上海开放大学管理学概论记分作业3客观题

一、单选题
1(2分)
2
当某个员工的消极行为产生后，管理者给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为，这种做法是（
A)
正强化
B)
负强化
C)
惩罚
D)
自然消退
参考答案： C
解析：
惩罚是指当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为，如减薪、扣发奖金或处以罚款、批评、降级或撤职、辞退，等等。
2(2分)
2
控制过程的最后一项工作就是（　　）
A)
确定控制标准
B)
衡量实际工作
C)
分析衡量结果
D)
采取管理行动
参考答案： D
解析：
控制的基本过程一般包括四个步骤：确定控制标准；衡量实际工作；分析衡量结果；采取管理行动。
3(2分)
2
管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（）
A)
正强化
B)
消极强化
C)
惩罚
D)
自然消退
参考答案： A
解析：
正强化。也称积极强化，是指对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性，这是一种经常被使用而且有效的方法，如：增加工资和奖金、获得有意义的纪念品、表扬和赞赏、晋升和培训、赋予更大的责任，等等。
4(2分)
2
企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（ ）
A)
同期控制
B)
反馈控制
C)
前馈控制
D)
人员控制
参考答案： A
解析：
同期控制又称现场控制或即时控制，就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。其特点是在行动过程中，一旦发生偏差，马上予以纠正。
5(2分)
2
将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是（ ）
A)
直接控制
B)
分散控制
C)
间接控制
D)
分层控制
参考答案： D
解析：
分层控制，是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整个目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
6(2分)
2
如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，授予你一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这类措施是
A)
激励因素
B)
保健因素
C)
公平因素
D)
心理因素
参考答案： A
解析：
激励因素是指那些与工作本身的特点和内容联系在一起的，能促使人们产生工作满意感或得到激励的因素。比如成就、责任、兴趣、挑战性，以及人们从工作本身体会到的价值和意义等。
7(2分)
2
实施控制的第一步是（ ）
A)
制定控制标准
B)
衡量实际绩效
C)
分析衡量结果
D)
采取管理行动
参考答案： A
解析：
有了控制标准，才能衡量实际绩效、分析衡量结果并采取管理行动。
8(2分)
2
通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（ ）
A)
同期控制
B)
反馈控制
C)
集中控制
D)
前馈控制
参考答案： A
解析：
控制的基本过程一般包括四个步骤：确定控制标准；衡量实际工作；分析衡量结果；采取管理行动。
9(2分)
2
一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（ ）的形式。
A)
分散控制
B)
分层控制
C)
集中控制
D)
法确定
参考答案： C
解析：
集中控制能够保证组织的整体一致性，有利于实现整体的最优控制，适合于规模较小的组织。
10(2分)
2
衰减的方法是指（）
A)
预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为
B)
撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性
C)
当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为
D)
对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性
参考答案： B
解析：
也称自然消退，是一种撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性。采用这种方法，在某种程度上足以发挥制裁作用，因此它本质上仍然是一种惩罚性措施。
11(2分)
2
通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，从而防患于未然，这种控制方式属于（ ）
A)
现场控制
B)
反馈控制
C)
前馈控制
D)
间接控制
参考答案： C
解析：
前馈控制就是把管理问题消灭在发生之前，即“防患于未然”。
12(2分)
2
在“管理系统理论”中，领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。这类领导方式被称为
A)
极端专制独裁型
B)
仁慈的专制型
C)
民主协商型
D)
民主参与式型
参考答案： B
解析：
仁慈的专制型是一种开明—权威式的领导方式。在仁慈的专制型领导体制中，领导者性格仁慈，对待下级采用父母对子女的方式，但权力仍高度集中，由领导者做出决策，并要下级相信和接受决策，允许下级提出一些看法和意见，但已做出的决策不会因此而受到动摇。
13(2分)
2
在“管理系统理论”中，领导者对下属有较高的信任度，以允许下属参与管理的方式来激励他们，并注意倾听下属的意见，重大决策由领导者做出，具体事项则由下属安排或协商解决。这类领导方式被称为（）
A)
极端专制独裁型
B)
仁慈的专制型
C)
民主协商型
D)
民主参与式型
参考答案： C
解析：
民主协商型的领导者对下级有相当的信心和信任，在决策方面能和下级进行协商，下级可以提出各种意见和建议，并会得到相当程度的重视和采用，但重大决策仍由高层做出决定。
14(2分)
2
利克特认为最好的领导风格是（ 　）
A)
民主参与型
B)
专职独裁型
C)
仁慈专制型
D)
民主协商型
参考答案： A
解析：
