国开学习网电大会展服务与现场管理终结性考核

1.（ ）将给中国展览业的加速发展安装一个有力的引擎。
单选题 (2 分) 2分
A.
科学管理
B.
信息技术
C.
专业化服务
D.
充足资金供给
正确答案: B
2.参展商在（ ）后，即可开始准备展品和展示道具。
单选题 (2 分) 2分
A.
选择承运商
B.
签订参展合同
C.
签订运输委托书
D.
全面了解展会
正确答案: B
3.（ ）的各项内容要遵循简明扼要原则，故对于参展商服务手册中的各项内容要不宜详细全面，面面俱到。
单选题 (2 分) 2分
A.
展览会宣传广告语
B.
参展商服务手册
C.
招商文案
D.
招展策略
正确答案: B
4.（ ）近年来是世界展览业发展的重要议程并已经成为现代城市发展展览业的重要竞争力。
单选题 (2 分) 2分
A.
展会安全问题
B.
展会整洁问题
C.
展会布置问题
D.
展会信息技术问题
正确答案: A
5.展览会的宣传推广工作贯穿在展览会组织实施的整个过程之中，根据不同的宣传推广重点，大致可以分为（ ）个阶段。
单选题 (2 分) 2分
A.
3
B.
4
C.
5
D.
6
正确答案: C
6.（ ）的应用很好地解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题，实现了快速、准确而可靠的数据采集，从而为展品物流提供了强大的技术支持。
单选题 (2 分) 2分
A.
GPS技术
B.
电子数据交换
C.
EDI技术
D.
条形码技术
正确答案: D
7.（ ）负责展位的搭建，要同时对组展方和参展商负责。
单选题 (2 分) 2分
A.
展览会主办单位
B.
主场
C.
会展场馆方
D.
参展商
正确答案: B
单选题 (2 分) 2分
A.
8
B.
24
C.
12
D.
18
正确答案: B
9.会展业属于（ ）行业，它同金融、旅游等行业一样，会展活动的目标是搭建平台。
单选题 (2 分) 2分
A.
服务
B.
特种
C.
经济
D.
信息
正确答案: A
10.会展物流的（ ）是指对屋子运送所选择的运输路线、运输方式等进行综合评价，从而节省成本。
单选题 (2 分) 2分
A.
展后评估
B.
品牌维护
C.
营销策略
D.
低耗
正确答案: D
11.（ ）是用一种隆重、一项较为大型的活动，一般还有有关领导参加并伴有一些表演活动，涉及的层面很多。
单选题 (2 分) 2分
A.
答谢晚宴
B.
接风仪式
C.
阅兵式
D.
开幕式
正确答案: D
12.为了应对展会期间突然增多的人流，主办者必须要对（ ）方面进行重点关注。
单选题 (2 分) 2分
A.
门禁系统
B.
预报名系统
C.
中央交通控制系统
D.
停车场与安保应急预案
正确答案: C
13.会展队伍的建设与管理是（ ），会展业要获得长足的、可持续发展，会展队伍必须朝着专业化、系统化和团队化的方向发展。
单选题 (2 分) 2分
A.
螺旋向上的
B.
系统的过程
C.
基于项目的管理
D.
展览会成功的基础
正确答案: B
14.（ ）是会展活动的最终服务对象。
单选题 (2 分) 分
A.
参展商
B.
展览会主办单位
C.
观众
D.
主场
正确答案: C
15.专业观众与一般观众的主要区别是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
是否现场签订单
B.
是否填报个人信息
C.
是否免费入场
D.
是否带有专业针对性
正确答案: D
16.（ ）是一个衡量展览会质量的重要指标，即在展出期间，每100平方英尺展出面积理论上可容纳的平均观众人数。
单选题 (2 分) 2分
A.
观众密度
B.
展出效率
C.
产品的吸引程度
D.
人员绩效
正确答案: A
17.展会布展是展会开幕前的现场筹备工作，一般在展会开幕前几天进行，时间常常（ ）天之间，展会布展时间的长短仅取决于展会规模的大小。
单选题 (2 分) 2分
A.
5-8
B.
2-4
C.
10-15
D.
15-20
正确答案: B
18.（ ）是指所提供的服务是其出售的产品的一部分，所以应确保完全履约，意外情况发生时，应有合理对策。
单选题 (2 分) 2分
A.
安排合理原则
B.
市场需求原则
C.
确保履约原则
D.
可信实用原则
正确答案: C
19.（ ）的传播范围可覆盖已知的和未知的所有目标观众，可以将展览信息传递到直接邀请方式所遗漏的目标观众，同时也可以强化直接邀请的效果。
单选题 (2 分) 2分
A.
直邮邀请
B.
与行业协会或商会联合邀请
C.
电话邀请
D.
会展广告
正确答案: D
20.对于展品运输的管理，最关键点是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
有序
B.
效率
C.
效益
D.
