问答 - 花好月圆开放大学形考作业答案网 - 第148页

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独家交易策略是指卖方要求它的渠道客户只能经营其产品或品牌，或者最起码不能经营其直接竞争对手的产品和品牌的渠道控制策略。（）

广东开放大学题目 2025-07-17 29 0

涉及现金的返利等激励措施容易引起砸价的销售恶果，因此销售奖励应该采取多项指标进行综合考评。（）

广东开放大学题目 2025-07-17 52 0

对终端客户反映的问题，不需要过于紧张，只需要摸清情况。（）

广东开放大学题目 2025-07-17 23 0

对售点环境的管理，可以用“售点生动化”来形象的概括，它是终端渠道客户管理的一项主要工作。（）

广东开放大学题目 2025-07-17 42 0

企业合理承诺，不承担额外的义务能提升客户满意度。（）

广东开放大学题目 2025-07-17 48 0

客户忠诚计划是激励客户持续购买企业产品或服务的一种促销工具，它的实施基础是客户的累积购买。（）

广东开放大学题目 2025-07-17 31 0

从客户长期、重复购买的行为上，我们可以断定这些客户是忠诚客户。（）

广东开放大学题目 2025-07-17 51 0

售后服务，作为衡量客户满意度的一项指标，对耐用消费品行业而言是一个非常重要的因素，对于快速消费品行业也同样重要。（）

广东开放大学题目 2025-07-17 51 0

客户忠诚比客户满意更有价值。（）

广东开放大学题目 2025-07-17 35 0

渠道客户通过有意或无意的市场行为所触发的存在于公司营销渠道系统外部及内部的各种矛盾，称为（）

广东开放大学题目 2025-07-17 43 0

在营销实践中，“越区销售”通常被称为“冲货”或“窜货”。我们通常所指的窜货，是指（）

广东开放大学题目 2025-07-17 47 0

下面关于窜货的认识，正确的一项是（）

广东开放大学题目 2025-07-17 33 0

我们通常所指的窜货，是指（）

广东开放大学题目 2025-07-17 24 0

渠道冲突有时需要借助外力来解决，比如（）

广东开放大学题目 2025-07-17 41 0

一般情况下，客户考虑的第一要素是（）

广东开放大学题目 2025-07-17 46 0

完整的客户满意度测评体系，应包含（）两个方面

广东开放大学题目 2025-07-17 48 0

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