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  • 游客 购买了资源 秘书小刘正在电脑前打合同,电脑上显示的正是合同条款。 桌上电话铃声响起,小刘立即接起电话:“你好,海王集团公司。” 对方:“我是重庆分公司的老邵。” 小刘:“哦,是邵主任。” 邵主任:“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。” 小刘:“你稍等,我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签,小刘找了三个文件夹都没有找到。 这时,传来了敲门声,小刘头也不回地说:“请进。”她仍在翻文件夹。 客人进来,站在门口等待。 小刘没听见动静,这才转过身来,说:“你请进,你找哪位?” 对方走至办公桌前(此时电脑未关屏,合同仍放在桌上),双手递上名片,说道:“我想拜访陈副总。” 小刘双手接过名片,一面看一面读:“哦,你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗?” 李先生:“没来得及约,我有些事想和他谈。” 小刘:“很抱歉,今天几位老总都出去办事了。” 李先生:“那市场部经理在吗?” 小刘:“我给你打个电话问问。” 小刘提起电话正要打,市场部业务员小张敲门。 小刘问小张:“小张,你们经理在吗?” 小张:“经理外出了。” 小刘对李先生说:“要不你和小张谈谈?这是我们市场部的业务员小张。” 李先生沉吟片刻说:“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧,我自己再和他联系。” 小刘立即说:“陈副总的手机号码是xxxxxxxxxx。” 李先生记下手机号码后,说:“谢谢。那我告辞了。” 小刘说:“我送送你。” 小刘送客去了。小张发现搁在桌上的电话,拿起一听,没声,便挂上了。 问题: (1)你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗? (2)你认为一个好秘书应该怎样处理日常办公事务?
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新疆电大一体化管理学基础形考2

2021年春季学期管理学基础第2次平时作业
总分:100 分
单选题多选题判断题名词解释问答题
一、单选题 (共4题,共20分)
得分:20分
1、
(  )是决策的起点。
A :
识别问题
B :
解决问题
C :
拟定方案
D :
选择方案
得分:5分
本题分值:5分
回答正确
您的答案: A
2、
(  )处于组织战略体系的第二层,它主要解决的问题是在选定的每一个业务领域里如何参与市场竞争。
A :
公司战略
B :
业务层战略
C :
职能战略
D :
总体战略
得分:5分
本题分值:5分
回答正确
您的答案: B
3、
组织目标的性质不包括(  )。
A :
多重性
B :
层次性
C :
变动性
D :
延展性
得分:5分
本题分值:5分
回答正确
您的答案: D
4、
战略是组织基于自身能力以及外部市场环境做出的,这体现了战略的( )特征。
A :
全局性
B :
风险性
C :
客观性
D :
长远性
得分:5分
本题分值:5分
回答正确
您的答案: C
二、多选题 (共4题,共20分)
得分:20分
1、
非程序化决策有(  )的特点。
A :
非常规性
B :
极大偶然性
C :
随机性
D :
不确定性
得分:5分
本题分值:5分
回答正确
您的答案: A B C D
2、
根据所选方案结果的可靠性不同,定量决策方法一般分为(  )。
A :
稳定型决策方法
B :
确定型决策方法
C :
风险型决策方法
D :
不确定型决策方法
得分:5分
本题分值:5分
回答正确
您的答案: B C D
3、
有形资产包括(  )。
A :
现金
B :
房地产
C :
机械设备
D :
原材料库存
得分:5分
本题分值:5分
回答正确
您的答案: A B C D
4、
密集型发展战略的优势表现在(  )。
A :
适应能力强
B :
经营目标集中
C :
管理简单方便
D :
取得规模经济效益
得分:5分
本题分值:5分
回答正确
您的答案: B C D
三、判断题 (共5题,共20分)
得分:20分
1、
菲德尔法的两个关键是函询和反馈。
A
:

B
:

得分:4分
本题分值:4分
回答正确
您的答案: A
2、
决策是组织管理工作的核心。
A
:

B
:

得分:4分
本题分值:4分
回答正确
您的答案: A
3、
现代组织受到外部环境的影响越来越少。
A
:

B
:

得分:4分
本题分值:4分
回答正确
您的答案: B
4、
德鲁克认为,组织的目标就是解决问题。
A
:

B
:

得分:4分
本题分值:4分
回答正确
您的答案: B
5、
传统的组织目标定位于利润最大化。
A
:

B
:

得分:4分
本题分值:4分
回答正确
您的答案: A
四、名词解释 (共4题,共20分)
待批阅
1、
头脑风暴法
本题分值:5分

您的答案: 头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法,是由美国创造学家A.F.奥斯本首创的一种预测法、决策方法。其基本思路是:邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下,针对决策问题畅所欲言,通过专家之间的信息交流,引起思维共振,产生连锁效应,从而导致创造性思维的出现。

教师评价:
2、
程序化决策
本题分值:5分

您的答案: 程序化决策又称为常规决策或重复决策,指的是经常重复发生,能按一规定的程序、处理方法和标准进行的决策,其决策步骤和方法可以程序化、标准化、简单化、重复使用。

教师评价:
3、
战略制定过程
本题分值:5分

您的答案: 是对战略方案进行探索、提出以及比较选择的过程。

教师评价:
4、
经营理念
本题分值:5分

您的答案: 经营理念常常被称为经营哲学和经营信条,是指组织在长期的生产经营实践中形成的、为组织全体成员所认同的价值观、信念和行为准则。

教师评价:
五、问答题 (共2题,共20分)
待批阅
1、
简要回答群体决策的利弊?
本题分值:10分

您的答案: 群体决策以反复交换意见为特点的群体决策更有助于集思广益,发挥群体智慧。由于有更多成员参与,群体决策的方案更具合法性,更容易被接受和得到有效执行。但是,群体决策并非完美无缺,群体决策更消耗时间,或者说效率低。此外,在群体决策中,还有可能出现少数人统治、群体思维、责任不清等问题。

教师评价:
2、
稳定性战略的特征有哪些?
本题分值:10分

您的答案: 1.继续提供相同的产品和服务来满足原有顾客的需要。  2.保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长,稳定和巩固现有的市场地位。  3.满足于过去的经济效益水平,继续追求与过去相同的经济效益目标及其他目标。  4.在战略期内,每年所期望取得的业绩按大体相同的比率增长,实现稳步发展。

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