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  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。

国开电大机械CAD/CAM形成性作业2答案

“题目1:建模技术将显示世界中的产品及相关信息转换为计算机内部能够 处理、存储和管理的( 数字化   )表达方法。

: 系统化
; 数字化
; 智能化
; 自动化”
“题目2:在派生式CAPP系统中,利用分类编码进行零件分类成组的主要依据是( 特征矩阵   )。
: 典型工艺
; 零件的种类
; 特征矩阵
; 零件的材料”
“题目3:零件的成组编码是(  根据零件相似性而得到的  )。
: 根据零件的型面特征而得到的
; 根据零件相似性而得到的
; 根据零件图号而得到的
; 根据零件的分类编码系统而得到的”
“题目4:零件编码是指将零件设计制造信息用(  代码  )表示。
: 字母
; 数字
; 代码
; 文字”
“题目5:CAPP是根据产品的(  设计结果  )进行产品加工方法和制造过程的设计。
: 设计图形
; 设计过程
; 设计结果
; 设计方法”
“题目6:下面不是零件分组的方法的是(  零件编码法  )。
: 工艺过程分析法
; 零件编码法
; 分类编码法
; 直接观察法”
“题目7:数控机床开机时一般要进行回参考点操作,其目的是(  建立机床坐标系  )。
: 建立机床坐标系
; 建立工件坐标系
; 建立相对坐标系
; 建立局部坐标系”
“题目8:数控机床的“回零”操作是指回到( 机床的参考点   )。
: 换刀点
; 对刀点
; 机床的参考点
; 编程原点”
“题目9:确定数控机床坐标轴时,一般应先确定(  Z轴  )。
: X轴
; A轴
; Y轴
; Z轴”
“题目10:零件编码是指将零件设计制造信息用(  代码  )表示。
: 字母
; 代码
; 数字
; 文字”
“题目11:线框模型的数据结构是( 边表和点表   )两张表结构。
: 面表和体表
; 点表和面表
; 边表和面表
; 边表和点表”
“题目12:CAD系统中表示物体模型信息的建模方式没有以下(  特征建模  )方式。
: 表面建模
; 线框建模
; 实体建模
; 特征建模”
“题目13:表面模型提供的信息没有(  体表  )。
: 体表
; 面表
; 边表
; 点表”
“题目14:在三维几何实体的实现模式中,有一种方法其基本思想是:在计算机内部存储若干基本体素,基本体素通过集合运算(布尔运算)生成复杂的三维几何实体,该方法是(  CSG法 )。
: 扫描表示法
; B-rep法
; 光线投影法
; CSG法”
“题目15:二维图形变换是指对点、线、面进行相关操作,以完成( 包括前三项   )的改变。
: 形状
; 几何位置
; 包括前三项
; 尺寸”
“题目16:在二维图形的坐标变换中,若图上一点由初始坐标(x,y)变换成坐标(x’,y’),其中x’=ax+cy,y’=bx+dy;当b=c=0,a=d>1时,则该变换实现(  相对原点放大  )。
: 不变化
; 绕原点旋转
; 相对原点放大
; 相对原点缩小”
“题目17: 以下不是实体建模表示方法的是 (  二维表  )。
: B—Rep法
; CSG  法
; 混合表示法
; 二维表”
“题目18:在二维图形的旋转变换中,其旋转中心( 可位于任意点   )。
: 只能位于图形边界外
; 只能位于图形边界内
; 只能位于坐标原点
; 可位于任意点”
题目19:CAD系统中,实体建模的方法只有构造实体几何表示法及边界表示法两种。错
题目20:零件的几何信息主要包括零件的几何信息和加工信息。错
题目21:创成式CAPP系统克服了派生式CAPP系统存在的不足。对
题目22:零件信息包括零件名称、图号、材料、几何形状及尺寸、加工精度、表面质量、热处理以及其他技术要求等。对
题目23:创成式CAPP中只利用决策表表示工艺决策知识。错
题目24:综合式CAPP系统兼顾了派生式CAPP与创成式CAPP的优点,克服了各自的不足。对
题目25:零件分组的方法有直接观察法、工艺过程分析法和分类编码法。对
题目26:零件信息的描述与输入是CAPP系统运行的基础和依据。对
题目27:车削加工是机械加工中最常用的加工方法之一,它主要用于加工平面、孔、盘、套和板类等基本零件。错
题目28:端面车削主要是针对回转体零件上的螺纹特征所使用的一种加工方法。错
题目29:在图形交互式自动编程过程中,加工工艺决策是加工能否顺利完成的基础。对
题目30:CAD系统中表示物体几何信息的建模方式有线框建模、表面建模和实体建模。对
题目31:采用数控机床加工零件时,机床的数控系统需要获得编成程序形式的被加工零件的工艺过程、零件尺寸、工艺参数和走刀运动的数据等。对
题目32:数控机床坐标系采用左手笛卡尔直角坐标系。错
题目33:数控机床的坐标系统通常规定X轴与机床主轴轴线平行。错
题目34:三维建模方法是建立在点、线、面和基本体素基础上的,因此它既包含了物体的几何信息,也包含了物体的制造信息。错
题目35:三维图形变换是二维图形变换的扩展。对
题目36:基本实体构造就是定义和描述基本的实体模型,包括拓扑法和扫描法。错
题目37:图形变换是指图形的几何信息经几何变换后产生新图形的过程中,所涉及的构造或修改图形的方法。对
题目38:对称变换是指变换前后的点对称于x轴、y轴、某一直线或点。对称变换只改变图形的方位,并且改变其形状和大小。错
题目39:三维图形变换是二维图形变换的扩展。对
题目40:基本实体构造就是定义和描述基本的实体模型,包括拓扑法和扫描法。错
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