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  • 游客 购买了资源 2021年8月初,在众多目光都在关注手机、无人机等高科技领域时,世界权威调研机构欧睿的一份报告认证称“波司登羽绒服规模全球领先”。波司登2020/2021财年业绩数据显示,截至2021张某是某知名软件公司开发部的高级工程师,自2005年进入公司以来,表现十分出色,每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成,并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议,调整计划,缩短开发周期,节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化,他不再精神饱满地接受任务了,同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成,工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断,导致张某业绩下降的原因是知识结构老化,不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》,希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训,让张某开阔一下思路。人力资源部接到申请后,在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周培训结束回到公司后,张某的状况没有出现任何改变。人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通,发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意,同时认为自己是公司的老员工,不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作,但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因,一是与新任经理的关系不太融洽;二是因为自己没有得到晋升的机会,而不是因为知识结构的老化。
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广东开放大学现代服务学概论(本,2019秋)第二单元:测验

题目1

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

顺丰快递始终保持自己比其他快递速度更快、服务更好、价格也更高,这种市场定位策略属于:

选择一项:
A. 回避定位战略;
B. 补缺定位战略;
C. 首席定位战略; 
D. 对抗定位战略;

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题目2

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

企业选择一个细分市场须考虑以下因素:

选择一项或多项:
A. 服务营销的社会责任;  
B. 细分市场的规模和发展潜力; 
C. 企业的目标和资源; 
D. 细分市场的结构吸引力;  
E. 细分市场的赢利能力; 

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题目3

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位,其定位战略属于(   )。

选择一项:
A. 补缺定位战略;
B. 回避定位战略;
C. 对抗定位战略; 
D. 侧翼定位战略;

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题目4

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

采用无差异性营销战略的最大优点是(   )。

选择一项:
A. 市场适应性强;
B. 成本的经济性; 
C. 需求满足程度高;
D. 市场占有率高;

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题目5

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

集中性市场战略尤其适合于(   )。
选择一项或多项:
A. 小型企业; 
B. 中型企业; 
C. 大型企业;
D. 跨国公司;

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题目6

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

企业文化包括:

选择一项:
A. 服务理念;
B. 服务效果;
C. 服务标准;
D. 服务宗旨;
E. 以上均有 

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题目7

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

市场细分对企业营销具有以下利益 :
选择一项或多项:
A. 有利于节省成本费用;
B. 有利于提高企业的竞争能力; 
C. 有利于发现市场机会; 
D. 有利于掌握目标市场的特点; 
E. 有利于制定市场营销组合策略; 

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题目8

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

Uber公司为了满足不同消费者打车的需要,在软件中推出了”人民优步”、”优选轿车”、”高级轿车”、”七坐商务车”、”尊享”等选项,这是一种(   )策略。

选择一项:
A. 集中市场营销战略;
B. 无差异市场营销战略;
C. 差异市场营销战略; 
D. 密集市场营销战略;

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题目9

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是(   )

选择一项:
A. 无差异市场营销战略; 
B. 差异市场营销战略; 
C. 密集市场营销战略;
D. 集中市场营销战略; 

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题目10

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

对中小企业而言,由于其资源和实力的有限,应选择不被大企业看好的、规模较小、增长速度比较平缓的市场。

选择一项:
对 

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题目11

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

下列哪间企业适合采用集中营销策略?【2016珠海电大成文武】

选择一项:
A. 属于小型企业的广州小型喷雾干燥机公司
B. 属于跨国公司的宝洁公司
C. 属于中小型企业的广东建华盛建设工程有限公司 

企业选择目标市场是否恰当,直接关系到企业的营销成败以及市场占有率。因此,选择目标市场时,必须认真评价细分市场的营销价值,分析研究是否值得去开拓,能否实现以最少的人财务消耗,取得最大的销售效果。而集中性销售优点:适合中小企业,其能够在较小的市场上满足一部分消费者的特殊需求,有利于追求局部优势,占取一定的市场份额。

