• 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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电大国开流体力学形考作业6答案

“1.虹吸管正常工作,其顶部的真空值一般不大于( 7.5m )水柱高。

: 10m
; 9m
; 6.0m
; 7.5m”
“2.短管淹没出流的计算时,作用水头为(短管出口中心至下游水面高差  )。
: 短管出口中心至上游水面高差
; 上下游水面高差
; 短管出口中心至下游水面高差”
“3.外延管嘴正常工作的条件是(管长=(3-4)d ,作用水头0.75  )。
: 作用水头大于0.75
; 管长=(3-4)d ,作用水头0.75
; 作用水头小于0.75
; 管长大于3-4倍的管径”
“4.按短管进行水力计算的管路是(倒虹吸管  )。
: 倒虹吸管
; 环状管网
; 虹吸管
; 支状管网”
1.计算阻力损失时,短管既要考虑局部阻力损失,也要考虑沿程阻力损失,长管计算同样也要考虑这两项损失。错
2.长管是指几何长度很长的管道。对
3.孔口淹没出流时,孔口淹没越深,其出流的流速和流量就越大。对
4.管嘴收缩断面的真空度与作用水头成正比,作用水头越大,收缩断面的真空度越大,泄流量也越大。对
5.同一短管,在自由出流和淹没出流条件下,流量计算公式的形式及流量系数的数值均相同。对
6.两孔口形状、尺寸完全相同,作用水头相同,一个为自由出流,一个为淹没出流,二者的流量是相同的。错
1.为什么管嘴出流时,阻力增加了,泄流量反而增大?
答:因为在管嘴进口收缩断面处形成了负压,相当增加了作用水头,在相同条件下管嘴出流比孔口出流的流量大。
2.写出薄壁小孔口出流的收缩系数,流速系数和流量系数的表达式。
 μ=εφ
3.外延管嘴的正常工作条件是什么?

答:管嘴长:,作用水头

1.有一虹吸管,作用水头,管长,管径,沿程损失系数,进口设拦污栅,进口局部损失系数,弯管局部损失系数。求该虹吸管的过流量、管中最大真空值,并定性绘出其测压管水头线。

解:此题属短管的水力计算,可以用能量方程求解,也可直接用公式。要点有2 。

  1. 局部损失系数要考虑周全(共3个)。
  2. 此题,管中最大真空值发生在最高处。

答案:

2.一水塔供水系统如图所示,已知管道末端要求的自由水头Hz=10m,管径d1=450mm,d2=350mm,d3=250mm,管长L1=100m,L2=100m,L3=100m,q1=0.10,q2=0.08,q3=0.05,管道的粗糙系数n=0.02。试确定水塔高度H。

解:此题属短管的水力计算,,也可直接用公式求解。要点有3 。

  1. 长管公式要记住,应注意修正。
  2. 管中(节点)流量要算对。
  3. 题目中给出了管道的粗糙系数,意指管流在粗糙区,不必修正,但要记住以下公式,

答案:H=15.1m

3.圆形有压涵管穿过路基,管长,管径,上下游水位差,管路沿程阻力系数,局部阻力系数:进口,弯管,水下出口,求通过流量?

解:此题属短管的水力计算,也可直接用公式求解。要点是局部损失系数要考虑周全(共4个)

答案:

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