1
以下关于组织的说法中不准确的是（ B ）。
满分： 1 得分：0
A
组织必须由两个或两个以上的人组成
B
组织必须有一定的行为准则
C
组织必须有既定的目标
D
任意一个群体都可称为一个组织
2
在企业组织中被广泛采用的组织结构形式是（ C ）。
满分： 1 得分：1
A
直线型
B
职能型
C
直线职能型
D
事业部型
3
某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（B）。
满分： 1 得分：1
A
直线型
B
职能型
C
矩阵型
D
事业型
4
某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财务等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整（ A ）。
满分： 1 得分：1
A
按职能标准划分部门
B
按产品划分部门
C
按地区划分部门
D
设立矩阵组织
5
管理层次的存在是由于（ A ）。
满分： 1 得分：1
A
管理幅度的存在
B
美学上的原因
C
可使组织更加灵活
D
有利于有效沟通
6
企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）。
满分： 1 得分：1
A
管理幅度较小，管理层次较多
B
总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理
C
总经理对企业的管理花费的精力太少
D
企业员工不听从领导，工作部努力
7
如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（ B ）。
满分： 1 得分：1
A
正比
B
反比
C
正相关
D
没有关系
8
某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（B）。
满分： 1 得分：1
A
公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况
B
公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理
C
经理管理能力有限，致使员工对其不服
D
公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通
9
“大全独揽，小权分散”，这一常用语与组织中的（ D ）相接近？
满分： 1 得分：1
A
有效管理幅度原则
B
统一指挥原则
C
分工协作原则
D
集权与分权相结合的原则
10
某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（ C ）。
满分： 1 得分：1
A
总经理与副总经理不信任下属
B
总经理与副总经理不知道这种做法的坏处
C
总经理与副总经理违背统一指挥原则
D
总经理与副总经理有矛盾
11
公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了组织机构设计中的（ B ）原则？
满分： 1 得分：1
A
责权对等原则
B
统一指挥原则
C
分权管理原则
D
专业管理原则
12
企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。从公平理论的角度来看，你认为员工最有可能将（D ）一类人作为自己的攀比对象?
满分： 1 得分：1
A
企业的高层管理人员
B
员工们的顶头上司
C
企业中其他部门的领导
D
与自己处于相近层次的人
13
某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导可能是管理方格中所说的（C ）。
满分： 1 得分：1
A
贫乏型
B
俱乐部型
C
任务型
D
中间型
14
下列哪种理论与激励无关( C )。
满分： 1 得分：1
A
需求层次理论
B
双因素理论
C
权变理论
D
ERG理论
15
张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下（ B）种激励方式最能增进她的工作绩效?
满分： 1 得分：1
A
采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度
B
减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由
C
对她的成绩给予公开表扬
D
提高她地位的象征(例如更豪华的办公室，更好的福利待遇）
16
在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，（ A）种提法是正确的?
满分： 1 得分：1
A
保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意
B
保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康
C
保健因素的满足，能使职工对工作非常满意
D
保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥
17
赫兹伯格的双因素理论认为（ B ）有助于激发员工的工作热情。
满分： 1 得分：1
A
提供良好的工作条件
B
工作上的成就感
C
改善员工的生活条件
D
严格的劳动纪律
18
在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通，这种沟通形态属于（ A ）。
满分： 1 得分：1
A
链式沟通
B
轮式沟通
C
环式沟通
D
全通道式沟通
19
对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( D ) 。
满分： 1 得分：1
A
提高工资
B
改善工作环境
C
颁发奖状
D
委以重任
20
以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（ A ）。
满分： 1 得分：1
A
①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。
B
①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
C
①②③属于专制式，④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
D
①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。
21
直线型组织结构一般适用于（ A）。
满分： 1 得分：1
A
中小企业
B
大企业
C
所有企业
D
不能判断
22
宗教领袖所具有的权威通常来自（ B ）。
满分： 1 得分：1
A
专长影响力
B
个人影响力
C
惩罚权
D
奖励权
23
某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是（B）种强化方式？
满分： 1 得分：1
A
正强化
B
负强化
C
生存需要
D
尊重需要
24
某公司决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果，这项改革利用了（ C ）。
满分： 1 得分：1
A
双因素理论
B
期望理论
C
公平理论
D
强化理论
25
现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（ C ）。
满分： 1 得分：1
A
正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做
B
正式工人希望能更好地实现自我价值
C
临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口
D
正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才
26
需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（ A ）。
满分： 1 得分：1
A
生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
