北京开放大学客户服务与管理4-2 本周测一测
试题 1 （ ABC ）等都属于产品信息的咨询。 选择一项或多项： A. 面料特征 B. 商品成分 C. 产品细节 D. 营销活动 试题 2 根据客户的个性特点进行分类，客户可分为（ABCD...
北京开放大学客户服务与管理2-2 本周测一测
试题 1 下列属于心理素质的有（ABD ） 选择一项或多项： A. 挫折打击的承受能力 B. 情绪的自我控制及调节能力 C. 热情主动的服务态度 D. 处变不惊的应变能力 试题 2 今...
北京开放大学客户服务与管理1-2 本周测一测
试题 1 在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（对） 选择一项： 对 错 试题 2 客户服务主要分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为(ACD )、和三类。 ...
北京开放大学茶道与茶文化6.1自检自测
试题 1 下列选项中不属于《大观茶论》概括的茶道精神是（ ）。 选择一项： A. 修身 B. 致清 C. 致静 D. 导和 反馈 正确答案是：修身 试题 2 茶渗透在百姓生活的...
北京开放大学茶道与茶文化5.1自检自测
试题 1 《茶具十咏》中所列出的茶具种类有“（ ）、茶籝、茶灶、茶焙、茶鼎、茶瓯、煮茶。” 选择一项或多项： a. 茶笋 b. 茶坞 c. 茶舍 d. 茶人 反馈 正确答案是：茶...
北京开放大学茶道与茶文化4.1自检自测
试题 1 安溪铁观音外形是条索紧结、肥壮、沉重，似蜻蜓头。色泽砂绿，鲜润。 选择一项： 对 错 反馈 正确答案是“对”。 试题 2 云南普洱茶具有香气馥郁，滋味都厚回甜，具有独特的清...
北京开放大学茶道与茶文化3.1自检自测
试题 1 俄罗斯人喝茶时一般会加点（ ）。 选择一项或多项： A. 果酱 B. 蜂蜜 C. 柠檬汁 D. 糖 反馈 正确答案是：果酱, 柠檬汁, 糖, 蜂蜜 试题 2 英国人好饮红茶，特别...
北京开放大学茶道与茶文化2.1自检自测
试题 1 唐顺宗永贞元年，日本最澄禅师回国，将中国的茶籽带回日本。 选择一项： 对 错 反馈 正确答案是“对”。 试题 2 茶发乎神农，闻于鲁周公，兴于唐朝，盛在宋代。 选择一项： ...
北京开放大学茶道与茶文化1.1自检自测
试题 1 《茶经•七之事》引《枕中方》，说苦茶和（ ）一起炙烤，可用来治疗多年的痿疮。 选择一项： a. 蝎子 b. 蝉翼 c. 蜈蚣 d. 蛇蛻 反馈 正确答案是：蜈蚣 试题 2 ...
2022知到答案 生态文明通识 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试 1、多选题： 什么是文明？（ ） 选项： A:文明是良好的道德规范 B:文明是语言和文字的总和 C:文明指人类社会的进步状态 D:文明是相对于经济、政治而言的人类全...
2022知到答案 建筑识图 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试 1、判断题： 总图里布置图纸都是按照上北下南的方向来布图的。 选项： A:对 B:错 答案: 【错】 2、判断题： 套型是指为满足不同户型住户的生活居住需要而设...
2022知到答案 音乐鉴赏（集宁师范学院） 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试 1、单选题： 《乐律全书》的作者是（）。 选项： A:周德清 B:郭楚望 C:朱载堉 D:何承天 答案: 【朱载堉】 2、单选题： 唐代宫廷宴享的音乐称为（ ）。 ...
2022知到答案 人在草木行——茶之品悟 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试 1、单选题： 碧螺春是（ ）名优绿茶的代表。 选项： A:兰花形 B:扁平形 C:盘花形 D:卷曲形 答案: 【卷曲形】 2、单选题： 炒青、烘青、晒青是（ ）按干燥...
2022知到答案 高分子材料改性 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试 1、单选题： 下列哪项与信息、能源并称为当代文明的三大支柱？（ ） 选项： A:生物 B:机械 C:材料 D:建筑 答案: 【材料】 2、单选题： 下列材料中，年产...
2022知到答案 电影叙事与美学 最新智慧树满分章节测试答案
绪论 单元测试 1、单选题： 电影是用（ ）来讲故事的一种艺术形式 选项： A:文字 B:画面 C:视听技术 D:音乐 答案: 【视听技术】 第一章 单元测试 1、单选题： 使画面...
2022知到答案 如何赢得大学生创新创业大赛 最新智慧树满分章节测试答案
第一章 单元测试 1、单选题： 习近平总书记给第（ ）届中国“互联网＋”大学生创新创业大赛“青年红色筑梦之旅”的大学生回信。 选项： A:三 B:一 C:二 D:四 答案: 【三】 2、...
