考点50 坐标系与参数方程 1.坐标系 (1)理解坐标系的作用. (2)了解在平面直角坐标系伸缩变换作用下平面图形的变化情况. (3)能在极坐标系中用极坐标表示点的位置,理...
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考点49 数系的扩充与复数的引入 (十九)数系的扩充与复数的引入 1.复数的概念 (1)理解复数的基本概念. (2)理解复数相等的充要条件. (3)了解复数的代数表示法...
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考点48 推理与证明 (十八)推理与证明 1.合情推理与演绎推理 (1)了解合情推理的含义,能利用归纳和类比等进行简单的推理,了解合情推理在数学发现中的作用. (2)了解...
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考点47 算法初步 1.算法的含义、程序框图 (1)了解算法的含义,了解算法的思想. (2)理解程序框图的三种基本逻辑结构:顺序、条件分支、循环. 2.基本算法语句 理解...
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考点46 几何概型 (1)了解随机数的意义,能运用模拟方法估计概率. (2)了解几何概型的意义. 一、几何概型 1.几何概型的概念 如果每个事件发生的概率只与构成该事...
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考点39 直线与圆锥曲线的位置关系 (1)了解圆锥曲线的简单应用. (2)理解数形结合的思想. 一、直线与圆锥曲线的位置关系 1.曲线的交点 在平面直角坐标系xOy中,...
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考点45 古典概型 (1)理解古典概型及其概率计算公式. (2)会计算一些随机事件所含的基本事件数及事件发生的概率. 一、基本事件 在一次试验中,可能出现的每一个基本...
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考点44 随机事件的概率 (1)了解随机事件发生的不确定性和频率的稳定性,了解概率的意义,了解频率与概率的区别. (2)了解两个互斥事件的概率加法公式. 一、随机事件及...
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考点43 独立性检验 统计案例 了解独立性检验(只要求2×2列联表)的基本思想、方法及其简单应用,并能解决一些实际问题. 1.列联表 设X,Y为两个变量,它们的取值分别为...
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考点42 变量间的相关关系 变量的相关性 (1)会作两个有关联变量的数据的散点图,会利用散点图认识变量间的相关关系. (2)了解最小二乘法的思想,能根据给出的线性回归方程系...
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考点40 随机抽样 随机抽样 (1)理解随机抽样的必要性和重要性. (2)会用简单随机抽样方法从总体中抽取样本;了解分层抽样和系统抽样方法. 一、简单随机抽样 1....
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考点38 抛物线 (1)了解抛物线的实际背景,了解抛物线在刻画现实世界和解决实际问题中的作用. (2)掌握抛物线的定义、几何图形、标准方程及简单性质. 一、抛物线的定义...
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考点31 直线、平面垂直的判定及其性质 (1)以立体几何的定义、公理和定理为出发点,认识和理解空间中线面垂直的有关性质与判定定理. 理解以下判定定理: ·如果一条直线与...
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考点36 椭 圆 (1)了解椭圆的实际背景,了解椭圆在刻画现实世界和解决实际问题中的作用. (2)掌握椭圆的定义、几何图形、标准方程及简单性质. (3)理解数形结合的思想. ...
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考点37 双曲线 (1)了解双曲线的实际背景,了解双曲线在刻画现实世界和解决实际问题中的作用. (2)了解双曲线的定义、几何图形和标准方程,知道它的简单几何性质. (3)理解...
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  • 游客 购买了资源 情境:关注健康的台湾人喜欢在家做饭,因此蔬菜油在烹调过程中就成为一种不可或缺的原料。而在选择食用油时,人们最关注的是:有益健康;油烟少;价格低。在活动开展之前,葵花油在台湾市场的知名度不高,使用率为30%。台湾公众认为葵花油是一种油烟少、胆固醇较低的健康蔬菜油。但在试用度方面,葵花油仍次于豆油,虽然豆油被认为是一种品质较低的油品,但它更经济实惠。台湾某A公关公司受荷兰向日葵协会的委托,于1998年12月至1999年9月策划和实施了一项推广荷兰葵花油的公关活动。该活动基于荷兰向日葵协会对台湾市场的调查,充分利用了各种媒介,获得了良好的宣传效果。要求:请根据所提供的材料,做一份公共关系活动的策划书,字数不少于400字。
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  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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