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  • 游客 购买了资源 秘书小刘正在电脑前打合同,电脑上显示的正是合同条款。 桌上电话铃声响起,小刘立即接起电话:“你好,海王集团公司。” 对方:“我是重庆分公司的老邵。” 小刘:“哦,是邵主任。” 邵主任:“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。” 小刘:“你稍等,我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签,小刘找了三个文件夹都没有找到。 这时,传来了敲门声,小刘头也不回地说:“请进。”她仍在翻文件夹。 客人进来,站在门口等待。 小刘没听见动静,这才转过身来,说:“你请进,你找哪位?” 对方走至办公桌前(此时电脑未关屏,合同仍放在桌上),双手递上名片,说道:“我想拜访陈副总。” 小刘双手接过名片,一面看一面读:“哦,你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗?” 李先生:“没来得及约,我有些事想和他谈。” 小刘:“很抱歉,今天几位老总都出去办事了。” 李先生:“那市场部经理在吗?” 小刘:“我给你打个电话问问。” 小刘提起电话正要打,市场部业务员小张敲门。 小刘问小张:“小张,你们经理在吗?” 小张:“经理外出了。” 小刘对李先生说:“要不你和小张谈谈?这是我们市场部的业务员小张。” 李先生沉吟片刻说:“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧,我自己再和他联系。” 小刘立即说:“陈副总的手机号码是xxxxxxxxxx。” 李先生记下手机号码后,说:“谢谢。那我告辞了。” 小刘说:“我送送你。” 小刘送客去了。小张发现搁在桌上的电话,拿起一听,没声,便挂上了。 问题: (1)你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗? (2)你认为一个好秘书应该怎样处理日常办公事务?
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国家开放大学电大劳动关系与社会保障实务形考任务2答案

一、单项选择题
试题1:新时期中国劳动关系转型的方式:()转型
A.嵌入式
B.诱致式
C.循环式
D.扩散式
答案:嵌入式
试题2:公共政策的构建策略:保护企业()与劳权
A.灵活性
B.柔性
C.刚性
D.创新性
答案:柔性
试题3:三方协商机制是三方权利制衡与利益求同的博弈组织,其三方必须遵守利益均衡原则和补偿原则、许诺与期待原则以及()原则
A.平等维权
B.均衡获利
C.信息开放
D.信息共享
答案:信息开放
试题4:《劳动法》和()关于劳动者权利和义务的规定是企业规章制度内容的基本依据
A.《劳动合同法》
B.《公司法》
C.《宪法》
D.《社会保险法》
答案:《劳动合同法》
试题5:20世纪30年代,美国心理学家梅奥在霍桑试验后提出()假设
A.社会人
B.复杂人
C.自然人
D.经济人
答案:社会人
试题6:50年代末,美国行为科学家麦格雷戈等提出了()的人性假设,并结合管理问题,概括为Y理论。
A.自动人
B.社会人
C.经济人
D.复杂人
答案:自动人
二、名词解释(答案在最后)
试题7:三方协商机制
答案:三方协商机制产生于西方市场经济国家,是一种从宏观上调控劳动关系的制度。它以市场经济为基础,以民主制度为依托,以合作、共赢为基本出发点,构建政府与劳方、资方共同管理处理劳动关系问题的活动平台。
试题8:Y理论
答案:Y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点,与X理论相对立。Y理论的基本观点:Y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点。
三、简答题(答案在最后)
试题9:中国劳动关系存在问题
答案:1.劳动关系总体问题:(1)劳动关系不均衡;(2)三方机制不作为;(3)法律法规不够健全;(4)实施合同不够规范。
2. 国有企业劳动关系问题
首先,国有企业改制过程中,侵犯职工合法权益与过度的利益要求同时并存。
其次,城乡统一的劳动力市场难以真正建立起来,实现农民工平等就业权利的任务面临一系列深层次的制度障碍。
最后,劳动力市场分层加剧,非正规就业群体庞大,弱势群体劳动权益维护难度加大。
3. 私营企业劳动关系问题(1)劳动合同反面;(2)工资收入方面;(3)工会建设方面;(4)社会保障方面;劳动争议方面。
4. 外资企业劳动关系问题
首先,外资企业把外地工排除在社会保障之外。其次,外资企业员工存在就业危机。再次,推行集体谈判和集体合同的工作相当艰难。最后,职工参与(民主参与)的层次低、范围有限。
试题10:中国劳动关系有效务实的管理办法
答案:1. 妥善处理国有企业改革过程中职工劳动关系问题;
2. 进一步推进城乡统一的劳动力市场的建立和城乡劳动者平等就业的实现;
3. 适当加强政府引导;
4. 加强对非正规就业劳动关系的管理和规范;
5. 改革我国的劳动争议处理制度;
6. 进一步加强劳动执法。
试题11:企业规章制度的制定程序
答案:根据法律规定,企业规章制度的制定要履行民主制定、备案、公示三个程序:
1.用人单位向工会提出制定规章制度的草案;
2.工会与用人单位研究确定召开职工(代表)大会事宜,将会议通知、规章制度草案提前3个工作日发至职工(代表);
3.职工(代表)大会讨论审议规章制度草案,提出修改方案和意见,并形成会议纪要;
4.根据大会讨论意见,工会与用人单位进行平等协商;
5.协商不一致:将规章制度向全体职工公示或告知每一位职工后实施后,跳到第七点;
6.协商一致:在实施过程中,工会或职工认为不适当的,有权提出修改意见后,到第七点;
7.用人单位对规章制度进行修改完善,提出意见后,跳到第二点。
试题12:工人参与的产生与发展
答案:1.理论基础:参与管理的理论基础是管理学家所提出的关于人性假设的理论。
2. 作用与功能:员工参与管理就是提高工作满意度,改善工作生活质量,从而提高生产力的一种管理手段。员工参与管理能有效地提高生产力,缓解劳资矛盾。
3. 员工参与管理的主要形式:员工参与管理有多种形式,最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈和员工股份所有制方案。

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