开放大学

案例分析题：海底捞涨价风波 2020年4月初，多位网友在微博发布消息称，海底捞恢复堂食之后涨价，且菜量变少。北京一位食客称，其血旺半份从16涨到23元；半份土豆片13元，一片土豆1.5元，自助调料10块钱一位；米饭7块钱一碗；小酥肉50块钱一盘。吃一顿，人均220+。在互联网上引发了大量的关注。4月4日消息，据媒体报道，海底捞公共关系部方面回应菜品价格上涨一事称，受疫情和成本上涨因素的影响，海底捞确实调整了部分菜品价格，整体价格上涨幅度控制在6%。4月10日下午，海底捞通过官方微博表示，海底捞门店此次涨价是公司管理层的错误决策，伤害了海底捞顾客的利益。对此深感抱歉。自即时起，中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准。分析:海底捞这一公关活动？案例能够给企业开展公关活动带来哪些启示？

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江苏开放大学公共关系实务060132第二次阶段性测试

试题列表单选题题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2 1公共关系工作程序中最重要的环节是（） A公关评估 B公关实施 C公关调查 D公关策划正确答案：C 题型：单选题客观题...

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公关实施案例分析：我们知道，欧米茄是驰名全球的瑞士表，在历届世界级的体育赛事中，几乎成为不可或缺的主角。而日本品牌精工表也借巨大的公共关系力量，登上了世界品牌榜。为了争取在1964年的东京第十八届奥运会上被采用为大会的正式计时器(official-timer)，以取代历来的欧米茄表。经过调研，精工提出以“世界的计时——精工表”为主题的、历时4年的公共关系计划。这一计划的执行分三期。第一期，目标是争取国际奥委会通过并宣布精工表为1964年东京奥运会的大会正式计时器。第二期，目标是争取在东京国际运动会(相当于奥运会的预演)上试用成功，以建立各界对精工的信心。第三期，目标是成功地使精工表进入世界最先进的计时器行列。进入1964年，庞大的公共关系宣传计划全面实施，利用各种手段逐渐形成舆论高潮。在奥运村里，大家争购精工表作为礼物;在欧美，精工表的销量明显上升;在东南亚，精工表销量大增，超过了欧米茄表;在日本，精工的知名度几乎达到百分之百。以往奥运会使用的计时装置是瑞士产品。第18届东京奥林匹克运动会却一改过去的传统习惯，采用了日本的精工计时装置，使精工表一跃成为世界精工，誉满全球。首先，他们全力以赴地进行计时装置的技术开发，并努力说服主办单位使用计时产品。在奥运会开幕的前两年，精工计时公司就把新开发出来的精工计时器提供给在岗山举行的全国体育大赛使用。想以此来向各委员会证明精工的技术和产品是值得信赖的。1963年5月，国际奥委会正式决定:在东京举办的第18届奥运会采用精工计时装置。他们利用广播、电视、宣传册等各种传播媒介，广泛宣传“精工的竞技计时装置被用于奥运会”这一消息。同时，公司还根据各类运动会的要求，不断进行计时装置技术的再开发，以便在奥运会上充分显示精工技术的精华和精工产品的实力。奥运会开始后，精工计时公司的公共关系宣传更是遍布了所有的比赛场馆。每一条与奥运会有关的报道，都不可避免地要涉及精工。放置在田径场上的大型精工计时表成了举世瞩目的对象。无论哪种比赛开始，它都会以秒为单位开始走动，比赛结束后，优秀运动员的名字在这块表的旁边显示出来，运动员所代表的国家的国旗也在表的上方升起，为了摄取国旗和运动员的名字，电视摄像机就必定会对准这块竞技计时表。精工的标志就会通过电视屏幕传遍全球;在游泳池里，精工计时公司还安装了一种水底表，比赛开始后，所有的摄像机镜头都会对着水中的游泳选手。这时，精工表就会在每个镜头、每张照片中出现，不仅如此，精工计时公司还使所有的裁判员和全体日本运动员都使用精工表。就这样，东京奥运会结束之后，精工表的知名度大大提高，在东南亚大展宏图。东京奥运会之后，精工表真正成了“世界计时之宝”。阅读以上材料，回答问题: (1)从公共关系实施的角度看，该案例公共关系实施的时机把握、公共关系宣传有什么特点? (2)从该案例可以总结出公共关系实施的哪些经验? (3)公共关系实施与产品质量的关系怎样?

