国开电大《品牌管理》形考任务三答案

1. （ ）品牌危机发生最复杂的类型。
A. 突发性
B. 常规性
C. 归因类
D. 品牌资产类
答案：归因类
2. （ ）类品牌危机爆发时间短，节点未遵循一定规律，在毫无征兆的情况下，通过一种激化的方式引发品牌危机。
A. 突发
B. 常规
C. 敏感
D. 资产
答案：突发
3. （ ）是构成生产和营销的重要参与者，品牌危机管理从内部角度来看，有利于维系（ ）的忠诚度。
A. 管理层
B. 企业员工
C. 公关团队
D. 消费者
答案：企业员工
4. 竞争对手对品牌的恶意中伤不包括（ ）。
A. 捏造虚假事实、传播不实内容
B. 引导网络舆论、炮制反对话语
C. 模仿产品生产、偷盗科技成
D. 媒体歪曲报道、吸引眼球经济
答案：媒体歪曲报道、吸引眼球经济
5. 品牌危机形成中不属于内部原因的是（ ）。
A. 品牌盲目延伸
B. 盲目扩大目标消费者群体
C. 产品监管松懈
D. 品牌代言人的负面影响
答案：品牌代言人的负面影响
6. （ ）是品牌风险评估的前提。
A. 企业基础数据
B. 风险确认
C. 吸纳人才团队
D. 构成专家小组
答案：风险确认
7. （ ）子系统是品牌危机预警系统中最为基础和关键的子系统。
A. 数据分析、评估
B. 危机预测
C. 危机预警
D. 数据收集
答案：数据收集
8. 品牌危机管理预案不包括（ ）。
A. 危机源头
B. 危机形式
C. 应对路线
D. 消费者数据
答案：消费者数据
9. 建立全员危机培训体系不包括（ ）。
A. 开展常态化应急设备的培训演练
B. 加强内部人员应急思维能力检验
C. 熟悉危机应对职责与个人定位
D. 偶尔更新应急计划
答案：偶尔更新应急计划
10. 品牌危机处理采用（ ）原则，能缩短误解带来更深层次品牌伤害的时间。
A. 迅速反应
B. 真诚坦率
C. 态度第一
D. 公众利益至上
答案：迅速反应
11. 品牌资产理论影响到我国是在（ ）。
A. 20世纪初
B. 20世纪50年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪90年代
答案：20世纪90年代
12. 消费者导向型模型的品牌资产模型是由（ ）提出的。
A. 戴维·阿克
B. 里维斯
C. 凯文·凯勒
D. 帕克
答案：凯文·凯勒
13. 品牌资产的特征包括无形性、（ ）、可利用性和波动性。
A. 不可测量性
B. 增值性
C. 转移性
D. 唯一性
答案：增值性
14. 品牌知名度分为四个层级，最高级别是（ ）。
A. 第一提及知名度
B. 提示知名度
C. 最终提及知名度
D. 未提示知名度
答案：第一提及知名度
15. 建立（ ）的四个方面是卓越而稳定的产品质量、优质的全周期服务、良好的企业信誉、消费者满意度。
A. 品牌知名度
B. 品牌美誉度
C. 品质认知
D. 品牌联想
答案：品牌美誉度
16. 看到王老吉就想到吃火锅的热辣场景。这属于（ ）。
A. 品牌形象
B. 品牌联想
C. 品牌诉求
D. 品质认知
答案：品牌联想
17. 品牌忠诚的形成过程的第一阶段是（ ）。
A. 认知性忠诚
B. 情感性忠诚
C. 意向性忠诚
D. 行为性忠诚
答案：认知性忠诚
18. 这类消费者以自己使用的品牌为骄傲，品牌产品不仅被使用，更是他们表达自我、体现自己生活方式的一种形式，他们乐意向周围的人宣传和推荐品牌。这是（ ）。
A. 朋友型购买者
B. 忠贞型购买者
C. 满意型购买者
D. 习惯型购买者
答案：忠贞型购买者
19. 凡是具有独创性的文字、图片及影视作品都应纳入保护范畴，这一条款出自（ ）。
A. 《中华人民共和国知识产权法》
B. 《中华人民共和国著作权法》
C. 《中华人民共和国物权法》
D. 《中华人民共和国个人信息保护法》
答案：《中华人民共和国著作权法》
20. 品牌资产的法律保护具有权威性、（ ）、外部性。
A. 即时性
B. 强制性
C. 关联性
D. 地域性
答案：强制性
21. 品牌评估的标准不同，分类也不同。根据（ ）不同，可以把品牌评估分为交易价值评估和内在价值评估。
A. 品牌评估的用途
B. 品牌评估的调查对象
C. 品牌评估的视角
D. 以上都不对
答案：品牌评估的用途
22. （ ）以简洁的文字概括了商品的主要特性。
A. 品牌个性
B. 品牌名称
C. 品牌质量
D. 品牌媒体支持
答案：品牌个性
23. （ ）是描绘品牌联想最简单、有效的方法。
A. 词语联想
B. 图片联想
C. 自由联想
D. 文字联想
答案：自由联想
24. （ ）在调查个人深层动机或者个人社会敏感主题时特别有效。
A. 词语联想法
B. 自由联想法
C. 文字联想法
D. 投射法
答案：投射法
25. 相较于其他品牌联想研究方法，（ ）具有较强的灵活性，简单易行的操作方法使得大样本成为可能。
A. 词语联想法
B. 自由联想法
C. 萨尔特曼隐喻诱导技术
D. 品牌概念地图
答案：品牌概念地图
26. 品牌比较法最常用的指标是（ ）。
A. 品牌市值
B. 品牌溢价
C. 品牌忠诚度
D. 品牌知名度
答案：品牌溢价
27. （ ）是一种基于调查的多元变量分析方法，是一种定量研究消费者选择偏好的方法，用于估测消费者对一些能够详细定义的产品属性的相对重要性和属性水平效用的评价。
A. 联合分析法
B. 品牌比较法
