一、单项选择题
1(2分)
2
在案例《王厂长的两次决策》中，王厂长第一次在决定是否购买二手进口设备时，发挥了个人决策的作用，其合理之处在于 （A）
A)
决策是在内外环境的一系列调查研究基础上做出的
B)
决策得到了绝大多数人的支持
C)
情况紧急，容不得进行充分讨论
D)
王厂长个人的睿智和英明
2(2分)
2
在案例《成荣的授权计划》中，成荣的管理风格属于（ A ）
A)
专制式
B)
放任式
C)
民主式
D)
无法确定
3(2分)
2
好灶头公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体控制标准”，这类控制标准属于 （A）
A)
质量标准
B)
时间标准
C)
价值标准
D)
消耗标准
4(2分)
2
好灶头公司“设置关键质量控制点”以保证对产品质量的控制。具体做法是；确定了重点的控制对象后，在产品质量控制相关环节上建立了关键控制点，体现了哪一项控制原则（A）
A)
关键性
B)
准确性
C)
目的性
D)
及时性
5(2分)
2
在案例《关于管理理论的争论》中，汗克认为：“人们只是为钱工作，钱就是最好的激励”，这种观点体现了哪种人性观点（A）
A)
经济人
B)
社会人
C)
自我实现人
D)
复杂人
6(2分)
2
好灶头公司在设备发生故障之后进行维修，这属于（A）控制。
A)
反馈控制
B)
同期控制
C)
前馈控制
D)
质量控制
7(2分)
2
美国商用计算机和设备公司总裁撤回了分公司经理的某些职权，这涉及到集权和分权的问题，其根本目的在于 （ C ）
A)
削弱分公司经理们的职权
B)
剥夺分公司的某些利益
C)
加强总裁对公司的控制
D)
无法确定
8(2分)
2
莱钢“将企业的发展过程看作是创建学习型组织的过程，创建学习型组织的过程就是促进企业发展的过程”，对此，以下表述不正确的是 （ C ）
A)
将创建学习型组织与企业愿景相结合
B)
将创建学习型组织与企业日常工作相结合
C)
将创建学习型组织视为企业实际工作之外的独立活动
D)
将创建学习型组织与解决企业实际问题相结合
9(2分)
2
在案例《升任总裁以后的担忧》中，从最初的助理监督到后来的装配部经理以及负责某一领域的副总裁，郭宁的这种职务变动属于 （B）
A)
职务轮换
B)
职务晋升
C)
职务扩大化
D)
职务丰富化
10(2分)
2
松下先生十分强调“人情味”管理，学会合理的“感情投资”和“感情激励”。在松下公司就形成了上下一心、和谐相容的“家庭式”氛围。这种“人情味管理”体现了何种人性假设的思想 （B）
A)
经济人
B)
社会人
C)
自我实现人
D)
无法确定
11(2分)
2
渔民将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，从而保证了沙丁鱼旺盛的生命力。由此可见 （ C ）
A)
冲突意味着分歧、对抗和混乱
B)
冲突终将导致组织绩效降低
C)
设置一定水平的冲突，能够鼓励组织成员进取，刺激创造革新
D)
组织管理应该限制任何形式的冲突
12(2分)
2
你认为对于车间主任来说，下列哪一项要求最重要（ C ）
A)
听从上级指示，坚决执行，任劳任怨
B)
吃苦在前、亲历亲为
C)
发挥管理者的职责
D)
努力学习政治，有很强的进取心
13(2分)
2
松下电器公司建立的“提案奖金制度”，属于（ C）
A)
公平激励
B)
竞争激励
C)
内在激励
D)
外在激励
14(2分)
2
鲶鱼是一种生性好动的鱼类，在故事《鲶鱼效应》中指的是 （A）
A)
具有竞争力的外部人才
B)
一味安于现状的��部员工
C)
具有竞争力的内部人才
D)
富有创新精神的领导者
15(2分)
2
在故事《富翁之死》中，年轻人在对救人本身价值和意义的驱动下实施救人行为，这属于 （A）
A)
内激励
B)
外激励
C)
荣誉激励
D)
榜样激励
16(2分)
2
在案例《新任车间主任的困惑》中，陈伟虹的当务之急是（ D ）
A)
毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回一线去当工人
B)
从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手
C)
立刻向领导要求岗位指导和培训
D)
先认真思考以下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任和权力
17(2分)
2
在《杨总经理的一天》的案例中，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号在年终总结会又一次争得面红耳赤，从冲突对组织的绩效来看，这种冲突属于 （B）
A)
建设性冲突
B)
破坏性冲突
C)
非现实性冲突
D)
不属于冲突
18(2分)
2
在《某公司的薪资制度变革》的案例中，两位年轻人的辞职是因为产生了不公平感。你认为这种不公感是基于他们进行了何种比较产生的 （ C ）
A)
纵向比较
B)
横向比较
C)
个人所得与个人付出之间的比较
D)
无法确定
19(2分)
2
在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，琼斯在治理前后，对不同的部门采用了不同的领导方式，这体现了哪种管理理论的思想 （ C ）
A)
科学管理理论
B)
行为科学管理理论
C)
权变管理理论
D)
系统管理理论
20(2分)
2
在《某公司的薪资制度变革》的案例中，人事部门主管拒绝给两位研发人员增加薪资，这是行使了 （ C ）
