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  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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国开电大《建筑制图基础实训》形考任务1答案

形考作业一

1.比例

正确答案是:图中图形与其实物相应要素的线性尺寸之比。

2.正投影:

正确答案是:投射方向垂直于投影面时所作出的平行有影。

3.斜投影:

正确答案是:投射方向倾斜于投影面时所作出的平行投影。

4.割线:

正确答案是:与曲线相交于两个点的直线。

5.母线:

正确答案是:曲面是由直线或曲线在一定约束条件下运动而成的,这根运动的直线或曲线。

1.图纸的幅面的简称是(    )

正确答案是:图幅

10.建筑施工图中定位轴线端部的圆用细实线绘制,直径为(    )

正确答案是:8-10mm

2.一个工程设计中,每个专业所使用的图纸除去目录及表格所采用的A4幅面,一般不多于(      )

正确答案是:2种

3.图样及说明中的汉字宜采用(      )

正确答案是:长仿宋体

4.平、立剖面图常用的比例为(      )

正确答案是:1:1000

5.建筑立面图中,房屋外墙轮廓线采用的线型是(     )

正确答案是:粗实线

6.图样上的尺寸数字为物体的(     )与所采用的比例无关。

正确答案是:实际大小

7.下列用来画非圆曲线的工具是(     )

正确答案是:曲线板

8.关于丁字尺的用法,正确的是(     )

正确答案是:用尺身的上边画水平线

9.《房屋建筑制图统一标准》中规定A1图纸尺寸b×L是(     )

正确答案是:594mm×841mm

1.断面图是假想用一剖切形体,画出剖切面切到部分的图形和末剖切到面可见部分的图形。(     )

正确答案是:“错”。

10.标高是表示建筑物各部分或各个位置相对于±0.00的高度。(     )

正确答案是:“对”。

2.平面图定位轴线的竖向编号应用大写拉丁字母,从下至上顺序编写,其中的I、Q、J不得用作轴线编号。(     )

正确答案是:“错”。

3.总平面图是画在有等交线或坐标方格网的地形图上。(     )

正确答案是:“对”。

4.建筑立面图是平行于建筑物各方向外表立面的正投影图。(      )

正确答案是:“对”。

5.常用构件的代号“GL”表示基础梁。(     )

正确答案是:“错”。

6.结构施工图中的构造柱的代号是“GJ”。(     )

正确答案是:“错”。

7.钢筋混凝土结构施工图中“2Φ16”表示2根HPB235 级钢筋直径为16mm(     )

正确答案是:“错”。

8.梁内箍Φ6@200表示为HPB235级钢筋直径为6mm,钢筋中心距为200mm.(    )

正确答案是:“对”。

9.梁内的钢筋是由主筋(即受力筋),架立筋和箍筋所组成。(     )

正确答案是:“对”。

 

 

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