国开学习网山东开大《商务沟通与礼仪》形成性考核一答案

1. 社交场合坐椅子，一般坐椅子面的（ ）。
A. 三分之一
B. 三分之二
C. 二分之一
D. 坐满全部
答案：三分之二
2. 以下属于礼仪性的商务文书的是（ ）。
A. 备忘录
B. 请示、批复
C. 通知、会议纪要
D. 贺信、贺电
答案：贺信、贺电
3. 在商务交往过程中，务必要记住（ ）。
A. 摆正位置
B. 入乡随俗
C. 以对方为中心
D. 以上都不对
答案：以对方为中心
4. 应邀参加西方人家宴的客人，必须（ ）。
A. 一分钟也不要迟到
B. 提前半小时到达
C. 提前五分钟到达
D. 迟到五分钟到达
答案：提前五分钟到达
5. （ ）是报告人向上级组织和领导以及所属部门所做的，对自己在一定时期内的任职情况进行自我评述性质的报告。
A. 述职报告
B. 调查报告
C. 工作总结
D. 商业策划书
答案：述职报告
6. 根据程序是否经过组织事先安排，沟通可分为（ ）。
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 语言沟通
D. 非语言沟通
答案：正式沟通；非正式沟通
7. 网络沟通的主要形式有（ ）。
A. 电子邮件
B. 即时通信
C. 网络传真
D. 网络新闻
答案：电子邮件；即时通信；网络传真；网络新闻
8. 商务沟通在组织管理中的作用包括（ ）。
A. 决策创新
B. 激励强化
C. 交流联系
D. 内部协调
答案：决策创新；激励强化；交流联系；内部协调
9. 站姿训练的方法有（ ）。
A. 背靠墙
B. 两人背靠背
C. 头顶书本
D. 对镜训练
答案：背靠墙；两人背靠背；头顶书本；对镜训练
10. 沟通的构成要素包括（ ）。
A. 信息发送者
B. 信息接受者
C. 反馈
D. 噪声及干扰因素
答案：信息发送者；信息接受者；反馈；噪声及干扰因素
11. 西餐是对西式饭菜的一种约定俗称的统称。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
12. 签字时，双方人员的身份应该对等。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
13. 接过别人的名片，首先要仔细看看。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
14. 英国式刀叉的使用要求在进餐时，始终右手持刀，左手持叉。
A. 正确
B. 错误
答案：正确
15. 人际沟通可以通过动作空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
16. 着装应该与职业场合、交往目的和对象相协调，是着装的最核心原则。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
17. 倾听是对信息进行积极主动搜寻的行为。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
18. 洽谈室内谈判桌横放，面对洽谈室正门口一侧为上座。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
19. 迎送规格一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
20. 肢体语言又称身体语言，是指身体的各种动作可代替语言达到表情达意的沟通目的。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
21. 只有在倾听中适时、恰当地运用沉默，才可获得最佳效果。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
22. 要想在社会中增强竞争力，只要掌握一定的专业技能就够了，不需要有良好的礼仪修养。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
23. 中餐的座位安排礼仪，主人大都面对正门而坐，并在主桌就做。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
24. 参加宴会主人致祝酒词时，可以边吃东西边注意倾听。（ ）
A. 正确
B. 错误
4答案：错误
25. 沟通中存在多种障碍，种族歧视有时也会成为人际沟通的障碍之一。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
26. 与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
27. “同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的可能性极小。（ ）
A. 正确
B. 错误
4答案：错误
28. 年长者与年幼者握手时，应由年长者首先伸出手。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
29. 作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。（ ）
A. 正确
B. 错误
4答案：错误
30. 礼节是一种行为规范，礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。（ ）
A. 正确
B. 错误
4答案：错误