广东开放大学现代服务学概论（本，2019秋）第一单元： 测验

subway（赛百味）快餐连锁店向顾客提供定制的三明治，与麦当劳相比这属于（  ）战略

  PK  

服务具有哪些特征：

按需求和供给的性质分，与传统的教育模式相比，广东开放大学提供的教育服务属于：

以下哪种服务属于对人的不可触知的服务活动

上世纪八十年代，美国通用电气公司的传统制造业产值比重为85%，实施新服务战略后，其”技术＋管理＋服务”所创造的产值占公司产值的比重达到70%以上，体现了（  ）的重要性。

以下哪项不属于现代服务业，而属于传统服务业：

以下哪种服务属于对物的有形服务：

服务业通常也被称为：

以下哪种服务属于附属服务：

现代服务业是（  ）与服务产业结合的产物。

国内发达省份强力推动现代服务业发展，如广东提出建立起高效的生产服务业体系、优质生活服务体系、均等基本公共服务体系。”十二五”期间，金融、现代物流、信息服务、科技服务、商务会展、服务外包、现代物流、健康服务等现代服务业增加值占到服务业增加值的（  ）。

IBM曾是世界最大的计算机硬件制造跨国公司。上世纪90年代开始，强化产品维护服务、IT专业服务、集成和开发服务、IT管理外包服务等，控制价值链上关键的技术环节和核心业务，实现从制造商到服务商转变的战略转型。2010年，拥有全球雇员30万人，业务遍及160多个国家地区，约55%的收入来自IT服务，研发专利22358项，连续十多年在全美专利注册排行中位列榜首，营业总收入达到999亿美元，占据行业领先地位。该案例未体现出现代服务业的哪种发展趋势：

2005年，（  ）整合陆家嘴72家服务业单位，成立了内地首家服务业行业协会。