A)
直线职权
B)
参谋职权
C)
职能职权
D)
个人权力
二、多项选择题
21(4分)
4
在案例《王厂长的两次决策》中，王厂长在进行第二次决策过程不够合理，原因在于（AB）
A)
虽然说是群体决策，但群体决策的特点没有得以充分体现
B)
由于王厂长的权威，群体决策成员可能屈从压力，从众现象较为明显
C)
决策过程中责任不明确
D)
决策时机不恰当
E)
没有发挥个人决策的作用
22(4分)
4
在《有关裁员计划的冲突》中，围绕该公司的裁员问题的冲突，下列表述，正确的是（ABDE）
A)
袁斌和方明在裁员问题上，由于看法、方法不一致而产生的冲突，是正常的现象，也是应该被允许的
B)
袁斌和方明双方因裁员问题而陷入僵持状态，这说明如果冲突水平过高，或者不善处理的话，即使是建设性冲突，也会向破坏性冲突转变
C)
由于上半年出现严重的亏损，年底还要还清一大笔银行的贷款，公司面临严峻的形势，所以在裁员问题上，不允许出现不同的看法
D)
在裁员问题上，袁斌应该改变“一刀切”的做法，而是通过调查研究，具体问题具体分析
E)
在裁员这么重大的问题上，袁斌应该充分运用民主协商和民主参与的领导方式以获取更多的可行的解决问题的方案，并减少执行过程中来自管理层的阻力
23(4分)
4
在故事《曲突徙薪》中，客人向主人提出“曲突徙薪”的建议也是一种控制活动，下列哪些成语能够说明问题这种控制对于有效管理的意义？(BD)
A)
亡羊补牢
B)
未雨绸缪
C)
防患未然
D)
临渴掘井
E)
知恩图报
24(4分)
4
宝洁公司的企业文化体现了（ ABCD ）
A)
适应性
B)
创造性
C)
开放性
D)
导向性
E)
多变性
25(4分)
4
在《杨总经理的一天》的案例中，杨总经理到车间巡视，你认为这种巡视管理(ABC)
A)
可以直接与员工接触、交流，主动了解情况和问题
B)
能够及时、充分、直接地掌握基层的第一手信息
C)
有助于改善领导者与被领导者的关系
D)
占用了领导者太多的时间，不值得提倡
E)
无法确定
26(4分)
4
莱钢创建学习型组织的主要经验有（ ABC ）
A)
以学习为基础，营造组织学习氛围
B)
抓住改善心智这个关键，培育员工积极的心态
C)
结合企业实际，创建的方法和途径不拘一格
D)
培养高层管理人员的行动学习
E)
建立科学的体制和管理方法
27(4分)
4
个人决策容易受到哪些因素的影响，从而影响决策的质量（ABCDE）
A)
个人的知识
B)
个人的能力
C)
个人价值观和对问题的感知方式
D)
决策环境的不确定性
E)
决策环境的复杂性
28(4分)
4
群体决策有优点有哪些（ABCD）
A)
提供更完整的信息
B)
产生更多的方案
C)
提高方案的接受性
D)
提高方案的合法性
E)
决策速度快
29(4分)
4
创建学习型组织，给莱钢带来的变化包括（ ABCDE ）
A)
形成了浓厚的学习氛围
B)
创造了巨大的社会效益
C)
增强了企业凝聚力
D)
显著提高了企业经济效益
E)
提升了企业的社会形象
30(4分)
4
案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁担任装配部经理时已经意识到自己不能只关心当天的装配工作状况，也没有多少时间去从事技术工作。你认为他的主要的职责是(AB)
A)
组织分解和落实好公司的目标任务
B)
在本部门和专业范围内调配好资源
C)
培育有利于公司发展的组织文化
D)
建立健全公司的制度和政策
E)
做好液压装配的技术监督
31(4分)
4
在案例《新任车间主任的困惑》中，陈伟虹干劲大、手艺高、肯负责、人缘好，车间主任李明视他为骨干。这表明，陈伟虹具备了一定的（AB ）
A)
人际技能
B)
技术技能
C)
概念技能
D)
诊断技能
E)
分析技能
32(4分)
4
美国商用计算机和设备公司总裁为什么要重组公司？你认为重组的背景和原因是（ABCDE）
A)
公司经营领域扩大了
B)
公司经营地域扩大了
C)
各个职能部门之间缺乏有效协调
D)
各个职能部门出现了本位主义倾向，无法对公司的利润整体负责
E)
带有集权倾向的组织机构，使公司不能对市场变化做出快速的反应
33(4分)
4
美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构，在实际运作过程中出现了许多问题，这也暴露出了这种结构可能存在的缺陷（ABCD）
A)
总公司和分公司都要设置职能机构，容易造成机构重复
B)
各分公司的协调困难
C)
分公司各自经营自己的业务，使得分公司出现各自为政的倾向
D)
总裁对分公司不能实行充分的控制
E)
降低了公司管理的灵活性和对市场的适应性
34(4分)
4
腾讯“骨改”的原因在于原先的项目组制度暴露出了许多缺陷，导致了（ABCDE）
A)
公司内部存在大量的不良竞争
B)
项目组之间缺乏有效沟通
C)
项目组之间存在创意重复
D)
不同项目组争夺QQ资源
E)
企业推广资源浪费
35(4分)
4
在《腾讯的“骨改”》中，腾讯的“6+1”的分类正好对应当下互联网的6种主流商业模式，即网游、SNS、无线、网媒、搜索、电商，其优点在于（ABCDE）
A)
各个产品部门能够独立核算，明确了各个部门的权力和义务
B)
使得功能重叠的产品在部门内部优胜劣汰
C)
能够提高项目团队的创新能力
D)
可以避免公司职能重叠
E)
避免企业推广资源的浪费
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