D. 属于大型企业的上海大众汽车有限公司

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题目12

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干


往常过年的时候,各快递公司均放假休息,等过完年才正常工作。而顺丰快递则在2016年2月份推出”春节不打烊”活动。这种策略属于:

选择一项:
A. 回避定位战略;
B. 补缺定位战略; 
C. 对抗定位战略;
D. 首席定位战略;

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题目13

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

1998年夏,海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研,推出冰温(-5~10℃)台式冷柜,抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于(   )。

选择一项:
A. 对抗定位战略;
B. 回避定位战略;
C. 侧翼定位战略;
D. 补缺定位战略; 

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题目14

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

服务市场营销依次经历以下3个步骤:

1、(     );

答案 1选择…目标市场选择市场细分市场定位 

2、(     );

答案 2选择…目标市场选择市场细分市场定位 

3、(     );

答案 3选择…目标市场选择市场细分市场定位 

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题目15

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

(   )是实现市场定位目标的一种手段。

选择一项:
A. 产品差异化; 
B. 无差异营销;
C. 市场细分化;
D. 市场集中化;

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题目16

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

某鞋厂派了两名推销员,前往非洲开辟市场。第一个推销员回来,向老板汇报说:”非洲一双鞋也卖不了,那里没有人穿鞋,没有市场,预计他们的需求量为零。”第2个推销员回来,满面春风向老板汇报说:”市场前景广阔,他们的需求量将从零开始”。后来,第二个个推销员驻扎非洲,耐心的给岛民们灌输穿鞋比赤足要舒服的道理,最终岛民们接受了,销售量猛增,乙成为领导一方的大区域经理。

该故事说明了:

选择一项:
A. 发现需求,创造市场的重要性; 
B. 抢占优秀市场的重要性;
C. 客户需求比市场定位更重要;
D. 市场定位的重要性;

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题目17

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

同质性较高的产品,宜采用(    )。

选择一项:
A. 产品专业化;
B. 差异性营销;
C. 无差异营销; 
D. 市场专业化;

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题目18

不正确
获得5.0分中的0.0分
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题干

广发银行针对不同客户消费需要制定不同优惠的信用卡,如广发聪明信用卡、广发携程信用卡、广发真情信用卡、广发活力信用卡金卡等,每种信用卡在各领域消费都各自的优惠,这是哪种销售策略?【2016珠海电大陈生】

选择一项:
A. 无差异市场营销战略 

无差异市场营销策略,也称为大众推销式营销,是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场,用单一的营销策略开拓市场,即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。无差异市场营销策略只考虑消费者或者用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性。

B. 差异市场营销战略
C. 集中市场营销战略
D. 密集市场营销战略

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题目19

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

以下哪种旅游市场的分类是正确的:

选择一项:
A. 商务旅游市场、高端旅游市场、文化旅游市场;
B. 文化旅游市场、廉价旅游市场、高端旅游市场;
C. 廉价旅游市场、高端旅游市场、度假旅游市场;
D. 度假旅游市场、商务旅游市场、文化旅游市场; 

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题目20

正确
获得5.0分中的5.0分
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题干

服务市场细分的步骤:

1、(     );

答案 1选择…明确市场细分依据确定最佳依据确保目标细分市场相容描绘细分市场轮廓选择目标细分市场评估细分市场 

2、(     );

答案 2选择…明确市场细分依据确定最佳依据确保目标细分市场相容描绘细分市场轮廓选择目标细分市场评估细分市场 

3、(     );

答案 3选择…明确市场细分依据确定最佳依据确保目标细分市场相容描绘细分市场轮廓选择目标细分市场评估细分市场 

4、(     );

答案 4选择…明确市场细分依据确定最佳依据确保目标细分市场相容描绘细分市场轮廓选择目标细分市场评估细分市场 

5、(     );

答案 5选择…明确市场细分依据确定最佳依据确保目标细分市场相容描绘细分市场轮廓选择目标细分市场评估细分市场 

6、(     );

答案 6选择…明确市场细分依据确定最佳依据确保目标细分市场相容描绘细分市场轮廓选择目标细分市场评估细分市场 

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