利克特的研究认为，民主参与式的领导能达到最好的效果，而专制独裁的体制则既达不到高效率，也不能给成员以满意感。
15(2分)
2
如果你是一位公司的高级主管，当看到所不愿和不希望看到的行为发生时，你采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，这种做法是（ ）
A)
正强化
B)
负强化
C)
惩罚
D)
自然消退
参考答案： D
解析：
自然消退也称衰减，是一种撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性。
16(2分)
2
在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（　　）
A)
建设性冲突
B)
破坏性冲突
C)
非现实性冲突
D)
现实性冲突
参考答案： A
解析：
建设性冲突，是指在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突，它的发生和结果，对组织有积极意义。
17(2分)
2
冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（ ）
A)
妥协
B)
不予理睬
C)
和平共处
D)
协商
参考答案： C
解析：
这种办法是冲突各方本着求同存异的精神，和平共处，避免把意见分歧公开化。这样做，虽不能消除分歧，但可以避免冲突的激化。
18(2分)
2
通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是
A)
妥协
B)
教育
C)
和平共处
D)
协商
参考答案： B
解析：
教育是通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突所带来的后果，帮助他们改变思想和行为。
19(2分)
2
领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（ ）
A)
领导者的成熟程度
B)
被领导者的成熟程度
C)
环境的复杂程度
D)
管理手段的现代化程度
参考答案： B
解析：
科曼在分析领导行为四分图时加入了第三个因素——被领导者的成熟程度。
20(2分)
2
领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（　　）
A)
低工作、低关系
B)
低工作、高关系
C)
高工作、高关系
D)
高工作、低关系
参考答案： A
解析：
低工作、低关系是一种授权型的领导方式。领导者可以授权给下级，领导者只起监督的作用，让下级“各行其是”。这样他们取得工作成果后就会有胜任感和成就感。这种领导方式适用于下属发展到成熟阶段时，下属一般都具有较高的自信心、能力和愿望来担负起工作的责任。
二、多选题
21(2分)
2
罗宾斯将控制对象归纳为（　　）
A)
人员
B)
财务
C)
作业
D)
信息
E)
组织整体绩效
参考答案： A B C D E
解析：
美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将控制的内容归纳为人员、财务、作业、信息、组织整体绩效等五个方面。
22(2分)
2
分散控制的优点主要表现在（ ）
A)
对信息存储和处理方面的要求相对较低，易于实现
B)
反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强
C)
即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱
D)
各分散系统的相互协调困难
E)
难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控
参考答案： A B C
解析：
分散控制的优点主要表现在：对信息存储和处理那里的要求相对较低易于实现；反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强；即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱。DE选项是缺陷
23(2分)
2
下列选项中，属于定量控制标准的有（　　）
A)
价值标准
B)
时间标准
C)
实物标准
D)
组织形象
E)
行为准则
参考答案： A B C
解析：
常见的定量标准主要有实物标准、价值标准、时间标准等。DE选项属于定性标准。
24(2分)
2
公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（）
A)
改变比较或参照的对象
B)
曲解自己或别人的所得与付出
C)
采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出
D)
给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出
E)
摆脱目前的分配关系
参考答案： A B C D E
解析：
根据公平理论，当人们面临不公平，在行为或心理上将会设法采取一些措施以减少自己心理上的不公平感。比如：自我安慰，通过改变比较或参照的对象，以获得主观上的公平感，或者通过曲解自己或别人的所得与付出，造成一种自以为公平的假象，以消除自己的不公平感；采取一定的行动，实际改变自己的所得/付出，或者给比较对象施加影响以改变其实际所得与付出；在法改变不公平现象时，极端的行为是摆脱目前的分配关系。
25(2分)
2
非语言沟通具有以下特点
A)
不同的非语言可以传递相同的或相似的信息
B)
矛盾的言语和非语言可能同时出现
C)
一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息
D)
一种非语言只能传递一种意义的信息
E)
非语言通常作为言语的辅助内容
参考答案： A B C E
解析：
非语言沟通具有以下特点：一种非语言形式往往可以传递多种不同意义的信息；不同的非语言可以传递相同或相似的信息；矛盾的语言和非语言有时可能同时出现，它更多、更真实地隐含了人们内在意图和动机。尽管如此，非语言不能独立发送信息，它通常作为语言的辅助内容。
26(2分)
2
双维理论将领导风格区分为（）
A)
关心任务式
B)
关心人员式
C)
民主式
D)
专制式
E)
放任式
参考答案： A B
解析：
