1. 网店的经营管理在实际应用当中更看重（ ）。
A. 营销和推广
B. 售后服务
C. 人员管理
D. 财务管理
答案：营销和推广
2. 微店经营的关键是（ ）。
A. 选择产品
B. 售后服务
C. 营销推广
D. 寻找货源
答案：营销推广
3. 由拥有技术和管理经验的总部，指导传授加盟店各项经营的技术经验并收取一定比例的权利金及指导费的连锁经营形式为（ ）。
A. 渠道加盟
B. 自营连锁
C. 特许加盟
D. 自愿加盟
答案：特许加盟
4. 下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（ ）。
A. 技术设备
B. 商标
C. 启动资金
D. 管理模式
答案：启动资金
5. 以下哪个不是微店网微店的功能模块（ ）
A. 商品橱窗
B. 我的订单
C. 商户信息
D. 代理市场
答案：商品橱窗
6. 以下哪一项不属于微店和网店的区别（ ）
A. 微店的售后直接由厂家服务
B. 微店不需要自己打单发货
C. 微店需要自己做推广
D. 微店不需要找货源
答案：微店需要自己做推广
7. 以下对微店产品的选择说法错误的是（ ）。
A. 自己有兴趣有信心做好的
B. 货源充足稳定的
C. 产品利润越高越好
D. 微信朋友需要的
答案：产品利润越高越好
8. 下面对微店的推广途径说法错误的是（ ）。
A. 微信公众号推广
B. C2C平台上推广
C. QQ群、空间、邮件等推广
D. 微博、微信定期发布文章
答案：C2C平台上推广
9. 迈克尔·波特认为，企业面临的竞争压力主要来源于供应商、顾客、（ ）、现有竞争者和潜在竞争者。
A. 新进入者
B. 大型企业
C. 替代品
D. 周边企业
答案：替代品
10. 关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？ （ ）
A. 在论坛发布诋毁其他商家的言论。
B. 使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
C. 商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
D. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
答案：商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
11. 在网店经营时，与买家沟通的基本技巧有（ ）。
A. 礼貌待客，有足够的耐心与热情
B. 坚守诚信，坦诚介绍商品的优缺点
C. 多为顾客着想，多听买家的声音
D. 积极回应，顾客永远是对的
答案：礼貌待客，有足够的耐心与热情；坚守诚信，坦诚介绍商品的优缺点；多为顾客着想，多听买家的声音；积极回应，顾客永远是对的
12. 开微店的优势有（ ）。
A. 无须资金
B. 无须客服
C. 零库存
D. 无须处理物流
答案：无须资金；无须客服；零库存；无须处理物流
13. 微店网的微店主收入主要来源于（ ）。
A. 介绍别人来开微店
B. 卖别人的产品，赚自己的佣金
C. 赚产品进销差价
D. 客户服务费
答案：介绍别人来开微店；卖别人的产品，赚自己的佣金
14. 微商在选择产品进行推广时，一般建议选择（ ）。
A. 选择优质产品
B. 选择货源足且稳定的产品
C. 选择赠品数量多的产品
D. 选择产品利润空间大，单价高的产品
答案：选择优质产品；选择货源足且稳定的产品；选择产品利润空间大，单价高的产品
15. 小饭店经营管理存在的问题（ ）。
A. 定价无突出优势
B. 抗风险能力差
C. 无明显市场细分
D. 营销手段有限
答案：定价无突出优势；抗风险能力差；无明显市场细分；营销手段有限
16. 众筹的四大模式（ ）。
A. 奖励众筹
B. 公益众筹
C. 债券众筹
D. 股权众筹
答案：奖励众筹；公益众筹；债券众筹；股权众筹
17. 按人的生命周期可以将消费者市场细分为（ ）。
A. 晚年
B. 未独立
C. 两人家庭
D. 有孩子的家庭
答案：晚年；未独立；两人家庭；有孩子的家庭
18. 小超市经营管理的基本特征是（ ）。
A. 低利润率
B. 低成本
C. 高利润率
D. 高风险
答案：低利润率；低成本
19. 小超市在进行商品库存管理时应注意（ ）。
A. 科学及时的盘点
B. 科学合理订货
C. 思想上高度重视
D. 严存格控制商品库
答案：科学及时的盘点；科学合理订货；思想上高度重视；严存格控制商品库
20. 小超市的特点主要有以下（ ）。
A. 充分满足需求
B. 以服务所在社区、流动顾客为主
C. 经营规模小，商品种类少
D. 营业时间长
答案：充分满足需求；以服务所在社区、流动顾客为主；经营规模小，商品种类少；营业时间长
21. 网店经营需注意流量不等于销量。要使流量成功转化为成交量，打消买家的购买顾虑是十分重要的环节。
A. 对
B. 错
答案：对
22. 微店的经营管理主要在于维护客户关系，进行产品推广。
A. 对
B. 错
答案：对
23. 微店产品的选择最重要是利润高。
A. 对
B. 错
答案：错
24. 微店经营靠个人就可以，不需要团队经营。
A. 对
B. 错
答案：错
25. 微店与网店的一个很大区别，就在于产品的进货渠道不用自己去挖掘，有巨大的供应商平台直接提供产品、发货、售后等一系列服务。
A. 对
B. 错
答案：对
26. 管家式服务适合于重复性购买的消费品，如：洗衣液、剃须刀等。
A. 对
B. 错
答案：对
27. 投资者对项目进行投资，获得其一定比例的债权，未来获取利息收益并收回本金的众筹方式为股权众筹。
A. 对
B. 错
答案：错
28. 小饭店可以通过朋友圈来积攒人气，做好口碑营销。
A. 对
B. 错
答案：对
29. 小饭店在经营过程中如果缺乏市场定位，采用无差异营销策略，很容易倒闭。
A. 对
B. 错
答案：对
30. 小超市经营的最高指导原则是发现需要，满足需要，从客户需求出发，带来实惠和方便。
A. 对
B. 错
答案：对
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