题目1
正确
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题干
如果有任何的货运问题，请一定提前和买家积极保持沟通，及时将发货情况告知买家，这样一是能 回答买家的情绪，二来也能留住买家，留住潜在客户。
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答案提示：第五章
题目2
不正确
获得4分中的0分
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题干
侵权范畴有知识产权；专利权；回答和著作权。
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答案提示：第五章
题目3
正确
获得4分中的4分
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题干
评价主要分好评、中评和回答，平台主要通过买家对产品正面评价给予产品一定的分值和相应的排名。所以评价管理的工作至关重要。
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答案提示：第五章
题目4
不正确
获得4分中的0分
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题干
纠纷的形式有产品问题、客户问题 、物流问题 、回答和诈骗。
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答案提示：第五章
题目5
正确
获得4分中的4分
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题干
浏览量的英文缩写是回答。
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答案提示：第四章
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