• 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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国开电大《农村经济与管理》形考任务作业1答案

题目1:我国农村经济管理职能可以概括为决策、计划、组织、指挥、指导与服务、协调、控制和激励。( )
A. 是
B. 否
答案:是
题目2:精准农业是建立在现代信息技术基础之上的新型农业,又称“2S”农业,即地理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)在农业上的应用。( )
A. 是
B. 否
答案:否
题目3:在《世界自然保护大纲》中,“可持续发展”第一次被当作一个科学术语明确地提出并详细阐述。( )
A. 是
B. 否
答案:是
题目4:生态农业是相对于生物农业提出的概念。( )
A. 是
B. 否
答案:否
题目5:现代种养业还存在一定的缺点,它无法将种植业和畜牧业有效结合,造成了一定的资源浪费和环境污染。( )
A. 是
B. 否
答案:否
题目6:农产品精深加工,是指对农产品三次以上的加工,主要是指对淀粉资源及活性成分的提取和利用。( )
A. 是
B. 否
答案:否
题目7:社会再生产过程本身具有两重性,其既是人与自然结合的过程,又是人与人结合的过程,这决定了管理的两重性,即管理的 1 和 2 。
A.自然属性
B.人为属性
C.人际属性
D.社会属性
答案:(1)A (2)D
题目8:迄今为止,农业发展经历了  1   、  2   、   3  三个阶段。
A.原始农业
B.古代农业
C.传统农业
D.现代农业
E.先进农业
答案:(1)A (2)C (3)D
题目9:生物技术主要通过五个方面影响农业: 1 、 2 、 3 、 4 和 5 。
A.基因工程
B.转基因工程
C.细胞工程
D.蛋白质工程
E.发酵工程
F.淀粉工程
G.酶工程
答案:(1)A (2)C (3)D (4)E (5)G
题目10:就目前来看,在世界范围内,现代农业存在三种模式,即 1 、 2 和 3 。
A.美国模式
B.德国模式
C.法国模式
D.日本模式
E.西欧模式
答案:(1)A (2)D (3)E
题目11:农业是利用光、热、水、气、土等自然资源从事有生命物质生产的产业,因而具有 1 、 2 、 3 、 4 ,以及稳定性和可控程度低的行业弱势。
A.分散性
B.区域性
C.时变性
D.经验性
E.开放性
F.聚合性
答案:(1)A (2)B (3)C (4)D
题目12:北方“四位一体”生态模式是依据 1 、 2 、 3 和系统工程学原理,以土地资源为基础,以太阳能为动力,以沼气为纽带,进行综合开发利用的种养生态模式。
A.自然学
B.生态学
C.生物学
D.经济学
E.物理学
答案:(1)B (2)C (3)D
题目13:与城市相比,我国农村的基本特点是( )。
A. 以农为主
B. 生态环境差
C. 人口基数大,但密度一般比城市低,人口素质与城市相比较差
D. 具有显著的地域性与地缘性
答案:以农为主;人口基数大,但密度一般比城市低,人口素质与城市相比较差;具有显著的地域性与地缘性
题目14:农村经济管理应该遵循哪些原则?( )
A. 整体效益原则和民主管理原则
B. 利益协调原则
C. 物质文明和精神文明互相促进的原则
D. 责、权、利相结合的责任制原则
答案:整体效益原则和民主管理原则;利益协调原则;物质文明和精神文明互相促进的原则;责、权、利相结合的责任制原则
题目15:现代农业的基本特点是( )。
A. 现代农业是以生物技术、信息技术为先导的技术高度密集的产业
B. 现代农业是面向全球经济、实行贸工农一体化经营的链条式产业
C. 现代农业是以生物产品生产为基础进行领域拓展的多元化新型产业
D. 现代农业是资源节约和可持续发展的绿色产业
答案:现代农业是以生物技术、信息技术为先导的技术高度密集的产业;现代农业是面向全球经济、实行贸工农一体化经营的链条式产业;现代农业是以生物产品生产为基础进行领域拓展的多元化新型产业;现代农业是资源节约和可持续发展的绿色产业
题目16:国外现代农业在发展过程中暴露的问题是( )。
A. 破坏土壤,加速地力衰竭
B. 大量消耗能源,能源利用率低
C. 大量使用化肥和化学农药,造成环境污染
D. 农业技术推广体系不完整
答案:破坏土壤,加速地力衰竭;大量消耗能源,能源利用率低;大量使用化肥和化学农药,造成环境污染
题目17:中国乡村产业振兴的路径是什么?
答案:
为促进乡村产业振兴,我们必须找到乡村产业振兴的路径。根据《国务院关于促进乡村产业振兴的指导意见》的精神,乡村产业振兴的路径有以下四条:第一,以科学布局优化乡村产业发展空间结构;第二,以产业融合增强乡村产业发展聚合力;第三,以产业融合增强乡村产业发展聚合力;第四,以创新创业增强乡村产业发展新动能。

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