从领导者在态度和行为上对被领导者和工作任务所表现出的关心的程度，可以将领导风格区分为关心任务式和关心人员式两种基本类型。前者者是以任务为中心的，后者是以人员为中心的。
27(2分)
2
安全需要包括（）
A)
人身安全
B)
经济的保障
C)
环境的稳定性和可预知性
D)
情感和归属的需要
E)
得到他人的尊重
参考答案： A B C
解析：
安全需要包括人身安全、经济的保障、环境的稳定性和可预知性。
28(2分)
2
下列属于“内激励”的是（ ）
A)
人们对工作本身的兴趣
B)
工作对人的挑战性
C)
责任感
D)
成就感
E)
人们从工作本身体会到的价值和意义
参考答案： A B C D E
解析：
人们对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐，才对人们具有根本性的激励作用，这就是“内激励”，包括人们对工作本身的兴趣、工作对人的挑战性、工作中体会到的责任感和成就感，人们从工作本身体会到的价值和意义等。
29(2分)
2
下列属于固定间隔强化的是（）
A)
计时工资
B)
季度奖金
C)
年终分红
D)
临时检查
E)
口头表扬
参考答案： A B C
解析：
固定间隔强化，是根据固定的时间间隔，即在经过不变的或固定的一段时间以后才给予强化。如：计时工资、季度奖金、年终分红等。
30(2分)
2
下列属于固定比率强化的是（）
A)
计件工资
B)
佣金
C)
临时检查
D)
计时工资
E)
口头表扬
参考答案： A B
解析：
固定比率强化，是根据事先规定的数量比率进行强化，固定比率对应的间隔期是一个常数，如计件工资、佣金等。
三、判断题
31(2分)
2
9.9型风格是最有效的领导方式。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
解析：
没有任何证据证明，在任何情况下这种风格都是最有效的。
32(2分)
2
惩罚应该只对事或行为，不对人。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
解析：
33(2分)
2
控制职能贯穿于组织管理的全过程。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
解析：
34(2分)
2
控制就是对组织内部人员的控制。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
解析：
控制的对象是全面的，包括人员、财务、作业、信息和组织整体绩效等各个方面的内容。
35(2分)
2
实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
解析：
实际绩效出现正偏差，背后可能隐含着负面因素。
36(2分)
2
冲突总是有百害而一利的。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
解析：
既有破坏性冲突，也有建设性冲突。
37(2分)
2
计划是控制的基础，控制则为计划提供反馈信息。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
解析：
38(2分)
2
保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
解析：
39(2分)
2
反馈控制最大的弊端在于它只能在事后发挥作用。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
解析：
40(2分)
2
员工持股和管理层的股票期权制度作为一种新型的激励机制，可以把成员和企业的长远利益结合起来，将成员的薪酬与企业长期的业绩联系起来。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
解析：
41(2分)
2
领导的过程并不是领导者个人的行为，这个过程是领导者与被领导者相互作用的过程。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
解析：
领导的过程并不是领导者个人的行为，这个过程既是领导者与被领导者相互作用的过程，也是与环境交互作用的过程。
42(2分)
2
在现代管理实践中，管理常常被视为多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、领导、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
解析：
控制不仅是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环活动的起点。
43(2分)
2
现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
解析：
现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有充分的授权。
44(2分)
2
职权是领导者的基本权力。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
解析：
45(2分)
2
有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的目标原则。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
解析：
有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的重点原则。
46(2分)
2
职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
解析：
47(2分)
2
冲突是客观存在的、不可避免的现象。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
解析：
48(2分)
2
个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
错误
解析：
个体行为动机的形成有两个条件：一是内在的需要和愿望，二是外部提供的诱因刺激。
49(2分)
2
不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确
解析：
50(2分)
2
有成就需要的人会把成���归因于自己的努力，把失败归因于努力不够。
A) 正确
B) 错误
参考答案：
正确

AI创作