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2024年春江苏开放大学公共关系实务060132第一次阶段性测试

试题列表单选题题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2 1公共关系的英文是（）。 A publication relation Bpublic relations Cpublic relation Dpublication relations 正确...

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（1）客人的抱怨。一次，英国一访华观光旅游团下榻北京国际会议中心大厦。一天，翻译小姐陪同客人外出参观，在上电梯的时候，一位英国客人请这位翻译小姐先上，可是这位小姐谦让了半天，执意要让客人先行。事后这些客人抱怨说：“上下汽车或进餐厅时，接待他们的女士们坚持让他们先走，弄得他们很不习惯，甚至觉得受了委屈。”虽然我方人员解释，中国是“礼仪之邦”，遵循“客人第一”的原则，对此解释他们也表示赞赏，但对自己不能显示绅士风度仍表示遗憾。（2）女士优先。在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺身着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而姿势标准，目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利、规范而一气呵成。小贺看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅的姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后，迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车。但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规。阅读以上材料，回答问题：（1）公共关系活动中，接待礼仪的运用是否应考虑国别、习俗因素？（8分）（2）翻译小姐是否应给予英国男士展示绅士风度的机会？为什么？（8分）（3）小贺的不解是怎样造成的？（6分）

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项目的可行性研究主要包括哪些内容？

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招标主要有哪几种方式？房地产开发项目应当具备哪些条件才能进行施工招标？

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为适应大都市区的发展需要，西方国家纷纷进行大都市区地方治理改革。这些国家的改革措施有哪些？

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某人向银行借款10000元，时间为10年，年利率为8%，每季度计息一次，到期一次还本付息，那么10年后他应该偿还银行多少钱？

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某企业计划自筹资金，在6年后扩建厂房，估计那时将需要资金1000万元，问从现在开始平均每年应积累资金多少？利率为6%。

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某人连续12年在每年年末存款2000元，利率为3%，问第12年年末总共可以得到多少钱？

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某一原状土样切满于容积为60cm3的环刀内，称得总质量为149.2g（包括环刀质量），取其中23g(包括铝盒质量)经105℃烘干至恒重为19.60g(包括铝盒质量)，已知环刀质量为42.40g，铝盒质量为10.96g，试求该土样的天然密度、含水百分率。（请写出具体计算步骤，否则不得分）

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何谓土的塑限、液限？它们与天然含水量是否有关？如何测定？

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试述如何建设当代中国的哲学

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试述你对进入哲学研究“门槛”的认识

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试述哲学之于人类的价值

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江苏开放大学公共关系实务060132第二次阶段性测试

2024年春江苏开放大学公共关系实务060132第一次阶段性测试

项目的可行性研究主要包括哪些内容？

招标主要有哪几种方式？房地产开发项目应当具备哪些条件才能进行施工招标？

为适应大都市区的发展需要，西方国家纷纷进行大都市区地方治理改革。这些国家的改革措施有哪些？

某人向银行借款10000元，时间为10年，年利率为8%，每季度计息一次，到期一次还本付息，那么10年后他应该偿还银行多少钱？

某企业计划自筹资金，在6年后扩建厂房，估计那时将需要资金1000万元，问从现在开始平均每年应积累资金多少？利率为6%。

某人连续12年在每年年末存款2000元，利率为3%，问第12年年末总共可以得到多少钱？

何谓土的塑限、液限？它们与天然含水量是否有关？如何测定？

试述如何建设当代中国的哲学

试述你对进入哲学研究“门槛”的认识

试述哲学之于人类的价值

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