在学习完第7-9章之后,请你完成本次形考任务。 题型说明:简答题3道,每题20分,共60分;案例分析题1道,每题40分,共40分。本次任务成绩占形成性考核成绩的25%。 一、简答题 1.简述酒店...
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在学习完第4-6章之后,请你完成本次形考任务。 题型说明:简答题3道,每题20分,共60分;案例分析题1道,每题40分,共40分。本次任务成绩占形成性考核成绩的25%。 一、简答题 1.简述厨房...
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1.简述酒店产品的含义、构成及特点。 2.简述酒店管理的内涵及其主要内容。 3.简述酒店管理者应具备的基本素养和技能。 4.简述前厅部是酒店的“中枢神经”的主要原因。 5.简述现代酒店业的...
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一、论述题(每题20分,共40分) 1、论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。 2、论述酒店处理宾客投诉的基本原则和流程。 二、案例分析题(每题30分,共60分) 3、小冰箱收费失误了怎么办?...
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一、单选题(每小题2分,共20题,共计40分) 旅游产业生产与消费的同一性主要表现为旅游生产与旅游消费在()上是不可分离的。 [答案]d.时间和空间 旅游产业是一个关联性极强的产业。旅游...
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一、单选题(每小题2分,共20题,共计40分) 旅游是由旅游主体、旅游客体和()三个要素构成的,旅游活动以及旅游经济活动也都是围绕着这三个要素构成 的。 [答案]b.旅游者 ()被誉为旅游...
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形考任务2 在北京奥运期间旅游和服务接待新闻发布会上,市旅游局局长张慧光透露,奥运期间,星级饭店客房平均价格比去年同期高2至4倍。其中,五星级饭店的标准间平均价格是3623元/间/天,比...
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形考任务1 近年来,丽江的旅游业以一种前所未有的速度发展,在国内外产生着日益广泛和深远的影响。尤其是2006年,大型实景演出《印象·丽江》的公演,让丽江为广大人们所知晓,并引领了一场...
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1. 1.冲压用材料必须具有良好的塑性和形状保持性。( ) A. 对 B. 错 答案:对 2. 汽车车身覆盖件通常采用厚钢板冲压而成,表面允许有轻微的压痕。( ) A. 对 B. 错 答案:错 3. 在小...
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1. 每个零件的生产工艺过程是唯一的,汽车制造企业应该根据零件的生产类型,在优质、高产、低成本的原则基础上,选择符合企业本身生产能力的工艺过程。( ) A. 对 B. 错 答案:错 2. 零...
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1. 1.一个完整的工艺系统由机床、夹具、刀具和工件构成。( ) A. True B. False 答案:True 2. 切削加工时,进给量和切削速度对表面粗糙度的影响不大。( ) A. True B. False 答案:Fa...
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1. 1.焊装工艺是将冲压好的车身板件局部加热或同时加热、加压而接合在一起形成车身总成。( ) A. True B. False 答案:True 2. 2.在汽车车身制造中应用最广的是点焊,焊接的好坏直接影...
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题目序列是随机的,请按题目首字拼音查找(或按快捷键Ctrl+F输入题目中的关键词,不要输入整个题目) 一、判断题 题目:大跨度悬索桥索塔架设的主要方法为爬升式吊机法。 答案:对 题目...
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题目序列是随机的,请按题目首字拼音查找(或按快捷键Ctrl+F输入题目中的关键词,不要输入整个题目) 一、判断题 题目:成品构件组装是钢箱梁装配的最小单元的组合。 答案:错 ...
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一、判断题 试题1:桥墩和桥台一起统称为桥梁墩台 答案:对 试题2:后张法预应力筋张拉时,对曲线预应力筋或长度大于25m的直线预应力筋,宜在两端张拉。 答案:对 试题3:桥台后方一般...
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题目序列是随机的,请按题目首字拼音查找(或按快捷键Ctrl+F输入题目中的关键词,不要输入整个题目) 一、判断题 题目:沉井既是一种基础形式,又是一种施工方法 答案:对 题目:沉井下沉...
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  • 游客 购买了资源 选择一个中等规模的企业或街道、社区作为调研对象,了解办公室人员组成结构、办公室各类人员的职责和具体工作内容(重点文秘类工作人员)、办公室人员一天的工作、最难办的事如何处理的(举例)、工作感想,并将调研结果写成调查报告,字数不少于600字。
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  • 游客 购买了资源 秘书小刘正在电脑前打合同,电脑上显示的正是合同条款。 桌上电话铃声响起,小刘立即接起电话:“你好,海王集团公司。” 对方:“我是重庆分公司的老邵。” 小刘:“哦,是邵主任。” 邵主任:“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。” 小刘:“你稍等,我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签,小刘找了三个文件夹都没有找到。 这时,传来了敲门声,小刘头也不回地说:“请进。”她仍在翻文件夹。 客人进来,站在门口等待。 小刘没听见动静,这才转过身来,说:“你请进,你找哪位?” 对方走至办公桌前(此时电脑未关屏,合同仍放在桌上),双手递上名片,说道:“我想拜访陈副总。” 小刘双手接过名片,一面看一面读:“哦,你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗?” 李先生:“没来得及约,我有些事想和他谈。” 小刘:“很抱歉,今天几位老总都出去办事了。” 李先生:“那市场部经理在吗?” 小刘:“我给你打个电话问问。” 小刘提起电话正要打,市场部业务员小张敲门。 小刘问小张:“小张,你们经理在吗?” 小张:“经理外出了。” 小刘对李先生说:“要不你和小张谈谈?这是我们市场部的业务员小张。” 李先生沉吟片刻说:“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧,我自己再和他联系。” 小刘立即说:“陈副总的手机号码是xxxxxxxxxx。” 李先生记下手机号码后,说:“谢谢。那我告辞了。” 小刘说:“我送送你。” 小刘送客去了。小张发现搁在桌上的电话,拿起一听,没声,便挂上了。 问题: (1)你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗? (2)你认为一个好秘书应该怎样处理日常办公事务?
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