C. 营销比较法
D. 英特品牌集团评估法
答案：联合分析法
28. （ ）评估结果具有较强的权威性和通用性。特别是在品牌收购、兼并或租赁等情况下，可作为有益参考。
A. 联合分析法
B. 品牌比较法
C. 营销比较法
D. 英特品牌集团评估法
答案：英特品牌集团评估法
29. （ ）是由美国芝加哥大学的西蒙（Simon）和苏里旺（Sullivan）提出。
A. 股票价格法
B. 未来收益法
C. 重置成本法
D. 市值参照法
答案：股票价格法
30. （ ）进行品牌估计的最大问题是无法反映现时价值。
A. 股票价格法
B. 未来收益法
C. 历史成本法
D. 重置成本法
答案：历史成本法
31. 下列选项中是品牌危机导致的后果有（ ）。
A. 产品销量下降
B. 消费者流失
C. 品牌忠诚度降低
D. 丧失市场优势
答案：产品销量下降；消费者流失；品牌忠诚度降低；丧失市场优势
32. 罗伯特·希斯提出的危机管理模式包括（ ）。
A. 缩减
B. 预备
C. 反应
D. 恢复
答案：缩减；预备；反应；恢复
33. 品牌危机的特征包括（ ）。
A. 隐匿性
B. 危害性
C. 冲击性
D. 舆论关注性
答案：隐匿性；危害性；冲击性；舆论关注性
34. 品牌预警系统包括（ ）。
A. 信息收集母系统
B. 信息分析、评估子系统
C. 危机预测子系统
D. 危机警报子系统
答案：信息分析、评估子系统；危机预测子系统；危机警报子系统
35. 品牌危机处理的策略包括（ ）。
A. 事实导向策略
B. 价值导向策略
C. 真诚坦率原则
D. 态度第一原则
答案：事实导向策略；价值导向策略
36. 品牌资产的构成要素包括品牌认知度和（ ）。
A. 品牌美誉度
B. 品质认知
C. 品牌联想
D. 品牌忠诚
答案：品牌美誉度；品质认知；品牌联想；品牌忠诚
37. 品牌知名度测量的三个层面是（ ）。
A. 公众知名度
B. 行业知名度
C. 全球知名度
D. 社会知名度
答案：公众知名度；行业知名度；社会知名度
38. 品牌联想分为三个层次，分别是（ ）。
A. 品牌属性联想
B. 品牌利益联想
C. 品牌态度联想
D. 品牌情感联想
答案：品牌属性联想 ；品牌利益联想；品牌态度联想
39. 品牌资产实践自我保护的过程中要做到（ ）。
A. 主动保护
B. 事前报告
C. 事中保护
D. 事后保护
答案：主动保护；事前报告；事中保护；事后保护
40. 品牌资产的经营保护从（ ）三个方面入手。
A. 技术保护
B. 生产保护
C. 营销保护
D. 活动保护
答案：技术保护；生产保护；营销保护
41. 根据品牌评估的视角不同，可以把品牌评估分为（ ）。
A. 消费者视角的品牌评估
B. 商品市场视角的品牌评估
C. 资本市场视角的品牌评估
D. 对消费者所作的“品牌无形资产”调查与评估
答案：消费者视角的品牌评估；商品市场视角的品牌评估；资本市场视角的品牌评估
42. 下列选项中属于消费者视角常见的品牌评估方法的有（ ）。
A. 品牌资产趋势模型
B. 电通模型
C. 英特品牌集团评估法
D. 《金融世界》评估法
答案：品牌资产趋势模型；电通模型
43. 品牌资产趋势模型主要由消费者衡量品牌资产的（ ）指标。
A. 品牌认知程度
B. 认知质量
C. 使用者的满意程度
D. 品牌相关性
答案：品牌认知程度 ；认知质量；使用者的满意程度
44. 下列选项中属于商品市场视角的品牌评估方法的有（ ）。
A. 比较法
B. 联合分析法
C. 英特品牌集团评估法
D. 北京名牌资产评估事务所评估法
答案：比较法；联合分析法 ；英特品牌集团评估法；北京名牌资产评估事务所评估法
45. 下列选项中属于资本市场视角的品牌评估方法的有（ ）。
A. 股票价格法
B. 未来收益法
C. 重置成本法
D. 市值参照法
答案：股票价格法；未来收益法；重置成本法；市值参照法
46. 品牌从无到有的建立过程相当艰辛，单独一个环节出现微小失误，不足以将所有努力毁于一旦。 （ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
47. 常规性品牌危机的节点虽然有迹可循，但跟突发性危机一样都无法预防。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
48. 品牌采取恰当的管理活动，就能避免品牌价值损失事件的发生，以及在发生品牌危机后尽可能降低品牌价值的损失。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
49. 品牌危机的发生会显著降低消费者的品牌评价，影响消费购买意愿，即便品牌采用低价策略也不一定起到促进效果。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
50. 利益的驱动导致媒体以“快”为信息发布标准，也许会罔顾新闻真实性原则，导致部分未经核实歪曲后的信息在互联网端广泛传播，给品牌带来巨大损失。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
51. 不当的广告传播行为只要及时被制止，就能遏制住品牌传播危机。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
