四川电大5107429 人员沟通技术形考测试3

一、单项选择题（共 10 道试题，共 50 分。）
1. “按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于 （ A ）
A. 重复性提问
B. 假设性提问
C. 直接性提问
D. 引导性提问
2. 常用的面部表情不包括 （ D ）
A. 眼神
B. 嘴巴张大
C.挑眉
D.鼻子
3. 下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示 （ D ）
A. 微笑
B. 注视讲话者
C. 轻轻点头
D. 昂头
4. 面试的整个过程中，有一点必须明确（ C ）
A. 自信是成功的一半
B. 保持平常心态
C. 求职者是求职不是乞职
D. 适度推销自己
5. 在谈判时将对方的态度和讨论问题的态度区分开来，就事论事，属于哪项原则（ A ）
A. 人事有别原则
B. 互利原则
C. 求同存异原则
D. 客观原则
6. 谈判的前提是（ B ）
A. 说服
B. 冲突
C. 利益
D. 商品
7. 男女之间握手礼仪的顺序是（ B ）
A. 男士先伸手
B. 女士先伸手
C. 谁先伸手都可以
D. 尽量同时伸手
8. 握手时间一般以多久为宜（ B ）
A. 1s
B. 3-5s
C. 10s
D. 10-30s
9. 善于察言观色，准确地把握谈判对手的心理，判断对方提供的信息和己方搜集信息的真实可靠性。这属于什么样的能力？（ A ）
A. 观察判断能力
B. 社交表达能力
C. 逻辑思维能力
D. 资料收集能力
10. 一般在哪个谈判阶段，谈判人员的精力最充沛，注意力最集中？（ A ）
A. 结束阶段
B. 报价阶段
C. 讨价还价阶段
D. 开局阶段
二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）
1. 在进行口头表达时要求准确、清晰、简洁、生动。 （B）
A. 错误
B. 正确
2. 发言者过于健谈不会影响会议成效 （A）
A. 错误
B. 正确
3. 按演讲的目的划分，演讲可以分为传授性演讲、说服性演讲、鼓动性演讲、娱乐性演讲。 （B）
A. 错误
B. 正确
4. 电话沟通的优势包括控制信息流量、避免语言尴尬、实时沟通、简便经济。 （B）
A. 错误
B. 正确
5. 网络沟通不受时间、地域限制。 （B）
A. 错误
B. 正确
6. 企业管理中正式的会话适合电话沟通 （A）
A. 错误
B. 正确
7. 第一次建立合作关系适宜面谈 （B）
A. 错误
B. 正确
8. 商务谈判适宜网络沟通 （A）
A. 错误
B. 正确
9.一个人的思维定势对于我们理解这个人其实没有什么太大的影响。 （A）
A. 错误
B. 正确
10.面谈时应避免时间过长、把重点放在枝节问题上。 （B）
A. 错误
B. 正确

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