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  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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国家开放大学电大模具设计与制造基础形成性考核4答案

按工艺的用途不同,曲柄压力机可分为____通用__压力机和___专用___  压力机两大类。

导正销用于 ___连续___  模起精  ___定位___ 作用
模柄有  ____刚性__与  ___浮动___两大类
拉深所出现的主要质量问题是__起皱____ 和  __拉裂____
常用注射机有___螺杆式___和 ___柱塞式___两种
任何注射模都可以分为  ___定模___ 和 ____动模__两大部分
热固性塑料与模具有关的特性主要是 __工艺特性____ 和 ____成型特性__
模具装配过程可以分为____组件_装配和____总___装配等
冲裁模装配时,上下模的装配____顺序__应根据模具的___结构___  来决定
塑料模装配后(闭合时)要求___均匀密合___  ,接触面__间隙____不能超过被模塑的塑料的溢边值
冲压加工有( 三   )要素
冲裁时零件的精度取决于凸、凹模零件的材料性质和精度
塑料制件壁厚的大小主要取决于塑料品种、制件大小以及成型工艺条件
(    传动系统和加热系统 )是为了保证挤出系统正常工作服务的
模具的生产过程有(  五   )个阶段
对于冲裁模,板料越厚、塑性愈差,则间隙。错
冲裁断面的质量,起决定性作用的是材料的性质。错
金属板料的冲裁大致可以分为弹性变形、塑性变形、剪裂三个阶段 。对
级进模适用于小批量生产的大型冲压件。错
复合模主要适用于批量大、精度要求低的冲裁件。错
凹模洞口形状基本形式有直壁式、斜壁式、凸台式。对
弯曲变形主要发生在弯曲变形区的弯曲带中心以外。错
拉深出现的主要问题是材料变薄和拉毛。错
挤出机由主机、辅机及挤出系统组成。错
抽芯机构装后,要有足够的行程和正确的起始位置。对
模的组成零件有哪些?
答:成型零件;支承固定零件;导向零件;抽芯零件;推出零件
冲裁模按组合程度可以分成几种类型冲模?
答:简单冲裁模;连续冲裁模;复合冲裁模。
克服弯曲时偏移的措施有哪四点?
答:(1)在模具上增加压料装置;(2)在弯曲件上增加工艺孔定位;(3)将不对称形状的弯曲件组合成对称弯曲件弯曲,然后切开;(4)模具制造准确,间隙调整对称。
典型弯曲模有几种?
答:V形件弯曲模;U形件弯曲模;四角形零件弯曲模;圆形件弯曲模;Z形件弯曲模;有斜楔装置的弯曲模。
典型注射模有几种?
答:单分型面注射模;双分型面注射模;带侧向分型抽芯机构的注射模;带活动镶件的注射模;自动卸螺纹的注射模;定模设置脱模机构的注射模;无流道注射模
影响拉深系数的因素有哪些?
答:影响拉伸系数的主要因素是拉伸材料的延展性能、模具的圆角半径、拉伸模具的间隙、以及模具的润滑等。
压缩成型的特点有哪些?压注的成型的特点有哪些?
答:压缩成型的特点:
(1)溶体注射是在模腔未完全闭合情况下进行的,因而流道面积大,流动阻力小,所需的注塑压力也小。
(2)溶体收缩是通过外部施加压力给模腔使模腔尺寸变小(模腔直接压缩溶体)来补偿,因而型腔成压力分布均匀。
压注成型的特点:通过压力使塑料注射成型的一种方式。是注射和压缩成型的综合。
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