云南开放大学项目管理在线作业7-项目需求识别与相关方管理

一、多项选择题(共5题,共5分)
第1 题 （1分）：
以下关于相关方参与策略的描述，正确的有？（ ）
A. 对于“权力高、利益高”的相关方，应采取“重点管理”策略
B. 对于“权力高、利益低”的相关方，应采取“令其满意”策略
C. 对于“权力低、利益高”的相关方，应采取“随时告知”策略
D. 对于“权力低、利益低”的相关方，应采取“监督”策略
正确答案: AB
第2 题 （1分）：
在识别项目需求时，项目经理需要考虑以下哪些来源？（ ）
A. 商业文件（如商业论证）
B. 项目章程
C. 相关方
D. 组织的“事业环境因素”
正确答案: ABCD
第3 题 （1分）：
一份完整的项目相关方登记册通常包含哪些信息？（ ）
A. 相关方的基本信息、角色和职位
B. 相关方的期望、需求和主要影响
C. 对相关方的分类和评估
D. 详细的沟通管理计划
正确答案: ABC
第4 题 （1分）：
项目相关方管理的过程包括哪些？（ ）
A. 识别相关方
B. 规划相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 监督相关方参与
正确答案: ABCD
第5 题 （1分）：
常用的需求识别技术包括以下哪些？（ ）
A. 头脑风暴法
B. 问卷调查
C. 焦点小组
D. 原型法
正确答案: ABCD
二、单项选择题(共8题,共8分)
第6 题 （1分）：
在项目生命周期的哪个阶段颁发项目的许可证书（ ）。
A. 启动
B. 计划
C. 执行
D. 控制
正确答案: A
第7 题 （1分）：
在相关方管理中，“让相关方参与决策和团队活动”属于哪种管理策略？
A. 保持满意
B. 重点管理
C. 监督
D. 令其满意
正确答案: B
第8 题 （1分）：
以下哪项是“相关方参与度评估矩阵”的主要用途？
A. 识别所有潜在的相关方
B. 记录相关方的联系方式和组织架构
C. 比较相关方当前参与度与期望参与度之间的差距
D. 分配管理相关方的具体责任人
正确答案: C
第9 题 （1分）：
在项目执行过程中，客户提出了一个不在原定范围内的功能要求。项目经理首先应该做什么？
A. 立即安排开发人员实现该功能
B. 评估该要求对项目范围、进度和成本的影响
C. 拒绝该要求，因为它超出了范围
D. 将该要求记录在需求文件中，但暂不处理
正确答案: B
第10 题 （1分）：
权力/利益方格”这一工具主要用于帮助项目经理做什么？
A. 收集详细的项目需求
B. 制定项目沟通管理计划
C. 分析和排序相关方，以制定管理策略
D. 分解项目工作范围
正确答案: C
第11 题 （1分）：
以下哪项是区分“需求”和“期望”的最佳描述？
A. 需求是明确的，期望是模糊的
B. 需求是项目必须满足的约束条件，期望是相关方希望得到的额外好处
C. 需求是解决某个问题或达成某个目标所必需的条件，期望是相关方主观上想要但并非必需的
D. 需求来自客户，期望来自项目团队
正确答案: C
第12 题 （1分）：
项目经理发现，一位关键部门经理对项目持消极态度。为了有效管理这位相关方，项目经理首先应该做什么？
A. 在项目报告中忽略他的意见
B. 请求项目发起人强制要求他配合
C. 识别并分析他的期望、影响和根本利益
D. 将他标记为低优先级相关方，减少沟通
正确答案: C
第13 题 （1分）：
在需求识别过程中，通过“5个为什么”分析法来探究问题根源，这种方法属于以下哪一种？
A. 头脑风暴法
B. 访谈法
C. 根本原因分析
D. 问卷调查法
正确答案: C
三、判断题(共7题,共7分)
第14 题 （1分）：
项目识别是以需求识别为基础的。（ ）
正确答案: √
第15 题 （1分）：
需求识别是项目启动的起点。（ ）
正确答案: √
第16 题 （1分）：
用户的“需要”和“想要”是完全相同的，可以直接作为项目的需求来开发。（ ）
正确答案: ×
第17 题 （1分）：
在相关方管理中，将一个相关方从“不知晓”状态管理到“支持”状态，是项目成功的标志之一。（ ）
正确答案: √
第18 题 （1分）：
项目相关方登记册是一份动态文件，需要在整个项目生命周期中持续更新。（ ）
正确答案: √册记录了已识别的相关方信息。由于相关方的态度、影响力和项目环境都可能变化，这份文件需要持续审查和更新。
第19 题 （1分）：
需求识别是项目启动阶段的一次性活动，一旦完成，在项目后续阶段就无需再进行。（ ）
正确答案: ×
第20 题 （1分）：
相关方是指所有受项目影响或能影响项目的人或组织，因此项目经理必须同等对待所有相关方。（ ）
正确答案: ×