1、单选题（4分）
特许经营店铺开发应遵循的原则不包括（A ）。
A、安全性原则 B、进行科学的开店布点
C、充分考虑物流配送的问题 D、做好财务规划
答案:
2、单选题（4分）
特许经营店经营网点的选择主要包括（D ）内容。
A、商圈分析 B、客流分析
C、店铺地址确定及评估 D、以上都是
3、单选题（4分）
（A ）指商店有一定地理界限的销售范围，它是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。
A、商圈 B、店面 C单店 D、展会
4、单选题（4分）
以下哪种关于现代企业人力资源管理任务的说法是错误的？（C ）
A、采取各种措施激发员工的工作积极性
B、通过规划、组织、调配、招聘等方式满足发展需要的劳动力和人才。
C、人力资源管理的政策应该与政府的要求统一
D、根据现代企业制度要求，做好工资、福利、安全等工作，协调劳企关系
5、单选题（4分）
特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（ B）。
A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息
C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案
6、单选题（4分）
特许经营企业员工的（ B）主要任务是对培训对象所应具有的能力加以培训和补充，主要是解决“会”的问题。
A、知识培训 B、技能培训 C、思维培训 D、观念培训
7、单选题（4分）
（ A）是指员工因受到雇佣而获得的各种形式的收入。
A、外在报酬 B、内在报酬 C、直接薪酬 D、间接薪酬
8、单选题（4分）
（B ）是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。
A、顾客让渡价值 B、顾客总价值 C、顾客总成本 D、以上都不是
9、单选题（4分）
目标市场营销也叫STP营销，各字母对应的含义分别是（ A）。
A、市场细分、目标市场、市场定位 B、市场定位、市场细分、目标市场
C、目标市场、市场细分、市场定位 D、市场细分、市场定位、目标市场
10、单选题（4分）
在营销组合策略中，（ B）是唯一能产生收入的因素。
A、产品 B、价格 C、分销渠道 D、产品促销
11、单选题（4分）
以产品成本为基础，加上一定的利润来制定价格是（ C）定价方法。
A、需求定价法 B、竞争定价法
C、成本定价法 D、折扣定价法
12、单选题（4分）
将商品以低于正常定价的价格出售是指（ A）。
A、优价促销 B、发放优惠卡促销
C、集点赠送与分红促销 D、有奖销售促销
13、多选题（4分）
特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有（ ABCD）。
A、客流目的、速度和滞留时间 B、客流规模
C、竞争对手 D、地形特点
14、多选题（4分）
特许经营完整的培训系统按纵向层次可划分为（ BCD）等几个层次。
A、专业知识培训 B、在职培训 C、一岗多能的培训 D、职前培训
15、多选题（4分）
门店经营收益改善的对策主要涉及（ AC）。
A、提升营业额 B、降低损益平衡点
C、减少损耗 D、妥善规划资金的来源与运用
16、多选题（4分）
特许经营企业人力资源管理的具体内容有（ABD ）
A、绩效评价 B、安全与健康
C、建立现代企业制度 D、报酬
17、多选题（4分）
使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（ AD）。
A、增加顾客总价值 B、增加顾客总成本
C、降低顾客总价值 D、降低顾客总成本
18、多选题（4分）
新产品的开发方式可归纳为（ACD ）。
A、创新 B、购买 C、移植 D、改进
19、多选题（4分）
特许经营企业的促销效果主要从（ BCD）方面来评估。
A、供应商配合状况评估 B、促销主题配合度
C、促销创意与促销目标的差距 D、促销商品选择的正确与否
20、判断题（4分）
通过商圈分析，可以确定特许经营店铺促销活动的范围。A
21、判断题（4分）
特许经营店在选定店铺地址后要对该店址进行评估。B
22、判断题（4分）
特许经营企业培训时，高级管理人员以技术应用和实际操作为主，一线员工分析、判断、决策为主。B
23、判断题（4分）
薪酬是指员工从企业所获得的金钱形式的报酬。B
24、判断题（4分）
产品生命周期一般可划分为研发期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。B
25、判断题（4分）
特许经营企业的“低费用、低毛利、低价格”经营策略是指所有商品都实行最低毛利和最低价格。B