52. 品牌危机的发生存在着“溢出效应”，但对不同类品牌产生的作用不大。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
53. 召集品牌内部员工，通过头脑风暴法既能充分激发员工的思考力与创新思维，又能通过讨论与观点总结归类风险类目。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
54. 品牌风险的等级分为三层次：高危害、中危害、低危害。 （ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
55. 品牌危机预警指标的建构原则包括：规范性原则、可度量性原则、敏感性原则、预测性原则、定量与定性相结合原则。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
56. 大卫·艾克认为，品牌资产是与品牌、品牌名称和品牌标志相联系，能够增加或减少企业所销售产品或者提供服务的价值的一系列资产与负债。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
57. 西方多数学者采用企业视角来理解品牌资产的概念。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
58. 品牌资产影响到我国，是在19世纪90年代。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
59. 相比不知名的手机品牌，华为能够让消费者更加放心地购买，是因为它们通过品牌名称、标志传递品牌信息给消费者，对消费者产生记忆中的影响，有利于消费者做出选择。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
60. 凯文·凯勒的消费者导向型品牌资产模型虽然要素详尽，但可操作性不强。 （ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
61. 戴维·阿克根据消费者对品牌忠诚的程度不同把忠诚度从低至高分成五个层次：无品牌忠诚的购买者、习惯型的购买者、满意型的购买者、朋友型的购买者和忠贞型的购买者。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
62. 品牌美誉度是品牌资产形成的前提。 （ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
63. 法律保护是品牌资产保护的重要途径。 （ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
64. 品牌资产的保护就是品牌的技术保护。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
65. 在我国，商标有效期一般为15年，到期后可进行续展顺延相应期限。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
66. 品牌个性是品牌的人性化表现。强势的品牌往往都有较强的品牌个性。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
67. 品牌存续时间越长，品牌价值就越高。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
68. 消费者通过品牌会联想到品牌形象，进而影响消费者的购买决策。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
69. 可用于品牌联想的方法有很多，常见的有自由联想、词语联想、萨尔特曼隐喻诱导技术、品牌概念地图等。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
70. 品牌概念地图是一种结合图片与文字语言的联想方法，它是由哈佛大学的杰拉尔德·萨尔特曼开发出来的。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
71. 投射法在调查个人深层动机或者个人社会敏感主题时特别有效，也很容易推广。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
72. 商品市场视角的品牌评估一般要运用品牌溢价、品牌市场占有率、品牌延伸力、品牌盈利能力等指标。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
73. 英特品牌集团评估法的品牌评估公式是基于品牌未来收益而开发的。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确
74. 市值参照法尤其适用于只有一个品牌或虽然有多个品牌但仅有一个著名品牌的企业。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：错误
75. 未来收益法是目前应用最为广泛的方法。（ ）
A. 正确
B. 错误
答案：正确

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