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进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中（ A ）有问题？
满分： 2 得分：2
A
标准应该越高越好
B
标准应考虑实施成本
C
标准应考虑实际问题
D
标准应考虑顾客需求
2
如果只能选择一种控制方式，你认为最好的方式应该是（ A ）。
满分： 2 得分：2
A
预先控制
B
现场控制
C
事后控制
D
反馈控制
3
“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述（ B）的描述。
满分： 2 得分：2
A
前馈控制
B
反馈控制
C
现场控制
D
实时控制
4
外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ D）。
满分： 2 得分：2
A
预先控制
B
事后控制
C
随机控制
D
现场控制
5
为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（ D ）。
满分： 2 得分：2
A
越低越好，能容易达到预期目标
B
越高越好，从严要求
C
一旦制定便不能改动
D
应尽量具体，最好用数量来表示
6
对于建立控制标准，（ C ）说法不恰当？
满分： 2 得分：2
A
标准应便于衡量
B
标准应有利于组织目标的实现
C
建立的标准不可以更改
D
建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合
7
一般而言，预算控制属于（ B ）。
满分： 2 得分：2
A
反馈控制
B
前馈控制
C
现场控制
D
正馈控制
8
控制工作得以开展的前提条件是（ A ）。
满分： 2 得分：2
A
拟定控制标准
B
分析偏差原因
C
采取矫正措施
D
明确问题性质
9
所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（ A ）。
满分： 2 得分：2
A
①前馈控制，②、③现场控制，④反馈控制
B
①前馈控制，②现场控制，③、④反馈控制
C
①、②现场控制，③、④反馈控制
D
①、②前馈控制，③、④反馈控制
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控制过程中合理的顺序应该是( D )。
满分： 2 得分：2
A
制定标准，评价成绩，测量成绩
B
测量成绩，评价成绩，制定标准
C
测量成绩，制定标准，评价成绩
D
制定标准，测量成绩，评价成绩
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控制工作的第一步是（ D ）。
满分： 2 得分：2
A
采取纠偏措施
B
预先控制
C
衡量实际业绩
D
确定控制标准
12
注重对已发生的错误进行检查改进属于（ D ）。
满分： 2 得分：2
A
事前控制
B
过程控制
C
直接控制
D
事后控制
13
生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A ）。
满分： 2 得分：2
A
现场控制
B
分层控制
C
预先控制
D
间接控制
14
“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，（D ）方式最重要。
满分： 2 得分：2
A
正馈控制
B
现场控制
C
反馈控制
D
前馈控制
15
强调预防作用的控制方法是（ C ）。
满分： 2 得分：2
A
现场控制
B
反馈控制
C
前馈控制
D
间接控制
16
根据控制权力集中的程度，可以将控制分为（ ABC ）。
满分： 3 得分：3
A
集中控制
B
分散控制
C
分层控制
D
外在控制
17
根据控制信息获取的方式与时间地点不同，可以将管理控制划分为（ ABC ）。
满分： 3 得分：3
A
前馈控制
B
现场控制
C
反馈控
D
正馈控制
18
控制职能的特点是（ ABCD ）。
满分： 3 得分：3
A
目的性
B
整体性
C
动态性
D
人本性
19
根据控制力量的来源，可以将控制分为（ AB ）。
满分： 3 得分：3
A
外在控制
B
内在控制
C
战略控制
D
战术控制
20
根据问题的重要性和影响程度，可以将控制分为（ AB ）。
满分： 3 得分：3
A
战略控制
B
战术控制
C
集中控制
D
分散控制
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在控制职能实施过程中，如何纠正偏差？
满分： 10
应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续发现和纠正管理偏差。应规定以下方面的要求：1、评审不合格（包括客户抱怨）。2、确定不合格的原因。3、评价确保不合格不再发生的措施要求。3、确定和实施所需的措施。4、确定潜在不合格及其原因。5、评价防止不合格发生的措施要求。6、确定和实施所需措施。
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控制职能有哪些具体的控制方法？
满分： 10
（一）计划
计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。在具体内容上，它包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择，计划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。计划是一项科学性极强的管理活动。
（二）组织
为实现管理目标和计划，就必须设计和维持一种职务结构，在这一结构里，把为达到目标所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系，为有效实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织。组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。
（三）人员管理
人员管理是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标。人员配备与管理的其他四个职能——计划、组织、指导与领导、以及控制，都有着密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。
（四）指导与领导
指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。指导与领导是一种行为活动，目前已形成了专门的领导科学，成为管理科学的一个新分支。
（五）控制
控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织
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控制职能的必要性是什么？
满分： 10
控制是管理工作的最重要职能之一，是保证组织计划与实际运作动态相适应的管理职能。控制是保证一个组织的目标实现而采取的各种必要的活动所不可缺少的措施。如果没有有效的控制系统，一个社会、一个组织就会杂乱无章，就会离开正确的轨道。通过控制，既可检验各项工作是否按预定计划进行，并检验计划的正确性和合理性，又可调整行动或计划，使两者协调一致。
24
什么是反馈控制？
满分： 5
反馈控制是对既定的目标或期望值，对生产经营过程加以调整和影响。这种目标既包括企业内部的成本、生产计划，也包括来自外部的要求，比如公司上市、配股以及退市的条件限制，政府和市场分析师的预期等。调整的对象是人流、物流和价值流，决不是信息流。信息流只是统一的物质流和价值流的反映，如果直接干扰信息流，使其“迎合”目标值，必然引起会计信息失真
25
什么是前馈控制？
满分： 5
前馈控制指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
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什么是直线型组织结构？
满分： 5
最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。
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什么是目标管理？
满分： 5
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
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什么是滚动计划法？
满分： 5
一种定期修订未来计划的方法。 滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
