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  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。

国家开放大学电大模具设计与制造基础形成性考核2答案

1.按工序组合程度冲模分类,____单工序模 ___ 、__级进模_____ 和复合模。

2.塑料成型工艺方法有:注射成型、___压缩成型 ___   、______压注成型____和挤出成型等。
3.注射成型工艺条件的三大要素是温度、____时间  __ 和___ 压力___。
4.设计冲孔模具先确定______凸模  ____刃口尺寸,冲裁间隙通过______凹模_______刃口尺寸来取得。
5.根据冲裁变形的特点,冲裁件的断面明显分为______圆角曲  ____、____光亮带  _____、___ 断裂带   ___ 与 ______毛刺____-四个特征区。
6.复合模一般以______凸凹模_____为装配基准。
7.型腔按结构不同可分为_______整体式   ____和 ______组合式______。
8.板料弯曲会产生缺陷 ____回弹   __、偏移、_____弯裂________。
9.合模导向装置形式有____导柱导向___和____锥面定为_______。
10.模具型腔的 _____强度___不足很可能导致模具开模困难。
模具零件设计图纸上用来表示各个表面相互位置所依据的那些点、线、面是设计基准
模具零件采用锻造的目的充分发挥材料的力学性能,提高模具零件的加工工艺性和使用寿命
卧式注射机SX—Z—60中的60表示额定注射量/cm²
塑料注射模浇口套组件的装配适合用(  修配  )装配法。
将模具与注射机连接的模具零件是定位圈
冲裁间隙对模具寿命的影响 间隙越小,模具作用的压应力越小,磨损越严重,寿命越低
由于推出机构一般设置在动模一侧,所以应尽量使塑件在分型后留在(  动模   )一边。
挤出成型模具被称为(  口模  )
推杆装入模具后,其端面应与(    分型面  )平齐或高出0.05~0.1mm。
冲裁件外形与内形有较高位置精度,应采用复合模
冲压不但能加工金属材料,也能加工非金属材料。对
模板零件上¢0.5以下的小孔通常采用精密电火花穿孔加工或激光加工。对
普通冲裁最后分离是塑性剪切分离。错
一副塑料模具可能有一个或两个分型面,分型面可能是垂直或倾斜合模方向。对
在连续模中,側刃的作用是控制材料送进时的导向。错
塑料注射模具中冷料穴的作用,除了用其顶部端面构成冷料穴的部分几何形状之外,还负责在开模时把凝料从主流道中拉出。对
模具装配大都采用互换法装配。错
伺服系统属于数控机床的执行部分。对
渗碳处理只能用于低碳钢材料的模具零件。错
冲裁间隙越大,材料在间隙间弯曲程度越大。对
什么是冲裁间隙?冲裁间隙与冲裁件端面质量有什么关系?
答:冲裁凸模与凹模横向尺寸的差值称为冲裁间隙。间隙小冲裁件的断面质量较好。
级进模装配的核心与关键点是什么?
答:(1)装配的核心是凹模与凸模固定板及卸料板上型孔尺寸和位置精度协调;
(2)装配的关键点是要同时保证多个凸、凹模的工作间隙和位置精要求。
斜导柱侧抽芯注射模具中楔紧块的作用是什么?
答:承受侧向推力和模具闭合后锁住滑块
1. 说明下图模具结构特点:n2. 指出图中各零件的名称、作用。n(1)零件2的名称、作用:n(2)零件7的名称、作用n(3)零件11的名称、作用n(4)零件18的名称、作用n(5)零件19的名称、作用
答:有两版个分型面,分别用来取出塑件和凝料。
零件序号2:中间板,固定定模,对模具进行定位。
零件序号7:型芯,成型塑件内部形状。
零件序号11:支撑板,承受型芯传来的压力。
零件序号18:推杆,把产品顶出模具用的。
零件序号19:推杆,把产品顶出模具用的。
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