力
正确答案: C
第21 题 （4分）：
刘总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的( )。
A.增强团队使命感 B.合理决策
c.提高员工的个人能力 D.让团队关系更加融洽
正确答案: B
第22 题 （4分）：
刘先生要想取得员工的信任，他需要( )。
A.加强与员工之间的沟通 B.学会组织高效的会议 c.学会授权 D.其他都需要
正确答案: D
第23 题 （4分）：
王总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，王总的这种提拔方式对其它员工的影响是( )。
A.提高其它员工的工作积极性
B.剌激其官员工更加努力工作
c.职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿
D.其他都不对
正确答案: C
第24 题 （4分）：
建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。这样做的目的在于( )。
A.激励员工更好地工作 B.让员工更关注公司的发展
c.提高员工工作的积极性 D.其他都是
正确答案: D
第25 题 （4分）：
建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法，下面说法不正确的是( )。
A.有利于员工的发展 B.可以明确员工的职业目标
c.会妨碍员工的正常工作 D.让员工感觉受到重视
正确答案: C
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