河南电大社会工作行政(教学考一体化)我要考试003答案

一、单选题（10小题，每小题3分，共30分）（总分30.00）
1.计划工作是全体管理人员的一项职能。所有管理人员，从最高层管理人员到第一线的基层管理人员都要制定计划，做计划工作。这体现
（ A ）特点。（3.00分）
A. 计划工作的普遍性
B. 计划工作的第一性
C. 计划工作的效率
D. 计划工作为目标服务
2.政府购买服务属于下列哪种模型的应用？（ A ）（3.00分）
A. 商业式战略管理模型
B. 传统战略规划模型
C. 愿景式战略规划模型
D. 前瞻式战略管理模型
3.下列哪一决策模式是建立在经济学的假设基础之上，是一种规范或标准的模式，这种模式所说明的是决策者应该怎样决策，它的价值在
在决策中更加理性。（ B ）（3.00分）
A. 满意决策模型
B. 理性决策模式
C. 行政决策模式
D. 隐含偏好模型
4.（ A ）是为执行一项计划所提出的特定行动，是一项完整的计划，它综合了目标、政策、程序、规则、任务分派、工作步骤、使用资源
定行动方针所需的其他要素。（3.00分）
A. 方案
B. 使命
C. 预算
D. 战略
5.志愿者不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬，在服务期间也不得接受志愿服务对象的捐赠。这体现了志愿服务的（ D ）特点。
A. 自愿性
B. 服务性
C. 公益性
D. 非营利性
以下为购买的隐藏内容：
6.很多沟通问题是由于误解或理解不准确造成的。如果管理者在沟通过程中善于（ A ），则会减少这些问题的发生。（3.00分）
A. 运用反馈
B. 控制情绪
C. 简化用语
D. 注意非语言提示
7.管理者往往面临一些有效沟通的障碍，以下不属于有效沟通障碍的是（ B ）。（3.00分）
A. 信息超载
B. 客观而理性的思维活动
C. 选择性知觉
D. 过滤
8.马克思·韦伯关于三种类型的正当性中，（ C ）才是科层制的基础。（3.00分）
A. 服从
B. 先知或英雄
C. 理性规则
D. 权威
9.社会工作行政者伦理抉择的指导原则中，（ C ）高于所有其他义务。（3.00分）
A. 平等与差别平等
B. 自主和自由
C. 保护生命原则
D. 隐私和保密
10.管理者要为各种可能出现的偶发事件预先准备好应对方案，一旦出现特殊情况，就可以使用某一方案，这种有备无患，不至于在事件
促地作出反应的计划是指（D ）。（3.00分）
A. 具体计划
B. 战略计划
C. 长期计划
D. 权变计划
二、多选题（10小题，每小题4分，共40分）（总分40.00）
1.督导在社会工作中的重要意义有（ ABCD ）。（4.00分）
A. 提高服务质量
B. 促进服务人员的成长
C. 促进专业发展
D. 促进服务机构的正常运行
2.社会服务机构战略实施的本质是将战略设计中选定的目标进行阶段性的实施和执行，其重点是强调（ ACD ）。（4.00分）
A. 操作性
B. 计划性
C. 技巧性
D. 可执行性
3.组织内部招聘是组织从目前在职的职员中寻找适当人选，寻找的方法有以下几种：（ ABCD ）（4.00分）
A. 电脑记录系统
B. 工作张贴和申请
C. 招聘原来的员工和以前的求职者
D. 提升和调动
4.美国心理学家克莱顿·奥尔德弗的ERG理论，使需要和需要的顺序变得比较灵活。下列选项中哪些属于ERG理论的核心需要？（ ACD ）
A. 成长需要
B. 成就需要
C. 关系需要
D. 生存需要
5.以下属于社会工作者与志愿者明显区别的有（ ABCD ）。（4.00分）
A. 处理问题的难易程度不同
B. 活动方式不同
C. 专业技术能力不同
D. 社会约束不同
6.社会服务机构的筹资方法有（ ABCD ）。（4.00分）
A. 电话募捐
B. 私人恳请
C. 项目申请
D. 特别事件筹资活动
7.社会服务机构的性质包括（ BCD ）。（4.00分）
A. 社会服务机构不可以赚钱
B. 社会服务机构是一个福利服务输送系统
C. 社会服务机构是非营利机构
D. 社会服务机构的功能是提供福利服务
8.下列属于现代组织设计的有（ ABCD ）。（4.00分）
A. 矩阵型结构
B. 无边界组织
C. 项目型结构
D. 基于团队的结构
9.我国虽然已经建立了大量的社会服务机构，但这些机构具有的能力却也有不足之处，下列哪些选项属于社会服务机构能力不足的表现
）（4.00分）
A. 社会交代不足
B. 机构管理和运行的制度保障和专业化程度不足
C. 自主性不足
D. 获取及合理运用资源的能力不足
10.社会工作者可以有不同的类型，但主要可以分为（ BD ）。（4.00分）
A. 政府人员
B. 一线的社会工作者
C. 志愿者
D. 社会工作行政者
三、判断题（10小题，每小题3分，共30分）（总分30.00）
1.领导者的影响力主要来自两个方面，一是来自职位权力，二是来自个人权力，个人权力会随着职位的消失而消失，它对人的影响是短
（ ）（3.00分）
错误
2.服务机构间除了沟通、合作、协调、合并的互动关系之外，还存在着竞争关系。（ ）（3.00分）
正确
3.人们在实际决策的过程中往往并不是自始至终只使用一种决策模型，而是可能将多种决策模型混合使用。（ ）（3.00分）
正确
4.培训需求分析的第一步是任务分析。（ ）（3.00分）
错误
5.良好有效的沟通是指沟通双方达成一致的意见。（ ）（3.00分）
错误
6.领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。（ ）（3.00分）
正确
7.集权或是分权与制定决策的层级结构相联系。集权意味着决策靠近组织的高层，分权则意味着决策权存在于较低的组织层次。组织必
找出制定决策的最佳层次。（ ）（3.00分）
正确
8.激励等同于满意，人们感到非常满意往往表示他们感到了被激励。（ ）（3.00分）
错误
9.马斯洛认为，人的需要从低级到高级逐步发展，从而形成一个层级序列，只有较低层次的需要得到基本满足后，人们才能提升到另一
需要，而已经得到满足的需要就不再起激励作用。（ ）（3.00分）
正确
10.参与志愿活动属于典型的由内在激励驱动的活动。（ ）（3.00分）
正确

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