广东开放大学服务标准化(本,2018秋)第一单元:测验

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题目1

不正确

获得10.0分中的0.0分

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题干

服务业标准体系的编制过程中应充分考虑本专业领域特征及与相关专业之间的区别、联系等,保证系统边界清晰完整、并避免与相关专业的标准体系出现交叉重叠。

选择一项:

错 

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正确的答案是“对”。

题目2

正确

获得10.0分中的10.0分

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题干

物流标准体系的结构:

选择一项或多项:

A.
物流标准体系分为3层结构; 

B.
物流标准体系分为4层结构;

C.
分为公共类物流标准和专业类物流标准2个大类; 

D.
公共类物流包含道路运输、铁路运输等8个小类; 

E.
包含基础、技术、信息、管理和服务5个方面通用标准; 

F.
专业类物流包括钢铁物流、煤炭物流等13个小类; 

反馈

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The correct answers are: 物流标准体系分为3层结构;, 包含基础、技术、信息、管理和服务5个方面通用标准;, 分为公共类物流标准和专业类物流标准2个大类;, 公共类物流包含道路运输、铁路运输等8个小类;, 专业类物流包括钢铁物流、煤炭物流等13个小类;

题目3

正确

获得10.0分中的10.0分

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题干

服务业行业标准体系宜由(         )与全国专业标准化技术委员会共同主导编制。

选择一项:

A.
质监主管部门;

B.
行业龙头企业;

C.
标准化主管部门;

D.
行业主管部门; 

反馈

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服务业行业标准体系应体现行业特色,并且应从行业的宏观规划和顶层设计为出发点进行编制,因此,宜由行业主管部门参与主导编制。

正确答案是:行业主管部门;

题目4

正确

获得10.0分中的10.0分

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题干

服务业标准体系既要着眼于通用性、共性的内容,又要深入、具体的体现出每个专业门类的特点。

选择一项:

错 

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服务业标准体系只能着眼于通用性、共性的内容,无法深入、具体的体现出每个专业门类的特点。

正确的答案是“错”。

题目5

正确

获得10.0分中的10.0分

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题干

服务业标准体系建设的目的:

选择一项或多项:

A.
促进行业内涵发展水平,推动转变发展方式; 

B.
提升管理水平和效益,提升科学化、规范化、精细化水平; 

C.
通过运用标准化方法和标准体系建设,完成行业发展顶层设计与规划,从战略角度对行业发展进行基础性、全局性策划; 

D.
指引整合行业资源,优化行业的运营质量; 

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SHAPE \* MERGEFORMAT

The correct answers are: 通过运用标准化方法和标准体系建设,完成行业发展顶层设计与规划,从战略角度对行业发展进行基础性、全局性策划;, 指引整合行业资源,优化行业的运营质量;, 提升管理水平和效益,提升科学化、规范化、精细化水平;, 促进行业内涵发展水平,推动转变发展方式;

题目6

正确

获得10.0分中的10.0分

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题干

旅游业标准体系的结构:

选择一项或多项:

A.
第一层包括服务标准、技术标准、管理标准等通用标准; 

B.
第二层按照旅游业的构成要素分为旅游业基础标准、旅游业要素系统标准、旅游业支持系统标准和旅游业工作标准4个大类; 

C.
第三层对第二层各要素细分为小类,共21个小类; 

D.
旅游业标准体系分为三个层级; 

反馈

SHAPE \* MERGEFORMAT

The correct answers are: 旅游业标准体系分为三个层级;, 第一层包括服务标准、技术标准、管理标准等通用标准;, 第二层按照旅游业的构成要素分为旅游业基础标准、旅游业要素系统标准、旅游业支持系统标准和旅游业工作标准4个大类;, 第三层对第二层各要素细分为小类,共21个小类;

题目7

正确

获得10.0分中的10.0分

标记题目

题干

服务业标准体系的构建原则:

选择一项或多项:

A.
协调性原则; 

B.
系统性原则; 

C.
适用性原则; 

D.
简便性原则;

E.
结构性原则; 

F.
目的性原则; 

反馈

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The correct answers are: 目的性原则;, 系统性原则;, 结构性原则;, 协调性原则;, 适用性原则;

题目8

正确

获得10.0分中的10.0分

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题干

《全国服务业标准2009年-2013年发展规划》中,服务业标准体系的框架:

选择一项或多项:

A.
标准体系总体框架为两层基本结构; 

B.
标准体系总体框架为三层基本结构;

C.
第一层包括基础标准、服务/提供标准、支撑技术标准3个类别; 

D.
第二层主要依据GB/T 4754–2002《国民经济行业分类》划分为18个门类; 

反馈

SHAPE \* MERGEFORMAT

The correct answers are: 标准体系总体框架为两层基本结构;, 第一层包括基础标准、服务/提供标准、支撑技术标准3个类别;, 第二层主要依据GB/T 4754–2002《国民经济行业分类》划分为18个门类;

题目9

正确

获得10.0分中的10.0分

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题干

服务业标准体系的发展是有阶段性的,因为标准化的效能发挥要求体系必须处于绝对稳定状态。

选择一项:

错 

反馈

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不是绝对稳定状态,是相对稳定状态。

正确的答案是“错”。

题目10

部分正确

获得10.0分中的7.5分

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题干

标准体系的基本构成包括:

选择一项或多项:

A.
标准体系编制说明; 

B.
标准体系缩略图; 

C.
标准统计表; 

D.
标准体系结构图; 

E.
标准明细表; 

反馈

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The correct answers are: 标准体系结构图;, 标准明细表;, 标准统计表;, 标准体系编制说明;

 

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