B
安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
C
自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
D
生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
27
乡村俱乐部型的领导在工作中主要表现出（ A ）。
满分： 1 得分：1
A
更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高
B
在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高
C
虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高
D
既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高
28
有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（ C）。
满分： 1 得分：1
A
提高自己的领导能力
B
运用现代的办公设施
C
过分集权的弊端和分权的重要性
D
锻炼身体的重要性
29
我们通常所说的“小道消息”属于（B ）。
满分： 1 得分：1
A
正式沟通
B
非正式沟通
C
双向沟通
D
作含蓄形式进行沟通
30
管理方格图中，团队型管理的方格是处于（ B ）。
满分： 1 得分：1
A
9.1型
B
9.9型
C
1.9型
D
1.1型
31
布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（ A ）。
满分： 1 得分：1
A
对生产的关心与对人的关心
B
对生产的关心与对绩效的关心
C
对生产的关心与对组织的关心
D
对绩效的关心与对人的关心
32
按照沟通的方法，可以将沟通划分为（ ABC ）。
满分： 2 得分：2
A
口头沟通
B
书面沟通
C
非语言沟通
D
电话沟通
33
非职位权力不包括（ ABCD ）。
满分： 2 得分：0
A
法定权
B
奖励权
C
专长权
D
感情权
34
职位权力不包括（ AB ）。
满分： 2 得分：2
A
专长权
B
感情权
C
强制权
D
法定权
35
非职位权力包括（ ABCD ）。
满分： 2 得分：2
A
专长权
B
感召权
C
背景权
D
感情权
36
职位权力包括（ ABC ）。
满分： 2 得分：2
A
法定权
B
强制权
C
奖励权
D
背景权
37
以下（ AB ）特征不属于非正式组织？
满分： 2 得分：2
A
以效率为标准
B
强制性
C
自发性
D
领袖人物作用较大
38
以下（AB ）特征不属于正式组织？
满分： 2 得分：2
A
自发性
B
不稳定性
C
有明确的目标
D
强制性
39
非正式组织的特征有（ ABCD ）。
满分： 2 得分：2
A
自发性
B
内聚性
C
不稳定性
D
领袖人物作用较大
40
正式组织的特征有（ ABC ）。
满分： 2 得分：0
A
不是自发形成
B
有明确的目标
C
以效率为标准
D
强制性
41
按组织的人数多少，可以将组织划分为（ ABD ）。
满分： 2 得分：0
A
大型组织
B
中型组织
C
小型组织
D
微型组织
42
下列属于非正式沟通渠道的是（ AB ）。
满分： 2 得分：2
A
偶然式
B
流言式
C
链式
D
环式
43
下列属于正式沟通渠道的是（ AB ）。
满分： 2 得分：2
A
链式
B
轮式
C
偶然式
D
流言式
44
按照信息传递的方向可以将沟通划分为（ABCD ）。
满分： 2 得分：2
A
下行沟通
B
上行沟通
C
平行沟通
D
斜向沟通
45
领导者与管理者有何区别？
满分： 7
管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表，及监督计划实施的结果而确保目标的达成。领导主要处理变化的问题，领导者开发未来前景，发展出达到前景的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克服困难实现目标。
管理的计划与预算强调微观方面，覆盖的时间范围约为几个月到几年，希望降低甚至排除风险，追求合理性。领导注重宏观方面，着重于更长的时间范围，不排斥带有一定风险性的战略。
管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力。
领导与管理的根本区别体现在他们的功用上，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变性，能带来有益的变革。
46
激励活动有哪些意义？
满分： 6
让员工保持持续的激情和工作状态，从而使工作更具效率；
让员工有清楚的人生职业生涯规划，使工作更具目的性，从而更具激情；
为公司团队意识服务，是每个员工更具使命感，对公司有认同感；
“公司是船，员工是开动船只的人”，每个部分都非常重要的，激励就是在给船增加动力；
47
领导行为连续体理论有哪些特点？
满分： 6
1，经理做出并宣布决策，在这种方式，上级确认一个问题，考虑各种可供选择的解决方法，从中选择以个，然后向下属宣布，以便执行。
2，经理“销售”决策，在这种方式中，经理承担确认问题和作出决定的责任，但他不是简单地宣布这个决策，而是说服下属接受他的决策
3，经历提出计划 并允许提出问题，在这种方式中，经理做出决策期望下属接受决策，允许提问。
4，经理提出可以修改的暂定计划。在这种方式中，允许下属对决策发挥某些影响作用。
5，经理提出问题，征求建议，作出决策。
6，经历决定界限，让团体做出决策。
7，经理允许下属在规定的界限内行使职权。
48
团队建设的意义是什么？
满分： 6
一、团队建设可以明确团队的目标，提升员工的团队精神和团队意识。通过明确的分工合作，提高团队共同面对问题时更好处理问题的能力，锻炼团队为了共同的目标而相互配合，更好、更快的完成任务。
二、户外拓展训练可以提升团队的凝聚力。团队建设可以增进员工间的相互了解，让员工之间相互包容、相互信任，让队员之间相互尊重，从而拉近员工之间的关系，让个人组成一个更加紧密的整体。
三、能激励团队。团队精神让队员之间认识到个体的差异性，可以让队员去相互学习对方身上的优点，努力的向更好的方向进步。
四、能协调团队中个人的关系，增进队员间的感情。当有矛盾出现时，其他队员和团队中的“领导者”会想法协调。队员也会因为团队的利益而放弃或者暂时放缓个人的矛盾，以大局为重。多次共同面对一些难题后，队员之间会更加默契，同甘共苦还能让队员之间相互关心和体谅，增进队员之间的感情。
49
直线职能型组织结构的优缺点是什么？
满分： 6
优点:(1)把直线制组织结构和职能制组织结构的优点结合起来，既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用; (2)分:工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率较高; (3)组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。
缺点: (1)部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策; (2)直线部门与职能部门( 参谋部门)之间目标不易统一一，职能部门之间横向联系较差，信息传递路线较长，矛盾较多，上层主管的协调工作量大; (3)难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才; (4)系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新:情况不易及时做出反应。
50
正式组织的特征有哪些？
满分： 6
（1）组织目标是具体的。
（2）正式组织的权力具有强制性服从的特点，并且还有正统性、合法性和稳定性等特点。
（3）正式组织的结构一般具有层级式的等级特点。
（4）正式组织的信息沟通渠道是由组织规章提供的。
51
组织结构设计的原则是什么？
满分： 6
（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则
