四川电大5107429 人员沟通技术形考测试2

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一、单项选择题（共 10 道试题，共 50 分。）
1. 倾听中，声音、气味、光线以及色彩、布局等因素属于（ A ）。
A. 环境障碍
B. 信息障碍
C. 发送者障碍
D. 接收者障碍
2.
一般而言，交谈中，经常保持并腿直立或前倾的姿势，表示（ B ）。
A.傲慢、无礼
B. 谦恭、尊敬
C. 自以为是
D. 紧张
3. 因为空间距离的阻碍造成的沟通障碍属于（ D ）
A. 信息障碍
B. 接受者障碍
C. 发送者障碍
D. 渠道障碍
4. 因为地域方言造成的沟通障碍属于（ B ）
A. 心理障碍
B. 语言障碍
C. 兴趣障碍
D. 情绪障碍
5.
沟通中的干扰常来自于沟通中的（ C ）。
A. 环境
B. 背景
C. 噪音
D. 障碍
6.
电梯里陌生人觉得不舒服，是因为他们之间的距离处于（ B ）。
A. 个人距离
B. 亲密距离
C. 社会距离
D.公共距离
7.
“你不要过分强调理由嘛！”这是运用了什么样的语言艺术？（ A ）
A. 委婉表达
B. 模糊表达
C. 人性化表达
D.幽默表达
8.
一般而言，掌心向上表示（ A ）。
A. 诚实、谦逊
B. 威胁性
C. 压制
D. 强制性
9.
周瑜发出“既生瑜，何生亮”的慨叹，是源于（ C ）。
A.
自卑心理
B. 害羞心理
C. 嫉妒心理
D. 畏惧
10.
下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ D ）
A. 微笑
B. 注视讲话者
C. 轻轻点头
D. 昂头
二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）
1.
在沟通过程中，语言沟通更擅长于传递的是信息，而非语言沟通才能准确反映出思想和情感。（B）
A. 错误
B. 正确
2. 一般而言，环境障碍、信息发送者障碍、倾听者主管障碍、心理障碍影响倾听的效率（B）
A. 错误
B. 正确
3. 沟通中，倾听的主要作用是体现对别人的尊重、充分获取信息、反驳对手。（A）
A. 错误
B. 正确
4. 跨文化沟通中，文化差异的障碍主要来自思维方式、行为规范、人际关系、语言因素等。（B）
A. 错误
B. 正确
5. 非语言沟通可以表达超语言意义（B）
A. 错误
B. 正确
6. 非语言沟通完全可以替代语言（A）
A. 错误
B. 正确
7. 非语言沟通可以帮助辅助言语（B）
A. 错误
B. 正确
8. 明确受众利益可以激发受众兴趣（B）
A. 错误
B. 正确
9. 自我沟通也称内向沟通，是沟通主体与本身之间的沟通（B）
A. 错误
B. 正确
10. 倾听包含倾听事实和倾听情感两个层面（B）
A. 错误
B. 正确