安全
正确答案: A
21.数据库管理系统包括中心服务器系统、观众信息处理和质量保证系统两个部分，其中观众信息处理和质量保证系统是系统数据、应用程序管理中心，也是大量的会展相关信息数据的集中存放中心（ ）。
判断题 (2 分) 分
A.对
B.错
正确答案: B
22.会展物流成本是指在实现会展物品的空间位移过程中所消耗的各种劳动和物化劳动的货币表现（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: A
23.会展服务企业提供的展会产品只要符合参展商目标需求即可（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: B
24.国际展览运输协会对现场运输代理规定了出口代理的工作范围的业务标准，即联络、展前客户联系、单证办理及通知现场代理、最佳运输、展后处理回运五个主要部分（ ）。
判断题 (2 分) 分
A.对
B.错
正确答案: B
25.按照国际交往礼仪，来宾参观游览时，一般都要有相应的人员陪同。在会展活动参观游览时，陪同人员宜多不宜少（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: B
26.不同的展品类型、不同的物流作业，其收费标准也不相同，会展物流要做到收费规范、合理（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: A
27.提供会展物流服务的供应商一般都是由参展商指定。物流服务商根据参展商提供的信息与主办方联系，洽谈具体的物流服务需求（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: B
28.广义的会展服务主体是会展服务的外部机构，狭义的会展服务主体是会展活动的主办方或承办方（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: A
29.国际物流发展的新趋势表明，由物资供应方、需求方之外的第三方提供的物流服务是没有必要的，而每个企业自己构建物流体系成为现代物流发展的主要方向（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: B
30.会展服务的差异性对展览会的不利的一面是指：它使得展会服务难以规范化和标准化，服务规范较难严格执行，使服务质量不稳定（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
正确答案: A
31.一般企业的物流服务具有（）主要特征。
多选题 (2 分) 2分
A.
结构性
B.
差异性
C.
增值性
D.
网络性
正确答案: A B C D
32.展会的撤展工作主要包括（ ）工作。
多选题 (2 分) 2分
A.
召开撤展会议
B.
展位的拆除
C.
参展商租用展具的退还
D.
参展商展品的处理和回运
E.
展场的清洁和撤展安全保卫
正确答案: A B C D E
33.除了遵循国际上公认的着装TOP原则之外，会展人员的着装还应该遵循（ ）原则。
多选题 (2 分) 2分
A.
正式
B.
整洁
C.
时尚
D.
符合企业文化
正确答案: A B D
34.会展现场管理具有（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
人文属性
B.
自然属性
C.
本能属性
D.
社会属性
正确答案: B D
35.会议的现场管理主要包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
会前的准备
B.
会间工作
C.
会后收尾
D.
评估反馈
正确答案: A B C
36.场馆商主要（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
提供布展服务
B.
场地管理
C.
会议和活动服务
D.
展场服务
正确答案: A B C D
37.展会期间，场馆的现场工作主要包括（）。
多选题 (2 分) 分
A.
观众登记和服务
B.
媒体接待与采访
C.
协助参展企业报到登记布展
D.
现场安全保卫工作
正确答案: A B D
38.常见的展台资料包括（ ）以及展台工作人员的名片等。
多选题 (2 分) 2分
A.
企业介绍
B.
产品目录
C.
产品说明
D.
服务说明
E.
价格单
正确答案: A B C D E
39.会展人员在形象设计中可以将（ ）比作“软件”。
多选题 (2 分) 2分
A.
体形要素
B.
服饰要素
C.
文化修养
D.
心理要素
正确答案: C D
40.对于专业观众，了解其（ ）信息，更加有助于提高招商工作的针对性，进而提高展会的质量。
多选题 (2 分) 2分
A.
职务及地址
B.
电子邮件
C.
出生日期
D.
英文名字
E.
忌吃的食物
正确答案: C D E
41.常用的观众邀请方式有（ ）等。
多选题 (2 分) 2分
A.
直邮邀请
B.
电话邀请
C.
媒体广告
D.
渠道邀请
正确答案: A B C D
42.展览物流包括（ ）环节。
多选题 (2 分) 2分
A.
展览前后的仓储、包装
B.
进出口报关和清关
C.
国际运输
D.
所需要的信息流动
正确答案: A B C D
43.会展服务的内涵包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
个性化服务
B.
核心服务
C.
支持服务
D.
配套服务
正确答案: B C D
44.邀请函要能引起客户的阅读兴趣，邀请函上可以没有邀请人的签字，但为了给客户留下良好印象，要在邀请函上写上（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
主办单位的名字
B.
老客户的名字
C.
潜在客户的名字
D.
搭建商的名字
正确答案: B C
45.在筹划新闻发布会时，要注意的问题，除有回答问题的发言人或代表；合适的日期和时间；预订会议室和有关设备；准备全套新闻资料；问答安排外，还有（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
主体的新闻价值
B.
及时发出带回执的邀请信
C.
根据时间安排适当的茶点
D.
言简意赅的发言材料
正确答案: A B C D
46.会议期间的具体工作主要包括（ ）等。
多选题 (2 分) 2分
A.
人员签到
B.
迎候入座
C.
文件印发
D.
会议记录
E.
会场调度
正确答案: A B C D E
47.会展物流的质量包括（ ）等方面。
多选题 (2 分) 2分
A.
会展物流对象的质量
B.
物流手段和方法的质量
C.
作业和服务质量
D.
系统工程质量
正确答案: A B C D
48.撤展工作管理主要包括（ ）等。
多选题 (2 分) 分
A.
召开车站会议
B.
张贴撤展预案
C.
组织展台拆卸
D.
协调展品离场
E.
道路疏通
正确答案: A C D E
49.为了做好展览会专业观众登记及相关服务工作，在进行专业观众登记前，展览会一般要准备好（ ）资料。
多选题 (2 分) 2分
A.
展览会参观指南
B.
观众登记表
C.
展览会证件
D.
门票
E.
展览会会刊
正确答案: A B C D E
50.对专业观众的服务包括通报举办展会和展品的信息，以及（ ）。
多选题 (2 分) 分
A.
制定观众邀请策略
B.
产品供给信息
C.
展会现场服务
D.
邀请参展商
正确答案: B C D